楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋のクチコミ･お客さまの声
総合4
道頓堀真ん中のロケーションが超便利です。簡素なインテリアの客室ですが今回ユニバーサルルームを指定したのでバスルームが広く洗い場があり大変快適でした。ただエコプラン清掃なしの場合、補充されるのはタオル類のみです。近隣の同等クラスのホテルのエコプラン場合、ガウン・髭剃り等も毎日きちんと補充されるのでここはイマイチです。またフロント不在の時間がかなりあります。枕が低くて枕の追加をフロントの若い男性に依頼しましたが在庫を確認しますがバスタオルを使用して高さを調整してくださいと？な対応。あのペラペラな1組だけのバスタオルをどう使うのでしょうか？結局、枕は届けてもらえましたが。近隣のホテルがこの時期、フロントサービス・ラウンジアクセス・コーヒー無料サービス等充実したおもてなしを努力されていますので辛口なコメントとさせていただきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。当館は道頓堀の真ん中にございまして、飲食店など沢山あり、立地条件は当館自慢の1つでもございます。ユニバーサルルームは、車いすの方でも不便なく使用できる様、他のツインルームと比べても非常に広くなっておりまして、快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、エコプランの場合タオル類のみの補充となっておりまして、ガウン、アメニティー類が必要な場合は内線頂ければお渡しをしておりますが、アメニティー類追加に関しましては、これからの検討課題とさせて頂きます。枕の件に関しまして、当ホテルのスタッフの対応により、不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。まだまだ至らぬ点はございますが、スタッフで話合い、より良いフロントサービスはもちろんの事、新たなおもてなし内容を考え、お客様に喜んで頂ける様、懸命に努めて参ります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。これからの当ホテルの成長をご期待くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。Welina Hotel Premier 心斎橋 伊川
ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 のクチコミ
道頓堀真ん中のロケーションが超便利です。簡素なインテリアの客室ですが今回ユニバーサルルームを指定したのでバスルームが広く洗い場があり大変快適でした。ただエコプラン清掃なしの場合、補充されるのはタオル類のみです。近隣の同等クラスのホテルのエコプラン場合、ガウン・髭剃り等も毎日きちんと補充されるのでここはイマイチです。またフロント不在の時間がかなりあります。枕が低くて枕の追加をフロントの若い男性に依頼しましたが在庫を確認しますがバスタオルを使用して高さを調整してくださいと？な対応。あのペラペラな1組だけのバスタオルをどう使うのでしょうか？結局、枕は届けてもらえましたが。近隣のホテルがこの時期、フロントサービス・ラウンジアクセス・コーヒー無料サービス等充実したおもてなしを努力されていますので辛口なコメントとさせていただきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館は道頓堀の真ん中にございまして、飲食店など沢山あり、立地条件は当館自慢の1つでもございます。
ユニバーサルルームは、車いすの方でも不便なく使用できる様、他のツインルームと比べても非常に広くなっておりまして、快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、エコプランの場合タオル類のみの補充となっておりまして、ガウン、アメニティー類が必要な場合は内線頂ければお渡しをしておりますが、アメニティー類追加に関しましては、これからの検討課題とさせて頂きます。
枕の件に関しまして、当ホテルのスタッフの対応により、不快な思いを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますが、スタッフで話合い、より良いフロントサービスはもちろんの事、新たなおもてなし内容を考え、お客様に喜んで頂ける様、懸命に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
これからの当ホテルの成長をご期待くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
Welina Hotel Premier 心斎橋 伊川