この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
混雑時は、2会場ご用意をしご案内をさせていただいております。
少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう時間の調整を行う等、混雑緩和に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけましてスタッフ一同嬉しく思います。
当館の客室のテレビモニターから大浴場の混雑状況の確認が取れますので、お寛ぎ頂けます。
現状に満足せず、お客様が快適にお過ごしいただけますよう精進致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場はジェットバス湯や露天風呂など計6種類の湯が楽しめる作りになっております。脱衣所洗面台には乳液剤、化粧水の他、女湯側にはクレンジングジェルと洗顔ソープもご用意がございます。
ご指摘の通り空調は一括管理となっており客室毎の冷暖房の切り替えが出来ません。寝苦しい思いをさせてしまいまして申し訳ございません。客室備え付け空気清浄機を「強」に設定して頂くと涼しい風が出ます。また在庫に限りがございますが、空気循環用のサーキュレータを無料で貸し出しておりますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
朝食ビュッフェの会場は時間帯によっては大変混雑し、お待ち頂くことがございます。AM6:30の開場から早い時間は比較的空いていますので、そちらの時間帯でのご利用をお勧め致します。
またラストオーダー頃のコーヒーが薄くなっていたとのことでご不便をおかけ致しました。貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　児玉

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

地上35階タワー型ホテルの利点を活かした高層フロアの客室からの眺望は皆様からご好評頂いております。みなとみらい側とベイブリッジ側の客室からはオーシャンビューが臨め、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
４F大浴場はジェットバス湯や露天風呂など計6種類の湯が楽しめる作りになっております。お部屋のテレビモニター画面で大浴場の混雑状況を確認することもできますのでご活用頂ければと思います。
３Fの朝食ビュッフェはAM6:30~9:45ラストオーダーのAM10:00まで営業しております。
遅い時間ですと種類によっては品薄になっている場合もございます。ご理解頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　児玉

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に満足して頂けました様子がうかがえまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館自慢の大浴場は、疲労回復の効用がございます。
日頃のお疲れを癒すことができましたのなら幸いでございます。
現状に満足せず、お客様に心地よくご宿泊いただけますよう精進いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の周辺には多くの観光スポットがあると共に馬車道駅や桜木町駅からも徒歩圏内の位置にございます。立地に関しまして多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。

当館の客室はベッドの上でお寛ぎ頂く事をコンセプトとしており、あえてコンパクトにお作りしております。しかしながら、お客様にご満足頂けますよう高品質なアメニティ類等ご用意してお客様のお越しをお待ちしております。

ご朝食に関しましてご満足頂けましたようで、
嬉しい限りでございます。
多くのお客様にご朝食ご利用頂く為、
お時間帯によっては朝食会場混み合う事が予想されます。お時間に余裕を持ってご利用頂くようお願い致します。

チェックアウトに関しまして、当館はエクスプレスチェックアウトボックスを設置し、
お客様のお時間を無駄にすることなく、チェックアウトを行うことができます。
是非ご利用下さいませ。

最後にはなりますが、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想の投稿、大変嬉しく思います。


当館は自動チェックイン機の導入を積極的に行いまして、お客様ご自身でのスムーズで気持ちの良いチェックインを目指しております。
スタッフ対応に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋の広さに関しましては、コンパクトな造りではございますが、その分ベッド幅を大きく設けましてベッド上で寝転がったりすることはもちろん、パソコン業務や読書の際の明かり調整、空調管理など多くの事ができるよう設備も備わっております。
ベッド下収納も限りあるスペースを最大限に活かす工夫として、ベッドの高さを他ホテルよりも高くしております。

朝食につきましては、レストランがちょうどコスモワールドの大観覧車が大きく見えまして、夜は大変美しくライトアップされます。朝食のみならず、ぜひ夕食もラ・ベランダをご利用下さいませ。

コーヒーマシーンに関しましては、お客様のご要望にお応えできるよう改善策をスタッフのほうでも考案して参りたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。


横浜お近くまでお立ち寄りの際には、ぜひアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉まで足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋について、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。清掃スタッフにも共有させていただき、今後も精進して参ります。

