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2.0
投稿日：2023-01-07 16:44:36
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）（和歌山県）
4.0
投稿日：2019-08-08 17:18:36
総合2
rena8180さんの 国民宿舎 みやじま杜の宿 のクチコミ
1月4日から一泊しました。事前連絡がありナイトクルーズするので6時半チェックインで、子供たち次第でナイトクルーズしなければ早くチェックインしますと伝えていたんですが、荷物を先に取りに来ていただいた時に運転手さんに夕飯の時間を聞かれ6時半に迎えで夕飯は7時でお願いしますと伝えたら、嫌な顔をされ夕飯6時じゃダメですか？と言われました。事前にナイトクルーズすることも伝えていたのでびっくり。
荷物を渡す時もすごく待たされたので先に子供たちはパパと食べ歩きに行って私1人だったのですが、迎えに来てもらった時に全員で乗ろうとしたらえ？お1人じゃないんですか？と言われまたまたびっくり。笑
6人で予約を取っているのに普通に考えたら1人なわけないですよね。
次の日朝6時に朝食を早くしたくて変更をお願いしましたがまた待たされて結局変更できず時間を持て余しました。
その朝食も量が少なくてびっくり。ご飯のおかわりももう食べ終わるときに言われおかずがなくて困りました。
布団もペラペラで痛くて寝れませんでした。
安く泊まれましたが口コミがよかったので期待した分本当に残念でした。
次に宮島に行く時は日帰りで広島市内に泊まることにします。
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rena8180 様
この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中から国民宿舎みやじま杜の宿をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
献立の改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、rena8180様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。