この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

景観のご覧いただけるお部屋からは、みなとみらいのビル群や観覧車、ベイブリッジや赤レンガ倉庫、横浜スタジアムなど方向によって様々な施設や建物を臨むことができます。
お風呂（当館自慢の大浴場でしょうか？）もご満悦いただけましたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
チェックインは自動チェックイン機18台でご対応させていただきます。スピーディにかつスマートにご案内ができますように日々、改善を重ねてまいります。
ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きありがとうございます。
客室はコンパクトなつくりとなっておりまして、ベッドの上でお寛ぎいただくことをコンセプトにしております。ご不便おかけし申し訳ございません。
立地に関しましては、観光地へのアクセスが良く、多くのお客様にご好評いただいております。
また近隣へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　石川

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きありがとうございます。
当館では大きな大浴場を完備しております。またお部屋のテレビから混雑状況の確認も出来ますので、ぜひご活用下さいませ。
当館４階にはコンビニが２箇所あり、当館ではいくつかのレストランやお土産ショップもご用意ございます。
この度は、お客様が快適にお過ごし頂けたことを聞かせて頂き、とてもほっといたしました。
今後も気持ちの良いホテルをお届け出来るよう、尽力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけて、たいへん嬉しく思います。
また、こちらの配慮が足りず、お部屋が離れてしまい、申し訳ございません。
なるべく近くのお部屋が準備できるよう管理しておりますが、お部屋の空き状況によっては対応致しかねる場合もございますので、ご了承下さいませ。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、ありがとうございます。
スタッフの対応についてご意見をいただき、ありがとうございます。
こちらの説明不足によって。ご不便をおかけいたしました。
今後丁寧でわかりやすい案内を行えるように、スタッフの指導を徹底させていただきます。
スピーデイなだけではなく、あたたかみのある接客、おもてなしを目指し、尽力いたします。
この度はお忙しいなかでのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともぜひアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の大浴場や客室に関してお客様にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。客室は、高機能・高品質・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトとしており、ベッドの上に居ながら様々なことができるようコンパクトな部屋作りを心がけております。

しかしながら、清掃方法に関しましてお客様へのご説明が不十分で申し訳ございませんでした。
アパホテルでは、通常リネン類の交換をしない代わりにミネラルウォーターをお渡ししており、連泊の方は、4日に1度のリネン交換を行っております。
もしよろしければ、毎日リネン交換を行うことも可能でございますので、次回ご宿泊の際、ご希望でしたらお手数ではございますが、フロントスタッフまでお声掛けいただければと思います。
またご朝食会場に関しましても、貴重なご意見、誠にありがとうございます。会場の配置に関しましては、すぐに対応できない場合もございますが、出来る限りお客様にご満足いただけるよう検討させて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
モニタープランでのご宿泊、誠にありがとうございます。
当館は大規模なホテルでございますが、スムーズにチェックイン、チェックアウトしていただけるように工夫させていただいております。
まだまだ改善点がございますので、今後よりよいホテル造りを目指してまいります。
また、お部屋についてご意見をいただきありがとうございます。
今後の運営にお客様のご意見を反映できるよう、尽力いたします。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋にご満足頂けましてスタッフ一同大変うれしい思いでございます。
当ホテルには、何種類か眺望がございますので、是非また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。

チェックインでは、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
改善に努めるとともに、お客様にご満足していただけるホテル造りに努めて参る所存にございます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、光栄でございます。当ホテルはアパホテルの中でも1番の客室数で大きい規模の為他のアパホテルよりも豪華に作られています。お客様に満足して頂き、スタッフ一同大変、嬉しく思っております。今後もお客様にお選び頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたらぜひ当館をご利用頂けたらと存じます。この度はお忙しいなかでのご投稿誠にありがとうございました。　　

フロント　三善

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
今回はお仕事での宿泊利用とのことで、ゆっくりと休んでいただけましたようでしょうか。
当館からの景色を楽しんでいただけたようでとてもうれしく思います。
当館では大浴場を完備しているほか、横浜らしいメニューも含んだ朝食バイキングなどもございます。今後機会がございましたら、ぜひ、当館の施設をご堪能くださいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の最寄りはみなとみらい線の馬車道駅でございまして、4番出口の万国橋口からは徒歩約3分でございます。
眺望は多くのお客様にご満足いただいております。窓は大きくはございませんが、眺望はお楽しみいただけるかと思います。
当館のツインルームはコンパクトな作りではございますが、ベッド下にスーツケースを収納できるようになっております。
4階は共用スペースでございまして、コンビニエンスストアのファミリマートが2店舗と大浴場などがございます。大浴場はホテルの規模に合わせ、大きくおつくりしております。お寛ぎいただけたようで幸いでございます。