お客様が今回ご滞在していただいたお部屋は、海や大さん橋がご覧頂けるベイブリッジ側でございました。当館は、そのほかにも観覧車やランドマークタワーをご覧いただけるみなとみらい側、横浜の街並みがご覧頂けるシティ側もご用意しておりますので、次回ご利用の際は、ぜひご検討くださいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の高層階からご覧いただける景色は、多くのお客様にご好評頂いております。お客様にもご満足頂けたようで、嬉しい限りでございます。
しかしながら、綺麗な景色を楽しみにご予約いただいたのにも関わらず、窓の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有させていただき、今後同じような不快感をお客様に感じさせてしまわぬよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。

お部屋のトイレの件や大浴場の洗顔フォームについて、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今後のホテルづくりの参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しく思います。
当館の大浴場は6種10個の浴槽をご用意しており、お客様をはじめ、多くの方にご好評頂いております。お客様にご満足いただけた様子が見受けられ、嬉しい限りでございます。
また、次回もぜひご利用くださいませ。

今回はモニタープランでのご予約でございましたので、アパ社長カレーをプレゼントさせて頂きました。もしよろしければ、フロントにて販売も行っておりますので、ぜひご購入いただけたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館では、自動チェックイン機を導入しており、基本的にはお客様ご自身で操作していただき、チェックインを行っております。
自動チェックイン機となっておりますが、フロントスタッフが常駐しており、操作方法やご不明点等ございましたらご案内させていただいております。しかしながら、お客様に分かりやすいご案内ができず、誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフ一同できる限りお客様に分かりやすいご案内ができるよう、精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、お部屋のトイレの清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有させて頂き、今後同じ事のないよう改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館からお部屋からご覧いただける景色に関しては、多くのお客様からご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はみなとみらい側でございました。当館は、そのほかにも海や大さん橋がご覧いただけるベイブリッジ側、横浜の街並みがご覧いただけるシティ側のお部屋のご用意もございますので、よろしければ次回ぜひご検討くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室からの夜景と朝食バイキングをご堪能いただけまして、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、料理周りの通路が狭く、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。配置やレイアウトを再検討させていただきます。
また、チェックインの際に不慣れなスタッフの対応で、他の予約サイトのアンケートをお配りしてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいました。注意喚起を行い再発防止に努めさせていただきます。
次回、お越しいただけます時は、ご期待以上のサービスがご提供できますように邁進してまいります。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のプランはご宿泊後に口コミを投稿していただくことで、日本最大級ホテルをお得に体験していただけます1日数室限定のモニタープランでございました。ご満足のご意見を伺いまして、私どもも大変嬉しく思います。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

室数モニタープランはご宿泊後に口コミを投稿していただくことで、日本最大級ホテルをお得に体験していただける1日数室限定で販売しておりますプランでございます。
お部屋数には限りがございますので、多くのお客様にご利用していただくためにも、連泊でのご利用や複数回に渡るご予約もご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を参考に代わりとなりますお得なプランを検討してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

トイレットペーパーにつきまして、お客様にご不便をおかけいたしまして大変心苦しく感じております。また、お客様にお電話していただいたお手数をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
通常ならば、一巻きで終わるものは新しいのに交換させて頂いております。
お客様からいただいたご意見をスタッフ一同で共有し、清掃スタッフへの再指導を行うとともに我々スタッフで客室の確認を行い再発防止に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、ご投稿くださりまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館、またスタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉が何より嬉しく励みとなります。
しかしながら、ご予約時お電話での対応にご不快な思いをおかけいたしましたこと大変心苦しく感じております。
今回お客様より頂戴いたしましたご意見をスタッフ一同共有させて頂きまして再発防止に努めてまいります。

貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の朝食バイキングは大人気のため、満室の時などは宴会場を開放させていただいたり、混雑予想の時間をお伝えし、緩和へのご協力をお願い致しております。
また、ご予約されていないお客様への前売券や当日販売を見合わせていただく場合もございますので予めご了承くださいませ。
ぜひ次回は運河越しに広がるみなとみらいの景色を眺めながら、ゆっくりとお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は新築で2019年9月20日に開業致しました。いつまでもフレッシュなおもてなしの心で皆様をお迎え致します。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　蓬田