この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの水漏れによりご迷惑、お手数をお掛けし大変申し訳ございません。

夜中にご移動していただいたにも関わららず、移動先のお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
移動していただいたお部屋はタイプは一緒ですが建物の建付け上、少しだけ狭いお部屋であることは間違いありません。
安心してご宿泊いただけず疲れてご帰宅されたにも関わらずご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様のお声をホテル全体に周知させ、サービスを一から改めて見直し向上に努めてまいります。

支配人
フロント吉武

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
私どものホテルの周辺はデパートや飲食店が多数ございます。さらに駅からも近くお客様に快適にお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
また福岡にお越しの際はぜひリッチモンドホテル天神西通をご利用くださいませ。

支配人
フロント吉武

いつもリッチモンドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊単価に見合った満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々サービス向上に精進してまいります。
ご帰宅後のお忙しいところご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人
フロント吉武

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉が私どもにとって何よりの励みでございます。
またお部屋のパジャマにつきましても、ご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
なるべくお客様のご要望に沿えますよう努めますので、その他にも私どもに出来る事ございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
今後ともお客様目線に立ったサービスを大切にし、精一杯のおもてなしに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント森重
支配人

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地につきましてお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご投稿いただきました通り、私どものホテルは天神の中心地にございますので、ホテルの周辺でお食事やお買い物など存分にお楽しみいただけるかと存じます。
また地下鉄や電車なども近くにございますので、ご宿泊のお客様によって利便性にも優れているかと存じます。
ご滞在にご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後とも現状に甘んじることなく、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指しサービスの向上や改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中でご投稿いただき誠にありがとうございます。
吉武

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や立地についてのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、バス、トイレ、洗面台が独立した創りでございますので、ご自宅のようにゆっくりと過ごしていただけるかと存じます。
朝食につきましても、九州のご当地グルメをご提供させていただいており、ビュッフェ形式ですのでお好きな量で調節していただけます。
ご満足いただき私どもも大変嬉しい気持ちでございます。
今後とも引き続きすべてのお客さまにご満足いただけるようにサービス・設備共に充実させてまいります。
また福岡にいらっしゃる際は私どもホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　吉武
支配人

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

初めに数々のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容から、ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のお言葉に甘んじることなく今後もまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント吉武

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のパジャマにつきまして、ご満足いただけた様子が伺え恐縮ながら嬉しく存じます。
ご滞在中にいただいたご要望は次回以降のご宿泊の際にも共有し、お客様のご希望に添えますよう出来る限りの事に努めております。
また何かご要望やお力になれる事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともまた泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、精進してまいります。
また機会がございましたらぜひ私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 森重
支配人

いつもリッチモンドホテル天神西通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地や朝食など、お褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

またお部屋の充電器ですが、不具合でご利用できずご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お部屋の充電器のほかにもタイプが違う充電器のご用意がございます。もし次回ご宿泊の機会がございましたらフロントまでお気軽にお申し付けください。
今後とも現状に甘んじることなく、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指しサービスの向上や改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間の中でご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人
フロント　吉武

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
ホテル周辺には複数の商業施設がございますので、お買い物をするのに大変便利かと存じます。
ぜひまた福岡にお越しの際は、リッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。
フロント 坂本
支配人

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在中に何度もご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

宿泊税のお支払いについてですが私どものホテルでは混雑防止の為精算機でのお支払いをご案内しております。フロントで宿泊カードをご記入いただいた後精算機でお支払いという流れでチェックインさせていただいたかと思います。
二度手間になってしまい、さらに精算機のご利用方法も説明不足で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

またアメニティバーについても同じく説明不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
こちらの不手際であるにも関わらず、外出後夜遅く疲れてホテルにお戻りのお客様に2階フロントまで再度足を運ばせてしまった事はあってはならないことだと思います。
スタッフ一同チェックインの際のご案内及びお客様対応について見直し改善に向けて努めてまいります。

ユニバーサルツインルームへアップグレードでのお部屋変更につきまして
ユニバーサルツインルームはお客様がご投稿いただいた通りバリアフリーのお部屋となっております。
シングルルームよりはかなり広いお部屋でしたのでおひとり様では使い勝手が悪く、
快適にご滞在していただけなかったご様子であること心よりお詫び申し上げます。

騒音につきまして
ユニバーサルツインルームは3階にしかお部屋がございません。
繁華街ということもあり夜中の騒音があるのをこちらでいち早く察知し、注意喚起出来ていればご安心してお休みできたと思います。
こちらに関しましても重ね重ねにはなりますがお詫び申し上げます。
忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のご意見をスタッフで共有し今後より良いサービスが提供できるよう精進してまいります。