この度は多くの貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見をご参考に改善を図り、より良いホテルとなるようスタッフ一丸となり精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館から見える横浜らしい景色を楽しんで頂けたようで、たいへん嬉しく思います。
また、プレゼントのカレーをお渡し忘れてしまい、申し訳ございません。
今後このようなことがないようにきちんとオペレーションを見直してまいります。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物やご朝食に関してお褒めの言葉をいただき、たいへん嬉しく思います。
当館は9月20日にオープンしたホテルで、アパホテルの中でも最も客室の多いホテルでございます。そういった強みを活かしながらも、今後ソフト面やサービス、おもてなしのレベルを底上げしていけるよう尽力してまいります。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフの件では基本的なマナー等至らない所が目立ちお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後は今まで以上にスタッフにサービスマンとしてのおもてなしが出来るよう指導して参ります。
お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。　
フロント鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のフロントは金を基調にした荘厳な作りでございます。当館では合計18台の自動チェックイン機で皆様をご案内致します。機械が苦手なお客様にはフロントスタッフがサポート致しますのでご安心くださいませ。また、アパホテルの会員カード、もしくはアパアプリのQRコードをご提示いただきますと、よりスムーズにお手続きが可能でございます。
館内廊下などで不備が目立ちご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。少しでもパーフェクトを目指し、お客様にご期待以上の感動と満足をご提供できるようホテルスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のような事が二度と無いよう努めて参ります。

大浴場の設備や、眺望などお客様にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。　　　　　　　　　　　　

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

開業を心待ちにしていただいたようで光栄でございました。
アパホテルの客室は環境対応型になっておりまして、ベッドの上から手の届く範囲で物事が行えるコンパクトなつくりで提供させていただいております。

また、当館付属の準天然温泉完備の大浴場「玄要の湯」は心身疲労の回復への効果があるといわれております。
お寛ぎいただけましたでしょうか。

朝食に関しましても、和洋のバイキング形式でご用意させていただいております。ご満足いただけたようで幸いでございました。
今後ともお客様に感動を与えられるような接客を心がけて参ります。

しかしながら、たくさんのお褒めの言葉を頂けたのにも関わらず清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃員と連携を図り再発防止に努めていく他、フロントスタッフの客室点検を強化して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
次回ご宿泊いただけた際には、お客様の期待にお応えできるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

34階の最高層のお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の客室の造りが環境対応型になっておりまして、コンパクトな設計でございます。お休みの中でも手の届く範囲に物がある利便性も含めてのお部屋づくりをさせていただいております。

また、当館付属の大浴場「玄要の湯」にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。文面からではありますが、お客様には広い湯船でお寛ぎいただけた様子が伺えて幸いでございました。

当館には4階にコンビニエンスストアのファミリーマートが2店舗入っております。どちらもイートインスペースがございますので、品揃えも豊富なことから多くのお客様からご好評をいただいております。今回お客様からも同様のご意見を賜ることができ嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
また横浜近辺へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は2019年9月20日に開業したばかりで客室数2311室の国内最大規模のホテルでございます。
徒歩圏内にみなとみらいの観光スポットがございますので多くのお客様よりご好評頂いております。
また、外向きの客室からですとみなとみらいの景色がお楽しみ頂けます。
館内4階の共用スペースに2店舗のファミリーマートがございます。
ベッドに関しましてはベッド下に大きなお荷物を収納できるようになっております。
またテレビや大浴場に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のご意見をご参考に今後改善を図ってまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が楽しみにしていたであろうイベントの際のご宿泊にご利用いただけたこと、大変光栄に思います。
お客様の快適な旅のお手伝いはできましたでしょうか。
また、洗面台の件でご意見をいただきありがとうございます。
設備の面で、すぐの対応はできかねますが、お客様のご意見を参考に、快適に滞在できるホテルを目指し尽力いたします。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともぜひアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本