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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ･お客さまの声
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毎回、利用させてもらっています今回は、敢えて、「総合評価」を「１」にさせてもらいますチェックアウト時の宅配便の受付、対応改善を要望します部屋にある宅配伝票入れには、「受付は０８時から」となっていますが、これだけの規模のホテルで、「０８時より前の宅配便は受付しない」は信じられません今回は、０７時には受け付けてもらいましたが、現金でしか支払えない(クレジットカードは不可と回答)にも関わらず、釣銭が出ず、結果的に「釣銭は要りません」とこたえ、チェックアウトしました＃あの釣銭は係員のポケットに入った？？改善を要望します
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この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。またご案内の際にお釣りのお渡し漏れが発生し対応が遅れてしまい大変申し訳ございません。まず宅急便の受付時間に関してでございますが、午前8時からの受付は専用カウンターの受付開始時間でございます。フロントスタッフでも受付ており24時間対応可能でございますのでいつでもお問い合わせくださいませ。またお釣りのお渡しについてでございますが、お釣りをご用意するのにお時間がかかってしまい重ねてお詫び申し上げます。お渡しそびれてしまいましたお釣りに関してはフロントにてお預かりしておりますので次回ご宿泊の際にお渡しさせて頂きます。何度もご利用頂いている中でスピーディーなご案内ができずお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後は少しでもスムーズにご案内できるよう今回の事案をスタッフ間で共有させて頂き、精進してまいります。フロント 室岡
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
毎回、利用させてもらっています
今回は、敢えて、「総合評価」を「１」にさせてもらいます
チェックアウト時の宅配便の受付、対応改善を要望します
部屋にある宅配伝票入れには、「受付は０８時から」となっていますが、
これだけの規模のホテルで、「０８時より前の宅配便は受付しない」は信じられません
今回は、０７時には受け付けてもらいましたが、
現金でしか支払えない(クレジットカードは不可と回答)にも関わらず、
釣銭が出ず、結果的に「釣銭は要りません」とこたえ、チェックアウトしました
＃あの釣銭は係員のポケットに入った？？
改善を要望します
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この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご案内の際にお釣りのお渡し漏れが発生し対応が遅れてしまい大変申し訳ございません。
まず宅急便の受付時間に関してでございますが、午前8時からの受付は専用カウンターの受付開始時間でございます。フロントスタッフでも受付ており24時間対応可能でございますのでいつでもお問い合わせくださいませ。
またお釣りのお渡しについてでございますが、お釣りをご用意するのにお時間がかかってしまい重ねてお詫び申し上げます。
お渡しそびれてしまいましたお釣りに関してはフロントにてお預かりしておりますので次回ご宿泊の際にお渡しさせて頂きます。
何度もご利用頂いている中でスピーディーなご案内ができずお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は少しでもスムーズにご案内できるよう今回の事案をスタッフ間で共有させて頂き、精進してまいります。
フロント 室岡