この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら過ごしやすい設計を心掛けております。
お部屋からの景色に関しましては、多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
35階のレストランに関しても、お楽しみいただけとの事で、嬉しく思っております。レストランスタッフにも共有させていただき、今後もサービス向上に努めて参ります。

しかしながら、チェックアウトの際のスタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、二度と同じようなことがないよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら過ごしやすい設計を心掛けておりまして、当館のトリプルルームは15平米のお部屋にベッド幅90センチのベッドを3台ご用意しております。

大浴場に関しましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
当館の大浴場は、6種10個の浴槽をご用意しており、露天風呂も完備しております。次回もぜひご利用くださいませ。
当館は赤レンガ倉庫をはじめ、多くの商業施設が徒歩圏内にございます。
次回横浜にお越しの際は、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様からロビーや館内施設に関して、素晴らしいとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、朝食につきましてはお客様をはじめ、多くのお客様からご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
次回ご利用の際もぜひご利用くださいませ。

今後も現状に満足することなく、リゾートホテルの名に恥じないホテルづくりに邁進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら過ごしやすい設計を心掛けております。
当館からの高層階からご覧いただける景色に関して、綺麗とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
もし、次回横浜にお越しの際は、また当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景色に関しましては、横浜の景色を堪能頂けましたようで幸いでございます。ランドマークタワーや観覧車、ベイブリッジなど、部屋から見える景色は部屋ごとに異なりますので、ぜひ次回ご宿泊の機会がございましたら、異なった眺望もぜひお楽しみください。

大浴場に関しましては、当館には準天然温泉である「玄要の湯」のご用意がございまして疲労回復に効果のある温泉でございます。お客様にもご満足頂けましたようで幸いでございます。

ご朝食に関しましてもお楽しみいただいたとのこと大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足を提供できますよう精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　木村

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景色に関しましては、横浜の景色を堪能頂けましたようで幸いでございます。ランドマークタワーや観覧車、ベイブリッジなど、部屋から見える景色は
部屋ごとに異なるので、ぜひ次回ご宿泊の機会がございましたら、異なった眺望もぜひお楽しみください。

お客様が仰っしゃりますように当館は観光地からも立地が良く、最寄り駅のみなとみらい線馬車道駅からは徒歩3分でございます。また近くにいらっしゃることがございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　木村

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご料金に関しましては、当館は日毎に料金が変動しております。お客様にご満足頂けましたようで幸いでございます。今後もお客様にご満足頂けるような料金設定が出来るよう精進してまいります。

大浴場に関しましては、当館には準天然温泉である「玄要の湯」のご用意がございまして疲労回復に効果のある温泉でございます。お寛ぎいただけましたでしょうか。当館の大浴場多くのお客様から疲れが取れると大変好評でございます。
お客様にもご満足頂けましたようで幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋からの眺望もベイブリッジ側、みなとみらい側、横浜市街側とお選び頂けます。

ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず、大変心苦しく感じております。
当館スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりおまちお待ちしております。
フロント　浅岡

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は様々なレストランや多数のアクティビティスペースがございます。
また、お部屋からの眺望もベイブリッジ側、みなとみらい側、横浜市街側とお選び頂けます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　浅岡

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
当館は低層階・高層階・最高層階と3タイプに加え、みなとみらい側・ランドマーク側・ベイブリッジ側など様々な眺望をご用意しております。今回お客様がご宿泊された高層階みなとみらい側は、当館では人気の眺望でございます。是非とも次回は他の眺望をお試しいただきたく存じます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　上村

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。

当館は、高品質・高機能・環境対応型という3つをコンセプトとしております。お部屋のタイプを多数揃え、コンパクトな客室も多数設置し、多くのお客様にお部屋を提供できるようにしております。前述の通り、お部屋タイプ(眺望なども含めて)は多数ございますので、是非とも次回は別のお部屋タイプをお試しいただきたく存じます。

