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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ･お客さまの声
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駐車場が満車の為、提携の駐車場を案内されましたがそちらの駐車場も並んでいたので、荷物をおろしチェックインを済まさせてほしいと御願いしましたが対応をしてくれませんでした。16：00頃チェックインし、部屋へ行きましたが部屋の清掃が済んでいないようで通路がいっぱいいっぱいの状態でした。シーツらしきものがぐちゃぐちゃに積み上げられてたり・・・あまりにも凄まじい状況で、リゾート気分は感じられず不快感しかありませんでした。お部屋の清掃もほこりが気になる感じがしました。新しいホテルで稼働状況がいっぱいいっぱいでうまく回っていないように感じました。結局、お風呂の方も混雑していてチェックイン当日は、入浴を断念しました。
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この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は提携駐車場へのご移動にご協力いただき、誠にありがとうございます。お客様に対応頂いたにも関わらず、こちらでの対応が至らなかった点でお手数おかけし、申し訳ございません。お荷物をカウンターで預かるなどの対応は可能でございます。こちらからお客様に寄り添った対応ができていなかったことを反省し、今後の対応改善に努めてまいります。また清掃の件でもご指摘いただきありがとうございます。今後スムーズな対応ができるようこちらでも案内を見直してまいります。この度はお忙しい中でご意見を寄せていただき、ありがとうございます。今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。フロント 柿本
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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉（神奈川県）
2.0
投稿日：2019-11-10 22:25:47
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pakeeさんの アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
駐車場が満車の為、提携の駐車場を案内されましたがそちらの駐車場も並んでいたので、荷物をおろしチェックインを済まさせてほしいと御願いしましたが対応をしてくれませんでした。
16：00頃チェックインし、部屋へ行きましたが部屋の清掃が済んでいないようで通路がいっぱいいっぱいの状態でした。シーツらしきものがぐちゃぐちゃに積み上げられてたり・・・あまりにも凄まじい状況で、リゾート気分は感じられず不快感しかありませんでした。
お部屋の清掃もほこりが気になる感じがしました。
新しいホテルで稼働状況がいっぱいいっぱいでうまく回っていないように感じました。
結局、お風呂の方も混雑していてチェックイン当日は、入浴を断念しました。
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この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー
〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は提携駐車場へのご移動にご協力いただき、誠にありがとうございます。
お客様に対応頂いたにも関わらず、こちらでの対応が至らなかった点でお手数おかけし、申し訳ございません。
お荷物をカウンターで預かるなどの対応は可能でございます。
こちらからお客様に寄り添った対応ができていなかったことを反省し、今後の対応改善に努めてまいります。
また清掃の件でもご指摘いただきありがとうございます。
今後スムーズな対応ができるようこちらでも案内を見直してまいります。
この度はお忙しい中でご意見を寄せていただき、ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。
フロント 柿本