この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きありがとうございます。
当館でのご滞在にはご満足いただけましたでしょうか。
また、宅配便のシステムについてご意見をいただき、ありがとうございます。ご不便をおかけしておりますが、宅配便対応は現状現金のみの対応でございます。
今後便利に利用していただけるように、お客様のご意見を参考にさせて頂きます。

この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

文面からではございますが、当館自慢の大浴場をご利用頂けた様子が伺え幸いでございます。
準天然温泉の「玄要の湯」で日々の疲れを流していただくことはできましたでしょうか。

また、客室設置物のコップについてのご意見もありがとうございます。賜りました貴重なご意見は今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

出張等でまたお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

当館は、大浴場のご準備がございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただくことが可能でございます。また日ごろのお疲れを癒す効果があり、ご好評頂いております。営業時間は、15：00～26：00、6：00～10：00でございます。

今後も機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
当館に関してご満足頂けたようでたいへん嬉しく思います。
また、チェックイン対応を今後見直し、スムーズな案内が出来るよう、改善致します。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー
〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に不自由なく、満足して滞在して頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。

また横浜にお越しの際は、是非当館をご利用ください。

またのご利用を心よりお待ちしています。

フロント　柿本

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー
〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトな作りとなっております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のご意見を今後に反映できるよう改善に努めます。

今後、お客様に満足いただけるホテルを目指し、改善に努めて参ります。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの件ではお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内ができますよう、日々スタッフの指導をさせていただきます。

この度お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様には当館自慢の大浴場をご利用いただけましたようで幸いでございました。
日々の疲れをお湯とともに流していただけましたでしょうか。
また、大浴場に関するご意見も賜りましてありがとうございました。返却BOXの設置や替えのタオルのご準備等も今後反映できるよう邁進して参ります。
しかしながら、お部屋の構造においてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
浴室の扉に関しましては、安全面も含め半透明の扉のご用意になってしまいます影響でご変更は致しかねますが、鏡の位置等につきましてはご意見を参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また、清掃につきましても遅かったという点でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携を図り、お客様のお戻り時間に合わせた清掃を心がけて参ります。
次回ご宿泊頂ける際は、一度外出時間とお戻り時間をスタッフまでお申し付けくだされば必ずそのお時間までに清掃致します。

お忙しい中、ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ラグビーのワールドカップ開催の影響でお客様の仰います通り、連休は連日混雑しておりました。
そんな中でも当館は2311室のご案内にあたり、スムーズなご案内ができるよう自動チェックイン機12台、卓上チェックイン機6台の設置がございます。
またチェックアウトに関しましても、エクスプレスチェックアウトの設置により、ルームキーを投函頂くだけでチェックアウトが可能となっております。
当館のチェックインアウトシステムをお客様にはお気に召していただけた様で幸いでございます。

枕のご案内なのですが、3Dメッシュ枕を導入しておりますが、しっくりこなかったとのことで当館には羽毛枕の貸し出しがございます。
もし、次回当館をご利用頂ける機会がございましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

コンビニエンスストアの運営についてのご意見ありがとうございます。テナント店舗との連携を図り、お客様にご不便をおかけすることのないよう、対策をすぐに取らせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

また、館内施設の喫煙所に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間で定期的に巡回を行い、以後お客様にご不快な思いをさせぬよう改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お近くへお越しの際は、また当館をご利用いただけましたら嬉しい限りでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館4階にはコンビニエンスストアの「ファミリーマート」がございます。これからの季節は寒い思いをせずに館内で急なお買い物が可能でございます。同フロアには大浴場がございますので、お風呂上がりの冷たいビールなどいかがでございますか？
ご投稿くださいまして、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り当館はみなとみらい線「馬車道駅」が最寄りの駅でございまして、「馬車道駅」から当館まではは徒歩約4分程の大変好立地にございます。

横浜の中心部にあることから、横浜観光までお楽しみ頂けたようで幸いでございます。

しかしながら、シャワーの水圧によりお子様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
一度調節を我々でも見直し、ご不快を与えることのない水圧に変更できるよう、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
また、お近くへお越しの際は是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃スタッフが滞在中のお水を忘れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。私どもアパホテルグループでは2泊以上お泊まりされるお客様にリネン交換を行わない代わりにお礼と致しまして、天然水をサービスさせていただいております。楽しみにされておりましたのに、今回は不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、また横浜へお越しの際はご利用いただけると伺い大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

景観のご覧いただけるお部屋からは、みなとみらいのビル群や観覧車、ベイブリッジや赤レンガ倉庫、横浜スタジアムなど方向によって様々な施設や建物を臨むことができます。
お風呂（当館自慢の大浴場でしょうか？）もご満悦いただけましたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
チェックインは自動チェックイン機18台でご対応させていただきます。スピーディにかつスマートにご案内ができますように日々、改善を重ねてまいります。
ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きありがとうございます。
当館では大きな大浴場を完備しております。またお部屋のテレビから混雑状況の確認も出来ますので、ぜひご活用下さいませ。
当館４階にはコンビニが２箇所あり、当館ではいくつかのレストランやお土産ショップもご用意ございます。
この度は、お客様が快適にお過ごし頂けたことを聞かせて頂き、とてもほっといたしました。
今後も気持ちの良いホテルをお届け出来るよう、尽力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけて、たいへん嬉しく思います。
また、こちらの配慮が足りず、お部屋が離れてしまい、申し訳ございません。
なるべく近くのお部屋が準備できるよう管理しておりますが、お部屋の空き状況によっては対応致しかねる場合もございますので、ご了承下さいませ。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
今回はお仕事での宿泊利用とのことで、ゆっくりと休んでいただけましたようでしょうか。
当館からの景色を楽しんでいただけたようでとてもうれしく思います。
当館では大浴場を完備しているほか、横浜らしいメニューも含んだ朝食バイキングなどもございます。今後機会がございましたら、ぜひ、当館の施設をご堪能くださいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のような事が二度と無いよう努めて参ります。

大浴場の設備や、眺望などお客様にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。　　　　　　　　　　　　

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

34階の最高層のお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館の客室の造りが環境対応型になっておりまして、コンパクトな設計でございます。お休みの中でも手の届く範囲に物がある利便性も含めてのお部屋づくりをさせていただいております。

また、当館付属の大浴場「玄要の湯」にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。文面からではありますが、お客様には広い湯船でお寛ぎいただけた様子が伺えて幸いでございました。

当館には4階にコンビニエンスストアのファミリーマートが2店舗入っております。どちらもイートインスペースがございますので、品揃えも豊富なことから多くのお客様からご好評をいただいております。今回お客様からも同様のご意見を賜ることができ嬉しく思います。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
また横浜近辺へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は2019年9月20日に開業したばかりで客室数2311室の国内最大規模のホテルでございます。
徒歩圏内にみなとみらいの観光スポットがございますので多くのお客様よりご好評頂いております。
また、外向きの客室からですとみなとみらいの景色がお楽しみ頂けます。
館内4階の共用スペースに2店舗のファミリーマートがございます。
ベッドに関しましてはベッド下に大きなお荷物を収納できるようになっております。
またテレビや大浴場に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のご意見をご参考に今後改善を図ってまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が楽しみにしていたであろうイベントの際のご宿泊にご利用いただけたこと、大変光栄に思います。
お客様の快適な旅のお手伝いはできましたでしょうか。
また、洗面台の件でご意見をいただきありがとうございます。
設備の面で、すぐの対応はできかねますが、お客様のご意見を参考に、快適に滞在できるホテルを目指し尽力いたします。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともぜひアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本