JGC2015さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- JGC2015さん [50代/男性] 2020年12月30日 23:16:08
-
前日に高層階確約素泊まりというプラン、2人で8千円を予約しました。4階にコンビニがあり素泊まりでも全く問題なく過ごせました。風呂は4階の大浴場が売りのようです。私は利用しませんでしたが連れがとても良かったと言うので高評価にしました。部屋はビジネスホテル並みの狭い部屋でしたが、窓からは日の出が見えました。高層階でなくても景色は良かったと思います。部屋はとても清潔でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2021年01月01日 16:04:40
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
文面からではございますが、快適にお過ごしいただけたことがうかがえ、誠に嬉しい限りでございます。これに満足せず、今後もお客様に感動とご満足をご提供できるよう日々サービス向上に努めて参りますので今後もご寵愛賜りますようお願い申し上げます。
この度は数あるホテルの中方当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【素泊まり】□■高層階指定■□部屋タイプで選べる眺望☆2019年9月20日開業!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□「高層階」ダブル「ベイブリッジ側」】
ひじりやつはしさんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- ひじりやつはしさん [50代/男性] 2020年12月22日 10:31:56
-
とても大きなホテルなのに色々行き届いておりとても満足です。
大浴場があって良かったのですが、ホテルが大きなぶん宿泊客も多いので大浴場とは言えいつも混んでた。
午前2時迄ではなく午前4時とかまであいていれば(蜜にもならず)良かったかなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年12月27日 23:46:39
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後お客様によりスムーズにご利用頂けるよう案内の改善等に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ダブル「眺望なし」】
ho4005さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- ho4005さん [50代/男性] 2020年12月20日 18:54:21
-
大浴場を期待して予約をしました。
意外にも大浴場がしょぼく期待はずれでした。
また、チェックインの待ち時間が長く、コロナ過であることもありますが、もう少しなんとかならないでしょうか?
部屋や設備は申し分ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年12月25日 08:02:41
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は準天然温泉でございまして、イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などがご好評いただいております。しかしながら、今回はお客様のご期待に添えなかったとのこと、大変残念に思っております。
また、チェックインの際にお待たせしてしまい、申し訳ございません。チェックインの待ち時間でございますが、混雑予想を公式サイトに毎日掲載しております。大変恐れ入りますが、混雑緩和・感染症対策の為にも、混雑する時間帯を避けてご来館いただきます様、ご協力をお願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 松井
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル「眺望なし」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 16:44:53
-
何回か宿泊していますが初めて口コミ投稿します。
朝10時までのお風呂でクローズになる前に出られるよう脱衣所で服を着ようとしていたところに、男性の清掃員が何の声がけもなく入ってきて『まだいた!』と慌てたように退出しました。脱衣所には私の他に10名程度いました。
脱衣所に入る前の靴ロッカーに沢山のスリッパがあるのですから、中に女性がいることは明確です。10時過ぎてもいないのに突然の入室は故意的であるとしか思えません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年12月15日 17:19:13
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場クローズ前の時間帯だというのに、男性清掃員が入室したとの事で大変ご不快な思いをさせてしまったと思います。
申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を清掃員とも共有し今後の改善に努めます。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 柿本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ダブル「眺望なし」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 23:10:41
-
いつもは大変忙しい中フロント対応をしっかりしてくれるのですが、今回は良くありませんでした。
安いから仕方ないと言う事でしょうかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年12月15日 14:49:06
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関してご意見をいただきありがとうございます。
忙しいからと言って対応がおざなりになってしまうというのはこちらとしても本意ではございませんので今後の改善、対応に努めます。
ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント 柿本
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイ】12時チェックイン~翌12時チェックアウト■最大24時間滞在可能■
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■ツイン「眺望なし」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月12日 18:43:09
