お盆休みに宿泊しました。
台風の影響でゴンドラが運休になり、メインの目的だったソラテラスへは行けずでした。
ホテルは、リニューアル？したばかりで全体に綺麗で、私達の部屋は眺めは悪かったですが、良いへやを選べば眺めも良いようです。
残念だったのは、スタッフがホテルスタッフとしての業務に慣れてないような方ばかりでした。

ホテルが入り組んだ場所にあり駐車場が分からず電話した際、電話に出たスタッフの対応が面倒くさそうで心配する様子も無く、こちらが電話を切る前に早々に切られました。
着いてからは、送迎バスの運転手さんがちょうど外にいて、荷物を持ってくれたりと感じが良かったです。
中に入ってもスタッフの方は、いらっしゃいませの一言も無く、受付けは空いてましたが大分待たされました。
待ち時間中は、普通のおじさん？のような従業員がコーヒーを淹れて出して下さり良かったです。
部屋までの案内係りが男性の外人さんで、朝食付きでしたが時間を聞かれただけで、朝食の場所の案内は無かったので、後で電話して聞きました。男性の外人さんが出たのですが、夕飯が無いプランなので、どこか食べる場所をついでに聞いたら、コンビニしか無い。とだけ言われました。

悠長に話せない外人さんをフロント電話に出させるのは、どうかと思います。
仕方ないので、自分達で探しました。
朝食は大変種類が多く、しかも美味しくコックさんも愛想が良く満足です。
チェックアウトの際に気になったのは、フロント横のカウンターに、宿泊客の名簿？名前や住所が書いたものが、クリアファイルに入れて並べられており、個人情報の管理が全く出来てない事に不信感がありました。

ホテルは綺麗で立地も食事も良かっただけに、従業員スタッフの質の低さが残念です。
高評価が多いですが、スキーで泊まるくらいなら満足だと思います。
全体に、もっと勉強された方が良いかと思います。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月