この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

開業を心待ちにしていただいたようで光栄でございました。
アパホテルの客室は環境対応型になっておりまして、ベッドの上から手の届く範囲で物事が行えるコンパクトなつくりで提供させていただいております。

また、当館付属の準天然温泉完備の大浴場「玄要の湯」は心身疲労の回復への効果があるといわれております。
お寛ぎいただけましたでしょうか。

朝食に関しましても、和洋のバイキング形式でご用意させていただいております。ご満足いただけたようで幸いでございました。
今後ともお客様に感動を与えられるような接客を心がけて参ります。

しかしながら、たくさんのお褒めの言葉を頂けたのにも関わらず清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃員と連携を図り再発防止に努めていく他、フロントスタッフの客室点検を強化して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
次回ご宿泊いただけた際には、お客様の期待にお応えできるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山