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1138号室に宿泊
デスクのチェアーをベッド側に寄せようと引き出したところタバコ箱半分くらいに折りたたまれ、からからに乾燥した肉まんの下紙が塊で出現。コロナ禍でなくても相当不快。清掃には気をつけていただきたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年12月13日 20:44:53
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様が仰る通り、客室にゴミが落ちていることはあってはならないことでございます。
今後同じことがないよう、清掃スタッフも含めスタッフ一同清掃強化に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 安藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル「眺望なし」】
Z2885さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- Z2885さん [40代/男性] 2020年12月09日 10:24:06
-
GOTOで利用 立地は良くて出かけるのに非常に便利でした
唯一の難点がテレビorリモコンが故障していた模様でリモコンの電源OFFをしてもすぐにONになってしまい
部屋を暗くすることが出来なかったことです
AM2:00過ぎだったためフロントに連絡する訳にもいかず仕方なくオンデマンドの案内などの少しでも暗い画面のまま寝るしかなかったです
翌朝チェックアウトの際は機械でセルフ対応だったためフロントへの申し出はしませんでしたが残念でした
睡眠の阻害は滞在の評価の中でも大きい部分ですので何とかしてほしかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年12月09日 15:00:02
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館はみなとみらい線馬車道駅から徒歩3分の好立地のため、周辺観光地へも徒歩圏内でございます。
便利とのお声をいただき誠に嬉しい限りでございます。
しかしながら、お客様のご滞在中にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
該当部屋を確認いたしまして現在は問題なくお使いいただける状態でございます。
また、当館はフロントスタッフ24時間在中でございますのでご迷惑でなければすぐにお部屋を替えさせていただくなどの対応をさせていただきます。
滞在中にご不便がございましたら深夜であってもご相談いただきますと幸いでございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに僭越ながらお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ダブル「眺望あり」】
みかしろさんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- みかしろさん [40代/女性] 2020年11月24日 16:28:05
-
ホテルは良いのですが
駐車場が空いてなくて近くの有料パーキングを案内され、止めさせられました。
駐車料金の割引が無いため
料金がいくらになる不安で仕方なく
一睡も出来ませんでした。
横浜と言う物価の高い土地で、
コインパーキングを案内されたら
ホテルどころか、料金の方が気になってなりません。
コインパーキングの精算したら
びっくりです!
アパホテルの専用駐車場の料金より
1000円以上安かったことにびっくり。
結果、あの不安で寝れなかった私は
何だっただろう…と思いました。
のんびり泊まるつもりが、ぐったり疲れました。
せめと、駐車場は広く確保して頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年11月24日 20:25:51
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
近隣への駐車場へのご移動にご協力いただき、誠にありがとうございます。
こちらからのご案内等が足りず、ご不便おかけいたしました。
駐車場に関してご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見を今後の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
フロント 柿本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ダブル「眺望なし」】
ゆう24056579さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- ゆう24056579さん [60代/男性] 2020年11月20日 00:38:24
-
ベッドが部屋のほとんどなので動き辛い
ここに泊まる理由は大浴場のみですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年11月20日 07:44:11
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
アパホテルは多くの時間をベッドの上で過ごして頂きたいと考えている為、全体的にお部屋の造りをコンパクトに作成しています。
しかし、当館は様々なお部屋タイプがあり10種類以上の部屋タイプがありますので次回ご宿泊の際は是非違ったタイプのお部屋もご検討下さいませ。
お忙しい中貴重なお言葉ありがとうございました。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル「眺望なし」】
ぽき0110さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- ぽき0110さん [50代/女性] 2020年11月17日 18:00:55
-
チェックインまで 30分以上待たされ 密のまま列になっています。
検温もない。これは、早急に対策すべき。
フロントの女性が マスクで ボソボソ言っていたがよく聞こえないし 何の説明もしないで、立っている。
免許証等身分証明書が全員必要なんて、聞いてない 初めてです。
なので、皆並んでいない人を読んだりして、又時間がかかっている。
これも改善すべき
駐車券渡したのにチェックされず 高い駐車料金を取られた
二部屋頼んだのに 階がバラバラ
全くひどいもんです。
部屋もアメニティもお風呂も良かったので、接客の悪さに残金。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年11月19日 20:26:23
