この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、大変光栄に思います。

しかしながら、ご滞在中にご不便おかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
枕に関しましては、数に限りがございますが羽毛枕のご用意もございます。在庫があればお貸出しすることも可能でございますので、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
これからもお客様にご満足していただけるホテルづくりに邁進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西ケ谷

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、お部屋のトイレの清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有させて頂き、今後同じ事のないよう改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線の馬車道駅が最寄り駅でございます。各駅停車か通勤特急・急行の列車しか停まりませんので、東急東横線の渋谷方面から特急/FライナーやS-TRAINでお越しの際は横浜、もしくはみなとみらいでのお乗り換えが必要でございます。
当館自慢の大浴場ではご満足いただけませんでしたこと、私どもも残念に思います。協議を重ねまして、ご納得のいただけますような試行を凝らしてまいります。
ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室入口ドアに関しまして、大変ご不安な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。現在、ご宿泊いただきましたお部屋のオートロックは正常に作動することが確認取れております。稀にドアの隙間に何かが挟まっておりましたり、Uラッジ（ドアチェーン）が出たままですと完全に閉まり切らない場合がございます。お休みになる前には施錠されておりますかどうか、今一度ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また当館をご家族での貴重な機会にご利用いただいたことにも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、滞在中の清掃状態において大変失礼な状態をお見せし、ご不快にさせてしまったことにお詫び申し上げます。
お客様に満足いただくべく、スタッフ間での情報共有はもちろんのこと、清掃員とも連携を図り、清掃不備の再発防止に努めて参ります。

そして、本来お客様のご宿泊が快適でありますようサポートするはずのスタッフが頼りない部分をお見せしてしまい、ご依頼にお応えできなかった事に深くお詫び申し上げます。今後、素早くお応えできるような工夫を採り入れて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回ご利用頂けた際には、前回よりもよかったと思っていただけるようなご宿泊をご提供させていただきますので、今後ともご寵愛賜れましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリオン

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊にご満足頂けましたでしょうか。
ご宿泊頂きましたすべてのお客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進致します。

お忙しい中、ご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は2019年9月20日に開業したばかりでして、オレンジと黒を基調としたフロントは3階まで吹き抜けとなっておりますので、心行くまでごゆっくりとお過ごしいただけます。
大浴場にも露天風呂をご用意しておりまして、横浜という都会でも温泉を楽しんでいただくことができます。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら快適にお過ごしいただけるような設計を心掛けております。また、ユニットバスも「環境対応型」として卵型浴槽を採用しております。
お客様には快適にお過ごしいただけるよう、我々スタッフ一同日々精進して参ります。

お忙しい中貴重なお言葉をいただきましてありがとうございます。
またご利用して頂ければ幸いでございます。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お正月期間には多くのお客様にご宿泊いただきまして、大浴場、レストラン、エレベーターなど、館内の施設や設備が大変混雑致しました。ご移動に貴重なお時間を使わせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
客室には一泊分のタオルセットしかご用意がございませんので、大浴場には回収BOXは設置しておりません。必要に応じてご連絡いただけましたら、追加でお渡し致します。
今回のご意見を参考に改善に努めさせていただきます。ご投稿、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色でございますが、ご予約時に「眺望あり」をご選択いただければお部屋から景色をご覧いただけます。
次回ご宿泊の際にご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場のご利用においてお待ちいただく時間がございましたこと、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当館のデジタルインフォメーションシステムでは、お部屋のテレビ画面で大浴場の混雑状況がご確認いただけます。
ご利用いただいているお客様が少ない時間帯ですと、ごゆっくりご利用いただけるのではないかと存じますので、次回ご利用いただけた際には是非ご活用くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋にタオルのご用意が無かったとの事で、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
当館では、客室のユニットバス内にバスタオルとフェイスタオルをご用意しておりますが、清掃の際に設置し忘れていた可能性がございます。大変申し訳ございません。
また、ご依頼いただいたのにも関わらず、お部屋までお伺いできず申し訳ございません。
本来は、ご依頼いただいた段階でお部屋までお持ちしております。今後、同じようなことが無いように改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備に関して綺麗とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様が仰います通り、ベッド下収納のご用意もしておりますし、客室に食べ残し等はあってはならない事でございます。
清掃スタッフにも共有させて頂き、今後同じことが起きないよう、改善に努めて参ります。
また、アイロンの貸出の件についてもご不便をおかけし、大変心苦しい限りでございます。
誠に恐れ入りますが、当館で貸出品としてご用意させて頂いております、アイロンの数に限りがございまして、使用時間の制限をさせていただいております。
恐縮ではございますが、ご理解くださいませ。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様もご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変うれしく思っております。
当館からの眺望はみなとみらい側や海側を一望できる立地にあり、眺望指定のプランは多数のお客様から好評を頂いております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　福島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の客室は「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながらお客様が過ごしやすいような設計を心掛けております。
また高層階のお部屋からご覧いただける景色は当館もおすすめでございますので、もしよろしければ、次回もぜひご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館4階のコンビニエンスストア、大浴場へのお言葉重ねて御礼申し上げます。
大きな湯船でお寛ぎいただくことはできましたでしょうか。

宿泊代金に関しましてですが、当館は料金変動制のホテルでございます。ご宿泊いただきました土曜日は休日でございましたので、平日よりも料金設定が高くございました。ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のトリプルルームはコンパクトな作りではございますが、ベッド下にスーツケースを収納できるようになっております。
眺望は多くのお客様にご満足いただいております。当館からの横浜らしい景色を楽しんでいただけて、とても嬉しく思います。
また周辺にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃員と連携を図り、再発防止に努めるとともにフロントスタッフでも客室点検に力を入れていく所存でございます。

当館は横浜の観光名所にアクセスしやすい好立地にございます。お客様のお部屋からはみなとみらいの夜景がお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

改善点も多くございますが、お客様には再度当館に足を運んでいただけましたら幸いです。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミの投稿をいただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思い思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフだけではなく、フロントスタッフ間でも共有を行い清掃の再徹底を行い再発防止に努めてまいります。

この度はせっかくご滞在いただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急にお部屋の確認、対応を致します。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社ホテルは、大きなベッドの上でお過ごしいただけるよう、コンパクトでエコ重視のお部屋をご用意しております。その為、ご不便をおかけしておりましたら申し訳ございません
これからの季節、当館でしかお楽しみいただけないプランの販売もございます。
またのご来館をご検討いただけますと幸いです。
フロント　宇都宮