こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2023-08-11 12:20:10
3.0
投稿日：2022-11-28 16:25:32
5.0
投稿日：2021-05-27 17:52:19
3.0
投稿日：2014-09-08 00:01:45
総合3
ZZR1121さんの リッチモンドホテル天神西通 のクチコミ
バス/トイレ別の部屋が良くてスペーリアダブルの部屋にしたのですが、
・浴槽は掃除してあるけど、床（洗い場）は水垢や黒い汚れ目立っていた。
もう少し丁寧に掃除してほしかった。
・部屋と脱衣場等の仕切りがドアではなくカーテンだったため、ドライヤーの音は部屋に響くし、クーラーでカーテンがひたすら揺れて、凄く気になった。
天神駅の街中で隣に雑居ビルが建っていたので、レースカーテンにすらできなかった。
チェックイン／アウト自動機で行う事を推奨しているようで、有人カウンターに人が１人しかおらず、数人並んでいた。
楽天トラベル経由で福岡に何度か福岡に宿泊しているが、このホテルは宿泊税がホテル代に含まれていないようで、チェックイン時に清算した。
他のホテルは含まれていたようで、払った事がなかったので損した気分でした。
追加料金にたいして、事前にホテルに問い合わせした金額と予約センターで問い合わせした金額が異なるのはやめてほしい。
空港線／七隈線／西鉄のどの線にも近い立地なので、どこに行くにもアクセスがいい。
４階に洗濯機／５階にレンジがあるので、連泊者には助かる。
ただ、エレベーターホールからかなり奥まで行くので、他階の人は行きにくいかも。
ホテルメンバーになると、チェックアウトの時間が１時間無料で延長なるのは嬉しい。
総合的にみて、また利用します。
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この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中からせっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃やお支払いの料金に関してましてご不便をお掛けいて申し訳ございません。
清掃に関してましては今回ご指摘いただきました箇所の不備を清掃責任者にも共有し、今後同様の事案が起きぬよう改善に努めて参ります。
また宿泊税に関しましても現在システムの構成上、サイトで提示したご料金とは別で福岡市の条例によるご宿泊税が発生しており、チェックイン時に頂戴しております。この点に関しましてもお客様がサイトでご覧いただいた料金の中に宿泊税が含まれるようなシステムになるよう開発部門に情報共有し、改善に向けて進めて参ります。
そのような中でも立地やリッチモンドクラブ会員の制度に関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様のご投稿にもございます通り、空港線／七隈線／西鉄のどの線にも近い場所に位置しており、どこへ行くにも大変便利な立地にございます。
またリッチモンドクラブ会員に関しましてもチェックアウトが12時まで無料になる他、館内1階にございますロイヤルホストをはじめとするロイヤルグループで、リッチモンドホテル会員カードを提示すると10％OFFになるサービスもございます。お越しいただく機会がありましたら是非ご活用頂ければと存じます。
最後になりますがこの度は貴重なお時間の中でご投稿頂きまして誠にありがとうございました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後リッチモンドホテルをご利用いただき皆様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回また福岡へお越しの際は、もう一度機会を頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 横川
支配人