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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ･お客さまの声
風呂5
禁煙のお部屋で予約しましたがお部屋に入ると明らかにタバコの臭いがしました。喘息の為タバコの臭いには敏感でおそらく消臭スプレー対応されたのかな？とは思いますがおタバコの臭いはなかなかそんなものでは取れません。すぐにお部屋を変えていただきましたが、変更いただいたお部屋もおやじ臭がすごく、まぁお安いパックだしと我慢しました。冷蔵庫がエコの観点からスイッチが入っておらず狭いお部屋でしたので扉の記載がわからず、もう少しわかりやすく、お荷物の置き場を書かれてあるパウチ等で一目でわかる表示にしてもらいたいです。お風呂上がりにいただこうと思った飲み物もぬるくなっていて、とても残念に思いました。
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この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お帰り頂いてからも貴重なご意見を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、私共の清掃不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。また、客室に関しましてもご案内が不足しており申し訳ございません。お客様の仰る通り当館の冷蔵庫は、エコの観点から電源は入っておらず、ご利用の際は冷蔵庫上のスイッチをつけて頂く必要がございます。また、冷蔵庫内に温度調節のツマミがございまして、そちらから温度調節をして頂けます。今回頂戴しました、お客様の貴重なご意見をもとに、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。改めまして、今回の不手際に心より深くお詫び申し上げますとともに、今後ともアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。フロント 加藤
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風呂5
投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
禁煙のお部屋で予約しましたがお部屋に入ると明らかにタバコの臭いがしました。喘息の為タバコの臭いには敏感でおそらく消臭スプレー対応されたのかな？とは思いますがおタバコの臭いはなかなかそんなものでは取れません。すぐにお部屋を変えていただきましたが、変更いただいたお部屋もおやじ臭がすごく、まぁお安いパックだしと我慢しました。
冷蔵庫がエコの観点からスイッチが入っておらず狭いお部屋でしたので扉の記載がわからず、もう少しわかりやすく、お荷物の置き場を書かれてあるパウチ等で一目でわかる表示にしてもらいたいです。お風呂上がりにいただこうと思った飲み物もぬるくなっていて、とても残念に思いました。
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この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お帰り頂いてからも貴重なご意見を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私共の清掃不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、客室に関しましてもご案内が不足しており申し訳ございません。お客様の仰る通り当館の冷蔵庫は、エコの観点から電源は入っておらず、ご利用の際は冷蔵庫上のスイッチをつけて頂く必要がございます。また、冷蔵庫内に温度調節のツマミがございまして、そちらから温度調節をして頂けます。
今回頂戴しました、お客様の貴重なご意見をもとに、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。
改めまして、今回の不手際に心より深くお詫び申し上げますとともに、今後ともアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント 加藤