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rena8180さんの 国民宿舎 みやじま杜の宿 のクチコミ
- rena8180さん [30代/女性] 2023年01月07日 16:44:36
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1月4日から一泊しました。事前連絡がありナイトクルーズするので6時半チェックインで、子供たち次第でナイトクルーズしなければ早くチェックインしますと伝えていたんですが、荷物を先に取りに来ていただいた時に運転手さんに夕飯の時間を聞かれ6時半に迎えで夕飯は7時でお願いしますと伝えたら、嫌な顔をされ夕飯6時じゃダメですか？と言われました。事前にナイトクルーズすることも伝えていたのでびっくり。
荷物を渡す時もすごく待たされたので先に子供たちはパパと食べ歩きに行って私1人だったのですが、迎えに来てもらった時に全員で乗ろうとしたらえ？お1人じゃないんですか？と言われまたまたびっくり。笑
6人で予約を取っているのに普通に考えたら1人なわけないですよね。
次の日朝6時に朝食を早くしたくて変更をお願いしましたがまた待たされて結局変更できず時間を持て余しました。
その朝食も量が少なくてびっくり。ご飯のおかわりももう食べ終わるときに言われおかずがなくて困りました。
布団もペラペラで痛くて寝れませんでした。
安く泊まれましたが口コミがよかったので期待した分本当に残念でした。
次に宮島に行く時は日帰りで広島市内に泊まることにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 国民宿舎 みやじま杜の宿 2023年01月22日 17:42:18
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rena8180 様
この度は当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの宿泊施設の中から国民宿舎みやじま杜の宿をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
献立の改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、rena8180様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 『紅葉谷会席スタンダードプラン』【当館人気No.１】1泊2食≪基本料理≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳◇禁煙【杜側】客室内バスなし ☆大浴場利用☆彡】
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投稿者さんの 国民宿舎 みやじま杜の宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 22:06:45
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他が今一でしたが、外国人と思われる女性スタッフの接客はよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 国民宿舎 みやじま杜の宿 2021年04月05日 11:02:26
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この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
全ての面でお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。
またの、ご来館心よりお待ちしております。
宿泊予約 河尻
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー限定】水族館チケットプレゼント（お子様分）＆水族館でお得なクーポン付き♪【3名以上☆】
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳★杜を望む★【禁煙】】
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投稿者さんの 国民宿舎 みやじま杜の宿 のクチコミ
良い点：送迎サービスがあり、助かりました。
悪い点：トイレ内の下水が水がうまく流れない状態で、お風呂の排水後、トイレに水が溜まっている。
結局お部屋を変えましたが洋室が無くなったため和室に変更されました。
施設は全体的に古いですので、エアコンをつけると変な匂いが出てきます。
大浴場のお湯は熱くて入れられませんでした。
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投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのお宿の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。