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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
連泊不可の宿泊プランなので翌日同プランと同じ部屋にできる眺望ありの高層階も対応できる部屋を別に予約し訪れた。が、チェックイン時に同じ部屋にはできないと言われた。どちらかの部屋ランクを下げるか差額を払ってでも同じ部屋にできないか聞いたところ1500円支払えば同じ部屋に連泊できるとのこと。ここまで約30分立ったまま待たされ、部屋へ行ったところ横浜スタジアムが見える部屋だった。この部屋に連泊するのに何故ゆえ1500円払うのか疑問に思いフロントに電話をし確認したところ1000円の間違いだったと言う。その1000円は何の金額か聞くと高層階だからとの事。でも2泊目に予約したプランもその階数は該当しているが?と質問したら「間違いでした返金します」と…。申し出なければお金を詐取されるところでした。あまりにも素人のようなスタッフには対応させないでほしい。それと扇風機を貸してほしい旨をお願いしたらその場で渡され部屋へ自分で持っていってくださいと言われました。何度も泊まっているがこんな対応は初めてです。不当な金額をふっかけてくるし、扇風機は自分で持っていけと言うし…この時対応したスタッフには再教育が必要なのではないでしょうか。
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この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中2度もご投稿いただきまして誠にありがとうございます。拝見したところ同じ内容の投稿でしたので今回頂きましたご意見に関しましては、もう一方の投稿に返信させて頂きました。ご確認いただけましたら幸いでございます。フロント 室岡
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
連泊不可の宿泊プランなので翌日同プランと同じ部屋にできる眺望ありの高層階も対応できる部屋を別に予約し訪れた。
が、チェックイン時に同じ部屋にはできないと言われた。
どちらかの部屋ランクを下げるか差額を払ってでも同じ部屋にできないか聞いたところ1500円支払えば同じ部屋に連泊できるとのこと。
ここまで約30分立ったまま待たされ、部屋へ行ったところ横浜スタジアムが見える部屋だった。
この部屋に連泊するのに何故ゆえ1500円払うのか疑問に思いフロントに電話をし確認したところ1000円の間違いだったと言う。
その1000円は何の金額か聞くと高層階だからとの事。
でも2泊目に予約したプランもその階数は該当しているが?と質問したら「間違いでした返金します」と…。
申し出なければお金を詐取されるところでした。
あまりにも素人のようなスタッフには対応させないでほしい。
それと扇風機を貸してほしい旨をお願いしたらその場で渡され部屋へ自分で持っていってくださいと言われました。
何度も泊まっているがこんな対応は初めてです。
不当な金額をふっかけてくるし、扇風機は自分で持っていけと言うし…この時対応したスタッフには再教育が必要なのではないでしょうか。
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この度はアパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中2度もご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
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ご確認いただけましたら幸いでございます。
フロント 室岡