この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。

多くの点に置きまして、こちらからのご説明が不足しておりご不便をお掛け致しました。
チェックインの際などこちらから分かりやすいお声かけをし、案内できるよう今後の対応を改善させて頂ければと思います。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後お客様のご意見を参考にお客様が快適に過ごせるお部屋作りに努めさせて頂ければと思います。

この度はお忙しい中で貴重なご意見を寄せて頂きありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
親族の方に不幸があったとの事、この度は心よりお悔やみ申し上げます。
そんな中、当館をお選びいただき少しでもおくつろぎいただけましたでしょうか。
館内には24時間営業のコンビニエンスストアや深夜2時までご利用いただける大浴場もございます。
朝は6時からオープンしており、多くの方にご好評いただいております。

今後も観光などで横浜近辺にご宿泊の機会がございましたら、是非とも当館をお選びくださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　渡部

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、またご投稿をいただきましてありがとうございました。

お客様の仰る通り、今回ご滞在頂きましたお部屋は、みなとみらい側のお部屋ではございますが、右手にはベイブリッジがご覧いただけ、左手には観覧車がご覧頂けます。

また、当館の4階には24時間営業のコンビニエンスストやご宿泊者様は無料でご利用頂ける大浴場もございます。


しかしながら、ご朝食に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
またスタッフのサービスにおいても至らない点があり、お客様へのお気遣いが不足しておりました事を痛感しております。

頂いたご意見をもとに、お客様にご満足頂けるホテルづくりをスタッフ一同精進して参ります。

僭越ながら、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともにお客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館での滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館からはお部屋タイプによって景色は異なりますが、ランドマークタワーや観覧車、ベイブリッジや赤レンガ倉庫など、横浜らしい景色を眺めて頂けます。
徒歩でのアクセスも可能ですので、周辺の散歩もおすすめでございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、お客様に寄り添った対応を目指してまいります。

お忙しい中貴重なお言葉をご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の内装や、ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋にてご不便をお掛けいたしましたこと大変心苦しく感じております。
アパホテルでは新都市型ホテルというコンセプトがございまして、「高機能」・「高品質」・「環境対応型」のホテルを目指しております。無駄なものを省き、必要なものは全て手が届く場所に配置するよう工夫を凝らしております。

今回お客様から頂戴したお言葉をスタッフ一同に共有させていただき、今後の運営の参考にさせて頂きます。

貴重なお時間を割きご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様から満足とのご投稿を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
次回横浜にお越しの際も是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間をいただき、大変貴重なご投稿をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの騒音等でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
スタッフの巡回等強化し、今後の対応に当たります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はチェックイン開始の14時付近の時間帯は平日、土日祝日問わず大変混雑する傾向がございます。
公式サイトにチェックイン待ち時間予想グラフを毎日掲載しておりますので混雑緩和にご協力いただけますと幸いでございます。

また、当館の提携駐車場は先着順のため満車になる可能性がございます。その際は提携外ではございますが、お近くのコインパーキングをご案内させていただくため、予めご了承くださいませ。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに僭越ながら、お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応に不親切さが残る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
お一人お一人真摯にご対応し、皆様に快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
まだまだ課題の多いホテルではございますが、今後ともアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご愛顧いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間をいただき、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただき、大変嬉しい限りでございます。

混雑状況に関しましてご心配をお掛け致しまして大変心苦しく思います。
チェックイン開始の14時は大変混雑する見込みがございます。
公式サイトに毎日チェックイン混雑状況予想グラフを掲載しておりますのでご参考にしていただけると幸いでございます。
また、大浴場に関しまして、お部屋のテレビを点けていただきますと混雑状況をご覧いただけますので併せてご利用くださいませ。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場に関しまして、ご不便お掛けし、大変心苦しく思います。
当館の駐車場は1泊2000円でご案内しておりますが
混雑時はお近くの駐車場をご案内しておりますのでご理解いただけると幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館は馬車道駅から徒歩3分の好立地でございますのでアクセスが非常に良く、多くのお客様からご好評をいただいております。

この度、お客様のご予約プランは「眺望なし」でございますが、ぜひ次回は「眺望あり」のプランをご選択いただき、みなとみらいの景色をお楽しみくださいませ。

また横浜にいらした際はぜひ当館をお選び頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島
　　　　　　　　　　　　

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきましてありがとうございます。

当館の客室は、コンパクトな造りではございますが、独自設計したベッドの設置や、大型液晶テレビの設置等、お客様に快適にお寛ぎ頂ける造りとなっております。
お客様にもごゆっくりお寛ぎいただけて光栄でございます。

この度は、お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　見留

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

周辺地へのお出かけをお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。
当ホテルでは、お部屋からも夜景をお楽しみいただけますよう、みなとみらい、ベイブリッジ側に窓がついたお部屋もご用意しております。
次回ご利用いただけました際にはそちらも是非お試しくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　アリオン

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線馬車道駅の4番出口から徒歩3分で到着する距離にございます。
お客様の仰る通り館内にコンビニエンスストアは2店舗ございまして、置いております商品も多少異なりますので是非ご利用下さいませ。

この度のお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びくださり心より感謝申し上げます。
この度のご滞在にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しくおもいます。

しかしながら、客室の広さや清掃不備に関しまして、お客様にお不便やご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
この度のお客様の声を真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント 格地

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は多くのお客様から好評でして、多彩なお風呂をご準備しておりますので、
今後ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ堪能していただきたいです。

夏にはプールの運営も始まりますので、今後様々な要素を楽しんでいただければ幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

モニタープランのお客様は眺望のあるお部屋をご用意しております。高層階から眺める夜景にご満足頂き幸いでございます。

その後体調は良くなりましたでしょうか。
朝食だけでなくランチやディナーも好評頂いております。
ぜひまたの機会にレストランをご利用くださいませ。

フロント　室岡

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけました様子がうかがえましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
現状に満足せず、よりお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進いたします。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上