この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、今回はモニタープランでのご予約ありがとうございます。

ご滞在時、お部屋からの横浜らしい景色をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、多くのお褒めのお言葉を頂きながらも客室清掃においてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃員と連携を図り再発防止に努めていくほか、客室の点検をスタッフが随時行い清潔な客室をご提供できるよう日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またご利用頂けるとのことですので、その際はお客様のご期待を裏切ることの無いよう改善に努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント上村