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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ･お客さまの声
部屋5
総合的には、とても満足いたしました。4階にはコンビニがふたつもあり、エレベーターも低層階と高層階用にわかれており、基数も十分すぎるため、待つこともありませんでした。立地に関しても、桜木町駅からは少し遠いかもしれませんが、みなとみらい地区自体が、歩いて観光が楽しめるので、まったく苦になりませんし、馬車道駅からいけばとても近いです。ただ、ひとつ残念だったのが、効率化を狙ってか？チェックインのとき、QRコードチェックインだったのですが、となりの見ず知らずの人とあわせての説明をされ、どちらに対しての声掛けをスタッフの方がされているのかわからず、戸惑いました。たしかに忙しいかもしれませんが、目を見ておっしゃってくださるなどの配慮があれば、同じ対応でも印象が違ったかもしれません。あと、旅行支援クーポンの受け取り場所が違うのは、これだけ大きなホテルだと仕方ないのかもしれませんが、案内がよくわからず、ウロウロしているとスタッフの方が声をかけてくださったのはいいのですが、まだクーポンの受付も終わっていないのに、客室エレベーターはあちらです、と決めつけて案内をされてしまいました。それ以外は、とても満足です。
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この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。チェックイン時の案内に関して不十分な点があり、誠に申し訳ございませんでした。初めてご来館頂いたお客様にも安心してご利用頂けるようホテルのご案内に努めさせて頂いておりますが、今回のご案内でお客様にご不便をお掛けしたこと大変申し訳なく感じております。今後少しでもスムーズにお客様をご案内できるように改善に努めていけたらと考えております。今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう、スタッフ一同真摯に取り組んで参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。フロント 原
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部屋5
投稿者さんの アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
総合的には、とても満足いたしました。
4階にはコンビニがふたつもあり、エレベーターも低層階と高層階用にわかれており、基数も十分すぎるため、待つこともありませんでした。
立地に関しても、桜木町駅からは少し遠いかもしれませんが、みなとみらい地区自体が、歩いて観光が楽しめるので、まったく苦になりませんし、馬車道駅からいけばとても近いです。
ただ、ひとつ残念だったのが、効率化を狙ってか？
チェックインのとき、QRコードチェックインだったのですが、となりの見ず知らずの人とあわせての説明をされ、どちらに対しての声掛けをスタッフの方がされているのかわからず、戸惑いました。
たしかに忙しいかもしれませんが、目を見ておっしゃってくださるなどの配慮があれば、同じ対応でも印象が違ったかもしれません。
あと、旅行支援クーポンの受け取り場所が違うのは、これだけ大きなホテルだと仕方ないのかもしれませんが、案内がよくわからず、ウロウロしているとスタッフの方が声をかけてくださったのはいいのですが、まだクーポンの受付も終わっていないのに、客室エレベーターはあちらです、と決めつけて案内をされてしまいました。
それ以外は、とても満足です。
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この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
チェックイン時の案内に関して不十分な点があり、誠に申し訳ございませんでした。
初めてご来館頂いたお客様にも安心してご利用頂けるようホテルのご案内に努めさせて頂いておりますが、今回のご案内でお客様にご不便をお掛けしたこと大変申し訳なく感じております。
今後少しでもスムーズにお客様をご案内できるように改善に努めていけたらと考えております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう、スタッフ一同真摯に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 原