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アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ・お客さまの声
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チェックアウト後、仕事に向かう途中にホテルの部屋に上着を忘れてました。暑かったので最初気づかなかったのですが、クローゼットに置き忘れました。お昼に電話して、忘れ物を確認して、見つけたら電話しますで一旦おわりました。15時から着信があったので、掛け直したら見つからなかったの旨を伝えられた。はい???クローゼットに置き忘れて、ないって何???忘れた私も責任ありますが、クローゼットの服がなくなるってどいうこと???お風呂めちゃよかったけど、もう行くことないです。
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この度は数あるホテルの中からアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、お忘れ物の件に関しましては、お問い合わせいただいてからの対応及び回答までにお時間を頂戴したこと、ならびにお客様に不信感を抱かせるような対応となってしまったことにつきまして深くお詫び申し上げます。先だってお伝えいたしました通り、該当のお忘れ物は宅配便にてお送りいたしました。お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです。この度はスタッフの確認不足が原因でお客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後は同様の事態が起こらないよう対応の改善に努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。お客様の不信感、お怒りは至極ごもっともではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。フロント 柿本
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投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
チェックアウト後、仕事に向かう途中にホテルの部屋に上着を忘れてました。暑かったので最初気づかなかったのですが、クローゼットに置き忘れました。
お昼に電話して、忘れ物を確認して、見つけたら電話しますで一旦おわりました。
15時から着信があったので、掛け直したら見つからなかったの旨を伝えられた。
はい???
クローゼットに置き忘れて、
ないって何???
忘れた私も責任ありますが、クローゼットの服がなくなるってどいうこと???
お風呂めちゃよかったけど、もう行くことないです。
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この度は数あるホテルの中からアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お忘れ物の件に関しましては、お問い合わせいただいてからの対応及び回答までにお時間を頂戴したこと、ならびにお客様に不信感を抱かせるような対応となってしまったことにつきまして深くお詫び申し上げます。
先だってお伝えいたしました通り、該当のお忘れ物は宅配便にてお送りいたしました。お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです。
この度はスタッフの確認不足が原因でお客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今後は同様の事態が起こらないよう対応の改善に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の不信感、お怒りは至極ごもっともではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。
フロント 柿本