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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ･お客さまの声
部屋4
アパホテルは 初めての宿泊です。チェックインに少し手間取りましたが その後はスムーズにいきました。部屋は33階で夜景が素晴らしかったです：部屋はコーナーツインでした。ベットに座るとバスルームのドアが見えます。ドアがすりガラスなので電気がつくと丸見えです。これはちょっと嫌ですね。ホテルの案内が全て テレビのモニターで分かるようになってますが 初めての場合は説明が欲しいと思います。宿泊プランに社長からのカレープレゼントと有りましたが頂けませんでした。気が付いたときは帰りの電車の中でした。楽しみにしていたのに残念です。どうすれば頂けたでしょうか？
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この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、初めてのアパホテルのご利用が当館でありましたこと大変光栄でございます。文面からではございますが、お客様には横浜の夜景をお部屋からお楽しみいただけましたようで幸いでございました。しかしながら、浴室の扉のすりガラスの件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。中が見えてしまうという点につきましては、安全上の設計で半透明のドアを適用させて頂いております。万が一お客様がご気分が悪くなられた際に、すぐに気付くことができるように設計されておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。また、テレビモニターのご説明を怠ってしまいまして申し訳ございませんでした。以降、初めてご利用いただくお客様にはご案内ができるよう徹底して参ります。お客様は口コミ投稿のプランでご予約していただいたのにも関わらず、カレーをお渡しできず大変申し訳ございませんでした。本来であれば、チェックイン時にお渡ししておりましたが、チェックインを対応いたしましたスタッフが渡し損ねてしまい、このような結果となってしまいました。楽しみにしていただいていたお客様のご期待を裏切るような形になってしまい猛省しております。大変申し訳ございませんでした。次回お客様にご利用いただけました際には、アパ社長カレーもお渡ししたく存じます。また、今回賜りましたご指摘点の再発を防止できるよう日々精進して参ります。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。フロント 中山
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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉（神奈川県）
3.0
投稿日：2019-11-02 19:05:06
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部屋4
ばぁば2284さんの アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
アパホテルは 初めての宿泊です。チェックインに少し手間取りましたが その後はスムーズにいきました。部屋は33階で夜景が素晴らしかったです：
部屋はコーナーツインでした。ベットに座るとバスルームのドアが見えます。ドアがすりガラスなので電気がつくと丸見えです。これはちょっと嫌ですね。
ホテルの案内が全て テレビのモニターで分かるようになってますが 初めての場合は説明が欲しいと思います。
宿泊プランに社長からのカレープレゼントと有りましたが頂けませんでした。
気が付いたときは帰りの電車の中でした。楽しみにしていたのに残念です。
どうすれば頂けたでしょうか？
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この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、初めてのアパホテルのご利用が当館でありましたこと大変光栄でございます。
文面からではございますが、お客様には横浜の夜景をお部屋からお楽しみいただけましたようで幸いでございました。
しかしながら、浴室の扉のすりガラスの件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
中が見えてしまうという点につきましては、安全上の設計で半透明のドアを適用させて頂いております。万が一お客様がご気分が悪くなられた際に、すぐに気付くことができるように設計されておりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、テレビモニターのご説明を怠ってしまいまして申し訳ございませんでした。以降、初めてご利用いただくお客様にはご案内ができるよう徹底して参ります。
お客様は口コミ投稿のプランでご予約していただいたのにも関わらず、カレーをお渡しできず大変申し訳ございませんでした。本来であれば、チェックイン時にお渡ししておりましたが、チェックインを対応いたしましたスタッフが渡し損ねてしまい、このような結果となってしまいました。楽しみにしていただいていたお客様のご期待を裏切るような形になってしまい猛省しております。大変申し訳ございませんでした。
次回お客様にご利用いただけました際には、アパ社長カレーもお渡ししたく存じます。また、今回賜りましたご指摘点の再発を防止できるよう日々精進して参ります。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 中山