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関してご指摘をいただきありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後そのようなことがないよう対応改善させていただきます。
またGOTO利用の場合は皆様の身分証の確認は必ず行っておりますので、その点は皆様にも確認させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
フロント 柿本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□カジュアルツイン「眺望なし」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 18:50:18
-
とにかく部屋数が多いため、チェックインや朝食の時間を誤ると激しく待ち時間が生じる。(私は朝食なしのプランなので実際はわからないが、入場待ちに長蛇の列ができているのを見た。)
部屋はコンパクトで眺望なしとのことでしたが、14階で海も見えました。風呂は小綺麗で珍しいものはないが、これも時間によっては大混雑しそう。
ホテル内にコンビニがあるのは便利。
あとはいつものアパホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年11月06日 19:31:17
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が仰る通りGOTOトラベルキャンペーンにて多くのお客様にご宿泊頂いております。
待ち時間が生じてしまいご不便をお掛け致します事お詫び申し上げます。
お客様のご予約は眺望なしのご予約でございましたが、当日眺望ありのお部屋に空きがございましたのでアップグレードさせて頂きました。
次回横浜にお越しの際も是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 宇戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】ショートステイでお得に!宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□部屋タイプおまかせ 1名利用】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 23:18:31
-
綺麗だが駅から遠い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年11月04日 13:13:54
-
この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのアクセスに関しましては、馬車道駅4番出口(万国橋口)より徒歩約3分、桜木町駅南改札・東口より徒歩約9分、関内駅北口・9番出口より徒歩約10分でございます。
馬車道駅をご利用されるのが、一番近いアクセス方法となっております。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 井本
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル「眺望なし」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 02:31:21
-
GOTOキャンペーンの影響にて、チェックインに意外と時間がかかりました。地域クーポン配布は別の窓口に並び直したところが影響しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年10月26日 21:46:14
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご案内にお時間を頂いてしまい、ご不便お掛け致しました。
スムーズにご案内出来るよう、今後のご案内方法等を改めて見直し、改善させて頂きたく思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 柿本
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□カジュアルツイン「眺望なし」】
シン9796さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- シン9796さん [40代/男性] 2020年10月23日 15:56:53
-
いつも利用してます。今回も快適な2泊でした。大浴場はとても気持ちよく、混雑状況がわかるので助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年10月24日 19:53:36
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているとの事、大変嬉しく思います。
今後もお客様に気持ちよく利用して頂けるようなホテルを目指し、尽力いたします。
大浴場には6種類の温泉がございますがお寛ぎいただけましたでしょうか。
マイクロバブル湯では、無数の泡が身体を包み込み血行促進、疲労回復の効果が期待できまして、体が冷めにくくなる効果も期待できます。
是非また次回もご利用下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 柿本
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□ダブル「眺望なし」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月22日 19:24:11
-
目的地の赤レンガ倉庫に立地が良かったので有りがたかった、が部屋が想像以上に狭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年10月24日 19:43:45
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 柿本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】□■高層階指定■□部屋タイプで選べる眺望☆2019年9月20日開業!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□「高層階」ダブル「ベイブリッジ側」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 21:36:46
-
施設はとてもきれいで、チェックイン等のプロセスがシステム化されていて良いと思うが、客に対する説明不足で間違える客がよく見られた。それに対して、間違えた客が悪い、的なスタッフの対応が気になった。
名前や住所等、スクリーン画面で全て入力させられるが、高齢者には苦痛なのではないか? また、ローマ字入力も出来るようにすれば、いいのではないか?
