この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館には様々な施設がございまして、
大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。
ぜひまたご宿泊の機会がございましたら、その際はぜひご利用くださいませ。

フィットネスのご利用もご宿泊者様皆様無料ですので、併せてぜひご利用ください。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
素敵な記念日に当館をご利用いただき大変光栄でございます。
お客様のご家族との思い出をより素敵なものにするお手伝いができていたなら幸いでございます。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を頂きましてありがとうございます。
お部屋に設置しております、お水はウェルカムウォーターとして初日のみお渡しをしております。
お客様から頂きました貴重なご意見を基にお客様にご満足いただけるよう改善を行ってまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
また、数々のお褒めの言葉大変励みになります。

次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけて大変うれしく思います。
今後も多くのお客様から評価していただけるホテルを目指し精進して参ります。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。またお客様のおっしゃる通り、当館は馬車道駅から徒歩約3分、桜木町駅から徒歩約10ほどの立地となっております。パシフィコ横浜に関しましても徒歩10分から15分ほどですのでパシフィコ横浜にご用がある際は今後も是非ご利用くださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館は、横浜みなとみらいエリアに位置しており観光名所へのアクセスが良いだけではなく、日本有数の夜景をお部屋からご覧いただけます。
当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ベッドの下の清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。このことは清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなか口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

チェックインに関しましてご指摘をいただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りお日にちや時間帯によってチェックインが込み合ってしまい、お客様をおまたせしてしまうことがございます。
今後少しでもスムーズにお客様をご案内できるように改善に努めていけたらと考えております。

今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線馬車道駅より徒歩3分に立地し、周辺施設も充実しているため多くのお客様からご好評をいただいております。
また、アパホテルは機能性・利便性を追求したコンパクトなお部屋のご提供をしております。
お部屋に関しましてご満足いただくことが出来ず、大変心苦しい限りでございます。

またなにか機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　齊藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に満足いただけたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
チェックイン時に関しましては不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますように常にお客様目線での会話や対応をするべきでございます。
今後同じことがないよう努めるとともに、次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
しかしながら、クーポン発券カウンターのスタッフの対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
スタッフ教育を再度徹底して行うとともに、サービス品質や接客接遇の向上に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきありがとうございます。
アパホテルでは、「Time Is Life～時は命なり～」をモットーに1秒チェックインを導入し、お客様の貴重なお時間を奪うことがないよう日々システムと接客接遇の向上に取り組んでおります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はチェックイン時の案内に関して不十分な点があり誠に申し訳ございませんでした。
初めてご来館頂いたお客様にも安心してご利用頂けるようホテルのご案内に努めさせて頂いておりますが、今回のご案内でお客様にご不便をお掛けしたこと大変申し訳なく感じております。お客様より頂いたこの口コミ内容を共有させて頂き、サービスの向上に努めて参ります。


この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

フロント　熊田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただけた様子が見受けられ、大変嬉しく思います。
お客様が仰る通り、駅からも近く、便利にご利用いただけますので、横浜にお越しの際はぜひまた当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
入れ墨に関しましては、在庫がありましたらそちらを隠すための10×10ほどのシールをお渡しすることも可能でございますので、お困りの際はフロントまでお立ち寄りいただけると幸いでございます。
ポイントはチェックインの際のご提示をお願いしております。日付が変わりますとポイントがつけられなくなりますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線「馬車道駅」より徒歩数分の立地にございます。
客室からはランドマークタワーや観覧車、赤レンガ倉庫や大さん橋など横浜を代表する観光施設がご覧いただけます。ぜひ、お好みの景色の方向を指定されましてご予約いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館は、お客様の仰るとおり駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

景色も楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

しかしながら、ご滞在中に隣の部屋がうるさかったとのこと、フロントに内線が繋がらなかったことに関しまして、ご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
内線につきましては、時間帯によってはお問い合わせが多くなり、すぐのご対応が難しく順次対応させて頂いている場合もございます。
お客様から頂きましたご意見をスタッフ内で共有し、今後は出来るかぎりすぐにご対応ができるよう改善をさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
僭越ながら、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　西ケ谷

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご案内が不足していたこと、お部屋の羽織が綺麗に設置されていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。チェックアウトの時間近くなりますと、多くのお客様がご滞在されておりますのでお時間がかかる場合がございます。そちらもチェックイン時にご案内ができなかったこと、合わせてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を共有し、チェックイン時に多くのご案内ができるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　濱田