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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ･お客さまの声
部屋2
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チェックインの時、シングルの部屋を予約しておいたのに、ホテルの都合でベッドが二台の部屋に。ベッド巾が狭く2台を合わせ使用しました。ベッドを移動したら床にゴミがりました。連泊で、ホテルに帰ると合わせて使用したベッドが元の位置に戻してあり、またベッドを合わせたら同じゴミがありました。掃除が見える所だけなんだと感じました。朝食バイキングのトレー、皿はキレイに洗浄されてなく、得にトレーは汚いので他のキレイなトレーを選ぼうと思っても、どれもどれも汚れていて、とても不快でした。
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いつもアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。この度はホテルの都合で予約された部屋タイプとは異なるタイプへのご案内となりましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。それと共に、快く変更に応じてくださいましたこと、感謝しております。ありがとうございました。しかしながら、客室清掃が行き届いておらず、快適な空間をご提供するべきホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。さらに、朝食会場のレストランでもトレーやお皿でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変、心苦しく思います。今回のご指摘を真摯に受け止め、関係部署への報告と注意喚起を行い、改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。フロント 蓬田
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投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
チェックインの時、シングルの部屋を予約しておいたのに、ホテルの都合でベッドが二台の部屋に。
ベッド巾が狭く2台を合わせ使用しました。ベッドを移動したら床にゴミがりました。連泊で、ホテルに帰ると合わせて使用したベッドが元の位置に戻してあり、またベッドを合わせたら同じゴミがありました。掃除が見える所だけなんだと感じました。
朝食バイキングのトレー、皿は
キレイに洗浄されてなく、得にトレーは汚いので他のキレイなトレーを選ぼうと思っても、どれもどれも汚れていて、とても不快でした。
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いつもアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はホテルの都合で予約された部屋タイプとは異なるタイプへのご案内となりましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。それと共に、快く変更に応じてくださいましたこと、感謝しております。ありがとうございました。
しかしながら、客室清掃が行き届いておらず、快適な空間をご提供するべきホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。
さらに、朝食会場のレストランでもトレーやお皿でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変、心苦しく思います。
今回のご指摘を真摯に受け止め、関係部署への報告と注意喚起を行い、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
フロント 蓬田