楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
東京から初めてのアパホテルリゾート体験に主人と楽しみに伺いました。新しく立派な設備に広々とした大浴場には大変癒されました。お部屋も狭いながらもゆったりしたツインベッドで快適でした。チェックインでは、何やらたくさんレシートを渡されて地域共通クーポンを受け取るためにまた並び…説明不足で分かりにくかったです。翌朝にポイントカードを受け取りにフロントに行ったら、チェックインした日中に取りに来なかったから特典ポイント付与は出来ません！と言われ、なぜ？宿泊して混雑を避けなければいけない現状下にて、どうしてそんな１日取りに来る時間が過ぎたぐらいでこんな対応なのか？とても悲しく気分が悪くなりました。APAカードも受け取らずに部屋に戻りましたが、ホテルスタッフの小声で心ない対応に本当にがっかりして、その後の朝食も美味しくいただくことはできなかったです。せっかくの休日に些細なことで線引きされるならはじめからこんなオマケやら何も無い方がよいのではと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋に関してゆったりと過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。また、チェックインの際などのスタッフの説明不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、ご不便をおかけいたしました。ポイントカードについてもこちらで臨機応変な対応が出来ておらず申し訳ございません。お客様からいただいたご意見はスタッフ間で共有し今後の改善に努めさせていただきます。この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。フロント 柿本
アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
東京から初めてのアパホテルリゾート体験に主人と楽しみに伺いました。新しく立派な設備に広々とした大浴場には大変癒されました。お部屋も狭いながらもゆったりしたツインベッドで快適でした。チェックインでは、何やらたくさんレシートを渡されて
地域共通クーポンを受け取るためにまた並び…説明不足で分かりにくかったです。翌朝にポイントカードを受け取りにフロントに行ったら、チェックインした日中に取りに来なかったから特典ポイント付与は出来ません！と言われ、なぜ？宿泊して
混雑を避けなければいけない現状下にて、どうしてそんな１日取りに来る時間が過ぎたぐらいでこんな対応なのか？とても悲しく気分が悪くなりました。
APAカードも受け取らずに部屋に戻りましたが、ホテルスタッフの小声で心ない対応に
本当にがっかりして、
その後の朝食も美味しくいただくことはできなかったです。
せっかくの休日に些細なことで
線引きされるならはじめからこんなオマケやら何も無い方がよいのではと思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関してゆったりと過ごしていただけたようで大変嬉しく思います。
また、チェックインの際などのスタッフの説明不足により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、ご不便をおかけいたしました。
ポイントカードについてもこちらで臨機応変な対応が出来ておらず申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見はスタッフ間で共有し今後の改善に努めさせていただきます。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 柿本