支配人
フロント　吉武

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食やフロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からの温かいお言葉が私どもにとって何よりの励みでございます。
今後とも現状に甘んじることなく、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指しサービスの向上や改善に努めてまいります。
ご滞在中何かお気づきのことがございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント森重
支配人

いつもリッチモンドホテル天神西通をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、トイレの清掃につきましてお客様にご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
本来であれば、清掃の際に確認を徹底して行い、お客様に快適にお寛ぎいただける空間をご用意するべきでございます。今後またこのような事がないよう、清掃のスタッフにも共有し確認を徹底してまいります。
ご投稿いただいたお言葉を大切にし、これからもご宿泊いただく皆さまが快適にお過しいただけますよう尽力してまいります。
大変勝手なお願いではございますが、
また福岡にお越しの際は、リッチモンドホテル天神西通をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロント森重
支配人

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉大変嬉しい限りでございます。投稿内容から騒音も問題なく快適にお過ごしいただけた様子が伺え安心いたしました。
私どものホテルではアメニティバーをフロントのフロアに設置しておりますのでどの時間帯でも必要な分をご自由にご利用いただけるようにしております。清掃に関しましてもお褒めのお言葉誠にありがとうございます。他にお気づきの点ございましたらいつでもご連絡くださいませ。
フロントスタッフ対応につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。お客様のお言葉に甘んじず、お客様第一を心がけてスタッフ一同これからも精進してまいります。
ロイヤルホストのご朝食は予約されてないという事でしたが、ご利用いただけたようで安心いたしました。またフロントでも朝食券はご購入いただけますので、次回ご利用の際はお気軽にお声かけくださいませ。宿泊者様以外のお客様も朝食はご利用いただけます。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　吉武
支配人

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子を伺え大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、アメニティバーは時間問わず常時フロントに設置しておりますので、ご滞在中必要なものがございましたら、ご自由にお持ちいただけます。
今後も、お客様からまた利用したいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
他にも何かお気づきの点がございましたらお声かけいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 坂本
支配人

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様のおっしゃる通り、ホテルから歩いてすぐにコンビニもございますので、大変便利かと存じます。
ぜひまた福岡にお越しの際はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。
フロント 坂本
支配人

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内の清潔さや価格、立地などにつきまして、数々のお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
ご家族との福岡旅行に私どものホテルを選んでいただけました事、心より嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、ホテル周辺には飲食店や商業施設も数多くございます。
そのため観光や出張などでお越しのお客様にとって、利便性にも大変優れているかと存じます。
今後ともお客様皆様にご満足いただけるようサービス向上にも努めてまいりますので、また機会がございましたらリッチモンドホテル天神西通をご利用くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント 森重
支配人

この度はリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を賜り大変光栄でございます。
こちらでの宿泊をごゆっくり快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、何よりでございます。
お客様がご宿泊いただいたスーペリアダブルルームはお風呂トイレ洗面が分離しており広々過ごせるお部屋となっております。
またスタッフの対応についてのお褒めの言葉、大変うれしく思います。私共ではどのお客様にも誠心誠意心を込めて接するようスタッフ一同努めております。
今回頂いたお褒めの言葉に甘んずることなく、今後とも精進してまいります。
立地につきましてもご投稿いただきました通り、私どものホテルは天神の繁華街にございますので、ご宿泊者様にとってお買い物やお食事にも困らず利便性に優れているかと存じます。
宿泊料金について、週末やイベント開催時期は比較的料金が高めにはなってしまいますが、お客様にご満足いただけるよう最高のサービスをもてなしたいと思っております。
また福岡にお越しの際は、私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。
フロント吉武
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エレベーターに関しては2機しかない為チェックインやチェックアウトのお時間に混み合い、お客様をお待たせしてしまう事もございます。エレベーターもお客様をできるだけお待たせしないように安全に稼働しておりますので温かく見守っていただけると幸いでございます。
また、お部屋に歯ブラシなどアメニティのご用意がない事についてチェックイン時に案内が不足しておりましてお客様にご迷惑をおかけいたしました事お詫びいたします。再度アメニティバーの案内を徹底してまいります。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
また福岡にお越しの際は、リッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただけますと幸いでございます。
フロント　梅本
支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル天神西通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの清潔さや立地、ご朝食につきまして数々のお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族での福岡旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
お部屋でも外の音を気にすることなく、ごゆっくり快適にお過ごしいただけました様子が伺え、心より安心いたしました。
今後とも現状に甘んじることなく、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指しサービスの向上や改善に努めてまいります。
何かお気づきのことがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また福岡にお越しの際は、ぜひ私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 森重
支配人