この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、ご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく思います。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

パンフレットに関しましてご意見をいただきありがとうございます。
誤解を招くような内容であったことお詫び申し上げます。
こちらでも確認を行い、今後の対応に努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
数々のお褒めの言葉大変励みになります。
空調に関しましては、当館一括管理となっております。送風機やヒーター、毛布に関しましては在庫に限りがありますが貸出用としてご用意がございます。
次回ご宿泊の際はお気軽にお声がけくださいませ。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
チェックイン時の待ち時間に関しましては、チェックイン開始の15時頃が大変混雑をいたします。
お待ちいただくお時間に関しては、日々改善を試みておりますが、チェックイン機の台数も限りがございますため難しい状況でございます。
また、当館の公式サイト上にチェックイン時間帯別の待ち時間を掲載しておりますので、ご参照くださいませ。
お部屋の紙コップの包装ですが、納品が遅れている関係で代替品を設置しております。
お客様にはご理解いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ミネラルウォーターに関しましては、ウェルカムドリンクとしてのご用意となっておりますのでご到着日のみの設置となっております。
客室の清掃に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後より多くのお客様に快適に過ごしていただくために共有させていただき再発防止に努めてまいります。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。

今後も横浜に訪れの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。

当館は駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

しかしながらお部屋のベッドシーツがよごれていたとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の改善に努めます。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

備品や清掃面に関しまして確認が足りておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
またお客様へのご案内が誤っていたことについても、深くお詫び申し上げます。

今後同様のことが起こらないよう、改善に努めてまいります。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しましては、ご満足いただけなかったこと心苦しいばかりでございます。
お客様にご不便をおかけしてしまったこと、またご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

今後改善に努めてまいります。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は高層階エレベーター7基と低層階エレベーター7基の合計14基でお客様にご利用いただいております。それでもご到着が集中した時や朝のご出発ラッシュの時は混雑することがございます。お時間には余裕を持ってご移動をお願い致します。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館ではチェックイン前とチェックアウト後でもお手回り品のお預かりサービスを行っております。必要のないお荷物はホテルに預けて身軽なスタイルで観光をお楽しみくださいませ。
また、館内にはコンビニエンスストアや大浴場などの施設あり、ホテル内で十分お寛ぎいただけます。さらに客室はコンパクトな設計ですが大きなテレビと「眺望あり」のお部屋からは横浜の景色をご堪能いただけます。
次回も横浜方面へお越しの際は当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

お部屋からの景色を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際にお部屋の準備が間に合っておらずお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後同様のことを起こさぬよう改善に努めてまいります。

次回ご宿泊の際はご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ご滞在中も快適に過ごして頂けたようで何よりでございます。

次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際は長時間おまたせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お支払い別にレーンを分けるなど少しでも早くご案内できるよう改善をしております。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は2019年9月に開業してから4年目を迎えております。
高層階からの景色をご堪能いただきまして、私どもも嬉しく思います。
横浜方面へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか。
今後よりご満足いただけるよう精進して参ります。

またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は赤レンガ倉庫から徒歩圏内にございます。
コスモワールドやみなとみらいにも近く、横浜らしい景色や横浜観光を楽しんでいただくにはお勧めでございます。

今後も横浜に訪れの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

廊下のゴミに関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後より多くのお客様に快適に過ごしていただけるよう清掃の徹底をして参ります。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に熟睡を妨げてしまったいたとの事で誠に申し訳ございません。
お部屋やアメニティに関しましてもご意見をいただきありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に今後のホテルづくりに努めてまいります。

フロント　柿本