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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-06-27 22:58:17
4.0
投稿日：2020-01-02 22:07:17
3.0
投稿日：2019-11-06 21:25:36
5.0
投稿日：2016-01-01 20:46:00
ここはな1010さんの アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
12/30,31に宿泊しました。駅からとても近くて、みなとみらいにも徒歩圏内でとても、便利でよかったです。温泉もあり、シャワーブースも数も多く、広いお風呂で体の疲れを癒せてよかったです。ただ、９月にオープンしたホテルのわりに、ローカにも小さなゴミが落ちてるのが目に付きましたし、部屋の浴室のところに前日泊まられた方の髪の毛が落ちたままになってるなど掃除が行き届いてないなーと思い残念でした。
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この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスに関しましては、当館はみなとみらい線馬車道駅の4番出口から徒歩3分で到着する距離にございます。また、最寄駅といたしましては、関内駅、桜木町駅でございますので比較的アクセスしやすいかと思います。お客様から便利とのお言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。
大浴場に関しましては、多くのお客様からお褒めの言葉を頂いておりまして、お客様にもご満足頂けましたようで幸いでございます。
清掃に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、安心、安眠、安全を提案するホテルとして前泊者様の使用物があるお部屋にお通ししてしまったこと、猛省しております。
以後、清掃員と連携を図り客室清掃の徹底、その後のフロントスタッフでの点検を強化して参ります。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めてルームチェックを行い、再発防止に全力で努めて参ります。
満足を提供する立場でありながら、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく感じております。感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいりますので、挽回の機会をお与えくださいますと幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 加藤