この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、横浜らしい景色をお楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。
当館の大浴場は準天然温泉「玄要の湯」をご用意しており、心身疲労回復に効果のあることから多くのお客様よりご好評を頂いております。
お客様にもご堪能していただけたようで幸いでございます。

これからもお客様にお悦び頂けるよう日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中、貴重なお言葉をありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足頂けたようで、大変嬉しく思います。

今後もお客様に満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めを楽しんでいただけたようで幸いです。
横浜らしい景色や夜景は当館の売りですので、退館いただけたようで大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒め頂きありがとうございます。
お客様からのそういった言葉がスタッフの励みとなります。

清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後、そういったことがないよう、清掃スタッフとも現状を共有し、館内点検や清掃の強化をいたします。

この度はお忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線馬車道駅4番出口から徒歩3分の立地にございます。こちらからは横浜を代表する観光名所の赤レンガ倉庫やランドマークタワーへも徒歩圏内でございますので、アクセスが大変便利でございます。
朝食会場は3階のレストラン「ラ・ベランダ」でご案内致します。和洋のバイキングスタイルで朝からその日の活力を養っていただけましたら幸いでございます。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、お客様には当館で快適に過ごしていただけた様子が伺えスタッフ一同、大変うれしく思います。
当館には準天然温泉の大浴場「玄要の湯」のご用意がございまして、心身疲労回復に効果のあることから多くのお客様よりご好評を頂いております。
お客様からも同様のお声を頂け、幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿していただき誠にありがとうございました。
ぜひ、またお近くへお越しの際は当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、横浜の夜景をお部屋からお楽しみいただけましたようで幸いでございます。

しかしながら、客室清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の窓の清掃は行わせていただいてはおります。以降このようなことの無いようフロントスタッフでも客室清掃の点検を行い、客室清掃の不備がないようにして参ります。

また当館のお手洗いには、便座の機能に暖房がございませんので、今回賜りましたご意見を元に機能の設置についても前向きに検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。

次回お客様にご利用いただけました際には、今回賜りましたご指摘点の再発を防止できるよう日々精進して参ります。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り当館はみなとみらい線「馬車道駅」が最寄りの駅でございます。「馬車道駅」から当館まではは徒歩約4分程で到着致します。
お客様にご足労をかけることなくご来館いただけるよう、駅の近くにあることも当館の魅力の一つでございます。
お客様からお褒めのお言葉を賜ることができ、我々スタッフも大変嬉しく思います。

また、文面からではございますが、当館自慢の大浴場「玄要の湯」もご利用いただきまして、ありがとうございました。
準天然温泉の「玄要の湯」は、心身疲労回復に効果のあることから、多くのお客様よりご好評をいただいております。
日々のお疲れをお流しいただけたようで幸いでございます。

お客様には朝食もご利用いただけたということで、仰るように和洋バイキングの形式でご用意させていただきました。
朝食に関しましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。

数々のお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の暖かいお言葉が我々の励みでございます。

またお近くへお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、ご宿泊に関してご満足して頂けた様子が伺え、我々スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、横浜の中心部にございます当館はハーバービューはもちろん海の見えるベイビューも大変ご好評をいただいております。

この度、お客様のフルムーン旅行の思い出作りに当館を選んでいただけましたこと大変光栄に思います。
横浜での思い出をお部屋から望める、当館での1日はいかがでしたでしょうか。

今回の旅行のことを、いつの日か思い出していただけたとき、当館はいつでもお客様のお帰りをお待ちしております。

貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の股のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり当館はみなとみらい線「馬車道駅」が最寄りの駅でございます。「馬車道駅」からは徒歩約4分程で当館に到着致します。
当館の眺望に関しましては、眺望のあるお部屋ですとランドマークタワーや観覧車が見える「みなとみらい側」と馬車道や関内駅方面の町並みが見える「シティ側」がございます。眺望がご選択可能なプランもございますので、ぜひそちらもご検討お願いします。
当館のお部屋はお客様の仰るとおり機能性を重視してコンパクトな作りになっております。しかしながら、外国人のお客様や長期で滞在されるお客様も多くいらっしゃるため、空間を有効活用し収納スペースを確保しております。
お客様に満足して頂けたようで幸いでございます。
大浴場や宴会場前のスペースに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様に頂きましたご意見はスタッフ内で共有し、改善・検討してまいります。
お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西ケ谷

