この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びくださいましたのに清掃に不備があり、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
吸い殻と灰皿が浴室に置いてありましたことと消臭スプレーの吹き出し口が壊れていましたことは、こちらの確認不足が原因でこざいます。改めてお詫び申し上げます。
口が開いた缶と空のペットボトルに関しましてはお客様からのご指示がない限りゴミ箱に入っていない品物はご滞在中の清掃では廃棄や処分をしないようにホテルのルールでございますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。このご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせていただきます。

フロント　蓬田