この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。当館で非日常を味わい、日ごろの疲れを癒していただければ幸いでございます。
お客様仰せの通り、当館は中華街やベイサイドにアクセスしやすく好立地であることから、多くのお客様より大変ご好評いただいております。

しかしながら、シャワーカーテンに関しまして、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様より「しょうがないこと」とご賢察いただけたことが何よりの救いでございます。
今回の不備は「しょうがないこと」では済まされない重大なものであると考えており、清掃責任者に共有いたしました。再発防止に努めてまいります。

今後も横浜にお立ち寄りの際は、是非とも当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菊地