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は客室数2311室を誇り、グループ内だけではなく国内最大級のホテルでございます。
エレベーターは14基で運営しておりますが、朝のご出発ラッシュや団体様がご到着された時などに混雑する場合がございます。
朝食会場でのコーヒーサーバーの件では貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。早速レストランスタッフに報告し、改善に努めさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館1階にございますブルワリーレストラン「REVO BREWING（レボ・ブルーイング）」と最上階にございますKITCHEN MANE by NAOKI OKUMURA（キッチンメイン）はどちらもテナント様でございまして、両店とも大変人気となっております。
次回は是非、1階にございます創作和食レストラン「和善」や3階のアパホテル直営レストラン、ラ・ベランダもお試しいただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテルグループでは独自に開発致しましたオリジナルベッド「クラウドフィット」を使用しております。文字通り雲の上の寝心地を体感していただけるベッドでございます。
エレベーターホールは1階、3階、4階の共用スペースと客室フロアでは出口が反対方向でございますことと、低層階用、高層階用がございますので、ご確認をお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
ビジネスやレジャーで横浜へお越しの際は、またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、セキュリティ面は万全の状態でお迎えしております。
また、大浴場は当館の魅力にひとつでもあり、お客様にもご満足していただけたようで、嬉しい限りでごいざます。
綺麗な景色をゆくりとご堪能いただき、ご旅行の素敵な思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。

この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また近隣へお越しの際はぜひ当館にご宿泊いただき、旅のお疲れを癒していただけますと幸いでごいざます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　石川

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の空き状況にもよりますがお部屋を無料でアップグレードさせていただく場合もございます。
お部屋に関してご満足頂けて、とても嬉しく思います。当館からはお部屋のタイプにもよりますが、ランドマークタワーやみなとみらいの風景、大観覧車やベイブリッジなど、様々な横浜らしい風景を楽しんでいただけます。ぜひ次回ご利用時には異なった眺望もお試し下さいませ。
またショップスタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。お客様の言葉をショップスタッフとも共有し、励みとしていきます。

また、こちらからの案内が不足しており、ご迷惑おかけいたしました。
今後お客様にご不便をおかけしないよう、案内を改善して参ります。
この度はお忙しいなかでのご投稿、ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に快適な空間をご提供することができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
アパホテルではアパホテルオリジナルベット「Cloud fit」と、ベッドとの相性を科学的に検証を行い開発したアパホテルオリジナルまくら「3Dメッシュまくら」を導入しております。

現状に満足することなく、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は日によって価格に変動がございますが、ぜひ機会があれば今後もご利用くださいませ。

当館には大浴場やプール、
フィットネスルームやレストランなど様々な
施設がございます。
またの機会にぜひ当館を満喫していただけたら嬉しいです。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では大浴場のほかにプールやフィットネスルームも完備しております。
プールの遊泳開始は来年からの予定ですが、ぜひ次回ご来館時にはご利用ください。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルをぜひよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
次回ご来館時にも、お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度のご宿泊にご満足頂けましたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。お客様のお喜びのお声が我々の励みでございます。
エントランス、大浴場ともに多くのお客様よりご好評頂いております。

当館のお部屋はコンパクトな作りではございますが、ベット下にスーツケースを収納できるようになっております。
眺望は多くのお客様にご満足いただいております。お客様にも当館からの横浜らしい景色を楽しんでいただけてとても嬉しく思います。

スタッフの対応では、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同日々精進を重ねてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高月