部屋はきれいで良かったが、モーター音のような音が一晩中して、全く眠れなかった。夜中に近くの部屋の前で複数の女性が座り込んで話していたのでうるさかった。部屋番号1332
お風呂は清潔でゆったりできて良かったが、マスクなしでグループで大声て話している人たちがいて、コロナのことを考えると、ホテル側から注意してほしかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年10月15日 15:06:11
-
この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からこのようなご指摘をいただいたことは、恥ずべき事であると同時に、深く反省し真摯に受け止めております。今一度、スタッフ一同お客様へ居心地の良い環境をご提供すべく、一人一人心を込めて応対してまいります。
また客室のモーター音に関しましては、すぐに確認をさせて頂きます。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル「眺望あり」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 20:03:27
-
部屋はすごくよかったが人が多く、品の悪い客が多いなと感じた。
温泉もあまり綺麗とは言えない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年10月15日 11:10:51
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間をいただき、大変貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は利便性や環境に配慮した新都市型ホテルをコンセプトにコンパクトながら機能的なお部屋を心がけております。ベッドの上で様々なことをしていただけるようベッドを広く設けておりますのでお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
しかしながら、滞在中ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご来館されたすべてのお客様に安心・安全・安眠をご提供できるよう日々精進して参りますのでこれに懲りず、ご寵愛賜ることが出来ましたら幸いでございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□カジュアルツイン「眺望なし」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月11日 14:08:17
-
駅から少しあるがコンビニが近くにあるから問題無し。
受付で混雑してる為か少し館内説明を詳しく聞きたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年10月11日 20:26:29
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中お時間をいただき、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は馬車道駅から徒歩3分の好立地でございます。また、桜木町駅や関内駅などの主要な駅からも徒歩10分圏内でございます。周辺施設や観光地へも徒歩圏内でございますので多くのお客様にご好評をいただいております。
また、当館は4階にファミリーマートの店舗がございますのでぜひご利用くださいませ。
しかしながら、チェックイン時の応対についてご案内が足りておらずご不便おかけし申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に今後のサービス・おもてなしの向上に努めて参ります。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに僭越ながらお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■シングル「眺望あり」】
masa7436さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
- masa7436さん [40代/男性] 2020年10月08日 16:52:21
-
10月6日に宿泊しました。
駅からは少し遠かったのでタクシーを使いましたが、ホテルの立地は中華街や赤レンガまでは歩いていける距離なので、翌日の移動が楽に感じました。
ホテルも一周年ということもあるのですが、それでも他のビジネスホテルより綺麗だったので、また機会をつくり利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 2020年10月09日 10:28:04
-
この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
文面からではございますが、ご満足いただけたことがうかがえ、大変嬉しい限りでございます。
当館はみなとみらい線馬車道駅から徒歩3分の好立地でございます。桜木町駅や関内駅のような主要な駅からも徒歩10分圏内でございます。
また、お客様の仰るように周辺の観光地や商業施設までも徒歩圏内でございますので多くのお客様にご好評いただいております。
今後ともお客様にご満足いただけるようなサービス、おもてなしを追及して参りますのでぜひまた横浜にお越しの際は当館をお選びくださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中島
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙室□シングル「眺望なし」】
投稿者さんの アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
立地はよく、お風呂もいろんな種類があり良かったです。部屋の広さも値段を考えれば十分かと。
ただ、宿泊したお部屋のタオルやバスタブの中、ベッドのシーツなどに明らかに自分達のではない髪の毛などが付いており、衛生面でタオルやシーツ、替えてくれているのかな、と不安になりました。
フロントに問い合わせたらすぐに対応していただけましたが、部屋数も多く、いろんな方々が利用するかと思いますので、コロナ禍ということはもちろんですが、そうじゃなかったとしても、衛生面はお願いしたいところです。
コンビニ24時間がお風呂あがりに浴衣のまま行けたり、最上階の朝食が景色よくゆったりできるなど、素敵なポイントがたくさんあるだけに残念でした。
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この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お帰り頂いてからも貴重なご意見を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私共の清掃不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、このような時期でございますので、日頃から、清掃スタッフには細心の注意を払い清掃業務にあたるよう指示しておりましたが、今回そちらが全く徹底されておらず、弁明の余地もございません。
今後このような事が起こる事のない様、従業員への指導を再徹底し、改善に努めて参りますので、何卒ご寛容賜りたく存じます。
改めまして、今回の不手際に心より深くお詫び申し上げますとともに、今後ともアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント 加藤