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アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー> クチコミ・感想・情報

アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>

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    アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.29
    • アンケート件数:2389件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.94
    • 立地4.51
    • 部屋3.88
    • 設備・アメニティ4.09
    • 風呂4.38
    • 食事4.08

    食事5

    じゅりえ930さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー> のクチコミ

    じゅりえ930さん [60代/女性] 2019-11-28 12:34:33

    ■ホテル外観等
    高層建物なので遠くからも把握できましたが雨風の中、正面入口がわかりづらく建物周囲を回りました。チエックインもスムーズで併せてAPA社長カレーももらえました。エレベーターは、ルームカードが必要でセキュリティがしっかりしていた。
    ■大浴場
    内湯・露天共に浴槽がたくさんあり好みの湯(温度)にゆったり浸かれ、悪天候でみなとみらい散策をあきらめた代わりとして十分楽しめましたが、湯上り後ドライヤー使用の際、洗面所に化粧水や乳液はありましたがブラシが置いてなく仕方ないので手ぐしで乾かしたことが大変不便でした。
    ■ルーム及び備品
    決して広くはありませんが、高層階角部屋で眺望がありよかったです。
    風呂上がりに4Fファミマでビールを購入、部屋で飲もうとガラス製グラスを取り出したところ、白い汚れが付着(歯磨き粉のようなかんじ)しており、これには興ざめでした。
    ■その他
    悪天候で外出もできず早めに眠りに就いていたところ、23時直前に突然警報が鳴り響き、当方の連れは驚いて飛び起きました。(他の部屋からも廊下に出てあたりの様子をうかがっていた)スピーカーからはスタッフのざわざわした雑音は何度も入るが、適切なアナウンスがないまま8~10分後にようやく誤報の知らせがあった。以前の口コミにも警報が鳴った際、同様のことが書かれていましたので、異常時に対するスタッフ教育(すぐに「警報の確認をします。次の案内があるまでこのままお待ちください」など)をしっかりアナウンスして下さい。高層の建物ですし、いざ火災等が発生したときにはお客様に対しての素早い誘導も必須となります。この後、眠れなくなったので再度大浴場へ行き気分直しをしました。(皆さん同様のようで、大浴場に向かうエレベータ内で誤報の対応の悪さが聞こえてきました)
    ■朝食
    和洋共に種類が豊富であれこれ迷いましたが、どれもおいしかったです。眺めの良いレストランで朝の気持ちよい時間を過ごせました。食後のコーヒーは紙コップで部屋に持ち帰れることが可能ならいいな。
    ■最後に
    オープンして間もないこともあり、今後も愛されるAPAホテルのステップアップを願って辛口のコメントも入れましたが、基本的には満足しました。モニタープランでお安く宿泊させていただき有難うございました。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂5
    • 食事5
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年11月
    アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー> 2019-11-28 15:57:19

    この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    数々のご指摘、ご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
    グラスの汚れ、警報の誤報など、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには厳しく注意するとともに、火災訓練の回数を重ね、有事の際は俊敏な行動が取れますよう心掛けてまいります。

    今回いただきましたお声を励みに、皆様に愛されるホテルとなりますよう邁進してまいります。また横浜にお越しの際は当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 蓬田

    ご利用の宿泊プラン
    【口コミ投稿でお得に宿泊】室数モニタープラン 朝食バイキング付 アパ社長カレープレゼント
    ご利用のお部屋
    【□禁煙室□ツイン【眺望あり】】
    じゅりえ930さん
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