朝食バイキングでは、地産地消の新鮮野菜や、シェフが目の前で焼き上げるたまご料理はお楽しみいただけましたら幸いでございます。


お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　村木

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きありがとうございます。


大変満足したとの声を頂き、大変うれしく思います。
今後も常にお客様に満足していただけるよう、今後もより良いホテルづくりに努めます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　村木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は今年の9月20日に開業したばかりのホテルでございます。客室からの眺望にご満足いただけまして幸いでございます。
大浴場は4階共用フロアにございまして、ご宿泊者様専用でございます。多くのお客様よりご好評いただいておりますので、大満足とのお声をいただけまして嬉しい限りでございます。
エレベーターは低層用、高層用の二種類で各7基ずつございます。混雑する時間帯もございますが、スムーズにご利用いただけるかと思います。客室フロアとエレベーターホールの間に、ルームキーをかざしていただかないと開かない自動扉を設置しております。客室フロアへはご宿泊者様のみ行けるよう配慮しております。大浴場にはルームキーとタオル、必要なアメニティをお部屋からお持ちいただいております。チェックインの際に発行されるご案内用紙や客室のテレビにご利用方法の記載がございます。お手数ではございますが、そちらをご確認いただいております。しかしながらご説明不足によりご不便、ご迷惑をおかけしましたこと謝罪申し上げます。
大変恐れ入りますが、整髪剤等のご用意はございません。この度、お客様からいただきましたご意見は今後の改善点・ご要望として検討させていただきます。
ご朝食に関しましてご期待に添えず心苦しく思います。レストランスタッフに伝えさせていただき、今後お客様にご満足いただけるよう改善して参ります。
当館では読売新聞の朝刊をご宿泊者様に無料サービスしております。設置に関しましては、1階フロントロビーのみでございます。ご了承くださいませ。
浴衣・スリッパは客室フロアと4階共用フロアのみでのご利用をお願いしております。先程記載させていただきました大浴場のご利用方法と同様に、客室のテレビにその旨の記載がございます。次回ご利用の際、ご確認いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を多数いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を無駄にすることなく、今後のホテル運営に活かしていく所存でございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけましたようで幸いでございます。
クロワッサンやオムレツなど多くのお客様よりご好評いただいております。ぜひまたご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　上村

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のチェックアウト時間、大浴場、施設にお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
通常のチェックアウト時間は11時まででございますが、当日の空室状況にもよりますが最大14時までレイトアウトが可能でございます。当館自慢の大浴場「玄要の湯」はお楽しみ頂けたようで幸いでございました。
心身疲労回復に効果があると言われておりますので、日々の疲労感をお湯と共に流して頂けましたら嬉しい限りでございます。

チェックイン時のスタッフの対応でございますが、お客様のご意見を参考にさせていただきより良い対応ができるよう努めて参ります。お部屋の造りに関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。ベッドを高くすることで、ベッド下に荷物収納が可能になり、コンパクトな客室を提供させて頂いております。灰皿に関しまして清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有致しまして改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

フロント　引本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

大変満足したとの声を頂き、大変うれしく思います。
今後も常にお客様に満足していただけるよう、今後もより良いホテルづくりに努めます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景色に関しましては、横浜の景色が堪能いただいたようで嬉しく思います。

客室に関しましては、とてもコンパクトな作りとなっておりましてベッドの上でお寛ぎ頂くことをコンセプトにしております。清潔な状態でお客様にお部屋をご提供させていただくことが私たちに課せられた使命であり、常に心がけている事でございます。

朝食に関しましては、ご満足頂けましたようで幸いでございます。私のオススメは、とろろとマグロでございます。もし、また当館な足を運んでいただける機会がございましたらぜひおすすめでございます。

　一人でも多くのお客様に少しでも安らぎの時間を当館でお過ごしいただけるために、スタッフ一丸となりこれからも精一杯精進して参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場に関しましては、準天然温泉である「玄要の湯」のご用意がございまして疲労回復に効果のある温泉でございます。お寛ぎいただけましたでしょうか。日々の疲れが癒されると、大変好評いただいておりましてお客様にもご満足頂けまして幸いでございます。

景色に関しましては、横浜の景色が堪能できましたようで幸いでございます。
また、近隣にいらっしゃいましたらぜひ当館に足を運んで頂けたら嬉しく思います。

また、フロントスタッフの対応に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
至らない点が多々あり、満足を提供する立場でありながら、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく感じております。今後スタッフの接客も改善して参りますので、挽回の機会をお与えくださいますと幸いでございます。

今後、ご満足いただけますよう、スタッフ一同もこれから様々な分野で努力を重ねて参ります。
最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景色に関しましては、高層階ならではの横浜の景色が堪能できましたようで幸いでございます。

隣のお部屋の声が聞こえましたようで、お寛ぎ頂く場所で、大変申し訳ございません。
巡回をこちらでも徹底させて頂きます。

テレビは50インチの大型のものを設置しております。ベッドの上から見て頂くことを想定し配置しております。また、大浴場の混雑状況なども大体ではございますが、表示させて頂いておりますので今後ともぜひ活用くださいませ。お客様にもご満足いただけましたようで幸いでございます。

トイレの便座に関しまして、冷たい思いをさせてしまい申し訳ございません。

朝食に関しましては、レストランスタッフへのお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。

当館エクスプレスチェックアウトBOXを導入しております。お客様のチェックアウトがスムーズに行えましたようで嬉しく思います。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は宿泊者様専用でございまして、営業時間は15時から深夜2時、朝は6時から10時でございます。営業時間内でございましたら、何度でもご利用いただけます。お客様が仰いますように、客室のテレビで大浴場の混雑状況を確認いただけます。
客室は高機能をコンセプトに、あえてコンパクトに客室を設計しております。清掃に対してのお声は清掃スタッフに伝えさせていただき、今後とも快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう致します。
ご朝食は多くのお客様よりご好評いただいておりますので、ご満足いただけまして嬉しく思います。
喫煙場所は喫煙室内と3階バルコニーの喫煙所のみでございます。ご不便お掛け致しますがご了承くださいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　渡邊