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立地5
HIRO-GKSさんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 のクチコミ
- HIRO-GKSさん [50代/男性] 2022年12月26日 07:04:59
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一度ベットの下覗いてください。汚さにびっくりしますよ！
誰の物かわからない化粧品は落ちてるしほこりは溜まってるし．．．
部屋着、タオルの用意もしてなくてフロントに電話したら
「取りに来てください」てたんたんと対応され残念です。
お世話になっておいて大変失礼ですが残念です。
良い点は立地が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 2022年12月26日 11:45:28
-
この度のご利用誠にありがとうございます。
また口コミ投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃が行き届いておらず誠に申し訳けございません。お恥ずかしい限りでございます。
清掃スタッフ、フロント共に細部にわたるまで清掃確認を怠らない様に改善いたします。
またフロントスタッフの対応に関しても二度とこのような事態を起さぬよう再度教育を徹底する所存です。
この場をお借りしお詫び申し上げますと共に再発防止に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
WelinaHotelPremier心斎橋 青木
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 01:29:51
-
部屋も綺麗で、全体的に良かったのですが、前回宿泊されていた方の飲み物が冷蔵庫に入ったままで、床にもゴミが落ちていたりと掃除が行き渡っていなかったことが残念です。また利用したいと思っているので改善して頂ければと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 2022年04月20日 07:06:58
-
この度はWelina Hotel Premier心斎橋にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、ご感想くださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
このたびのご滞在で清掃の不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この様な不手際にもかかわらず、「また利用したいと思っている」とのお言葉を頂戴し、身が引き締まる思いでございます。
同様のご指摘を頂かぬよう清掃及び清掃後のチェックも重点的に行い、快適なご滞在をご提供できますよう努めて参りますので、引き続きWelina Hotel Premier心斎橋をご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
Welina Hotel Premier心斎橋 フロント 森
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立地4
投稿者さんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 16:22:42
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市内観光を予定していたので立地は言う事なし。チェックアウト後にスーツケースも預かって頂き、助かりました。
不満な点は、部屋の鍵はかかるのですが、ドアガード（ドアチェーンのチェーンではないタイプ）が破損していました。その日に言ってもどうせ直らないでしょうからフロントには伝えませんでしたが^_^;
あと気になったのが部屋の清掃。入るなり畳に何か茶色い液体のようなしみのような、、？お手拭きで拭いたらすぐ取れましたが、ちょっとテンション下がりました。トイレやお風呂は許容範囲の清掃でした。コスパ重視の旅の際はまた利用させてもらうかもしれないです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 2024年02月17日 14:23:29
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。
お部屋の不備でお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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hazu0816さんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 のクチコミ
- hazu0816さん [30代/女性] 2023年12月05日 16:25:56
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道頓堀から近く、なんばにも心斎橋にも歩いて行けることが出来、立地は悪くなかったです。
メインの商店街から一本裏に入ったところで、すぐ近くにはホストクラブなどがあり、キャッチもいたので若い女の子だと少し怖いかもしれません。
フロントの対応は丁寧で好感が持てましたが、連泊の場合、午前中までにタオルは廊下に出しておけば良いと言われたのに、外から戻ってきてもそのまま置かれていました。
部屋は一見すると綺麗だったのですが、シャワーカーテンとエアコンがカビだらけだったり、壁掛けテレビの下には埃も溜まっていました。
平日だけなら安いようなので利用価値はあるかもしれませんが、土曜日は値段の割に満足感が低いので、もう利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 2023年12月06日 14:02:49
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この度はご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
またお忙しいところ口コミ投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
清掃についてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 18:45:00
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確かに、この値段で泊まるのであれば十分だと思います。正直コスパはいいと思います。
ただ、あまりに気になるところが多く・・・・今回の3泊のあと、数日後に2泊予約をしていましたが、キャンセルして他のホテルを予約しました。
入口等、一見きれいなホテルに見えましたが、実際に利用してみると、ほかのホテルとの差が歴然でした。
良かった点
・マイクロバブルのシャワーヘッドがついていました
・立地はとてもよく、駅近で、繁華街の中ですが、気になる騒音はありませでした。とても便利です。
気になった点
・高品質なベッド、といううたい文句でしたが、ベッドはごく普通というか、安っぽいものだったと思います。・・・・私は腰が悪いのですが、案の定寝心地は悪かったです。何が、高品質のベッドだったのでしょうか・・・・
・15時すぐチェックインしたのですが、お掃除が全然済んでなくて。エレベーターを降りると、まだ部屋の掃除をされていて。廊下にごみの袋が散乱していて。歩くスペースもなく、スーツケースを引いていると、掃除されていた従業員の方と目が合ったのですが、何もされず、陰から見ているだけで。ちょっと怖かったです。私が部屋に入ると、そそくさとごみの袋を横に片付け、歩くスペースを確保されているようでした。
・お部屋は、「掃除が雑」、という印象でした。しばらく宿泊者の方がいらっしゃらないお部屋だったようで、ベッドサイドやあらゆる場所のほこりやごみはひどく。
また、ユニとバスに髪の毛は落ちているし、シャワーカーテンはピンクカビでかび臭く。
・排水溝の詰まりがひどく、すぐにバスタブに水が逆流していました
・びっくりしたのは、加湿器です。今はどこのホテルも、加湿器はプラズマクラスターなどマイナスイオン発生器などに加湿器が多いと思うのですが、フロントに内線をして持ってきてくださったのは・・・・びっくりするぐらいの、フツーの卓上の加湿器。ただただ、加湿器。確かに、加湿器にはかわりなく、ありがたく使わせていただいたのですが、ちょっとびっくりしました。
・バスタブの鏡に曇り止めがついていなかったのは残念でした
・今はどこの低価格のホテルでも使い捨てのスリッパがありますが、ありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 2020年11月08日 21:32:56
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この度のご利用誠にありがとうございました。
また細かい部分に至りご指摘いただいた事に感謝いたします。
一方で清掃の不備でご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃のスピードを早め、清掃終了後のチェックをより強化し細かい部分まで目を行き届けます。
加湿器及び使い捨てスリッパに関しては今後の検討課題とさせて下さい。
貴重なご意見ありがとうございました。
Welina Hotel Premier 心斎橋 青木
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投稿者さんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 16:32:05
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バスルームに水漏れ。
清掃が杜撰で髪の毛が排水溝に流れていた様。
代わりのタオルは持ってきてくれたもののバスルーム床は水浸しになったまま。
ビショビショになってしまったタオルは持ち帰ってもらえずでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 2019年05月28日 23:57:52
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この度はWelinaHotelPremier心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
このたびはご滞在で清掃の不行届きがあり不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。バスルームの排水溝を含めまして、清掃後のチェック念入りに行い、同様のことが起きないよう担当者に厳重に注意し、同じ指摘を頂かぬよう努めていく所存でございます。
タオルの件も持ち帰らずスタッフの対応が不徹底でございましたことお詫び致します。
誠に勝手なお願いとは重々承知しておりますが、今回の件を挽回する機会を与えて下さる切に願っております。
ご感想くださいまして誠にありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの ウェリナホテル Ｐｒｅｍｉｅｒ 心斎橋 のクチコミ
立地は良いです。
初めて掃除のチェック体制がないホテルに泊まりました。
ドライヤーの吹き出し口やエアコン、窓のさんに埃がたまっていました。
お風呂の排水溝もきれいではなかったです。
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この度はWelinaHotelPremier心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ホテルのサービス品質と衛生面の向上に努めてまいります。
今後もより良いサービス品質を提供してまいります。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。