この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場、朝食は多くのお客様よりご好評いただいておりまして、お客様にもお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
当館の朝食は和洋食のビュッフェ形式で、朝の活力となる為バランスよくビタミンやエネルギーを摂取していただけるようなメニューを揃えております。ご満足いただき嬉しく存じます。

また、客室はコンパクトな作りではございますが、快眠を追求したオリジナルベッド「クラウドフィットSP」や全室50型以上の大型液晶テレビを完備しており、お寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

当館は眺望も自慢の一つでございます。
お部屋によってはみなとみらいや、ランドマークタワー、大観覧車、ベイブリッジ等様々な眺望がございますので次回はまた違った眺望をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

この度は、大切なお時間を使い、貴重な感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　深谷

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、また今回のご滞在にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

当館自慢の大浴場「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。お客様からもお褒めの言葉を頂き、幸いでございます。

当館からの夜景は部屋によって見える景色が異なり、みなとみらいや、ランドマークタワー、大観覧車やベイブリッジなど様々な眺望がございます。お部屋からの眺望にご満足いただけましたことを大変嬉しく思います。次回またご宿泊いただける際は、別の景色もお楽しみいただけましたら幸いです。

この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお客様にご朝食を召し上がっていただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、そのような対応がないよう、レストランスタッフにもヒアリングを行い、改善させて頂きます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。


フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

　まず、当館のスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉を力にスタッフ一同、精進して参ります。

そして、当館からの夜景は部屋によって見える景色が異なり、みなとみらいや、ランドマークタワー、大観覧車やベイブリッジなど様々な眺望がございます。お部屋からの眺望にご満足いただけましたことを大変嬉しく思います。
　また、当館の大浴場、朝食は多くのお客様よりご好評いただいておりまして、お客様にもお楽しみいただけたことを嬉しく思います。

　客室の広さは限られてしまいますが、慣れていただいたと言っていただけましたので、その他サービスを徹底して向上させ、お客様にさらにご満足いただけるよう、努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリオン

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、また今回のご滞在にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

　当館自慢の大浴場「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。お客様からもお褒めの言葉を頂き、幸いでございます。
広い湯船でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
　また、お部屋にてご利用いただきましたミラーリング機能や、アメニティ類に関しても、ご満足いただけた様子で大変光栄でございます。お客様のご宿泊に少しでも快適さを提供できるよう、導入されたものでございますので、次回ご利用いただけました際にもごゆっくりご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリオン

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ご朝食はバランスよくビタミンやエネルギーを摂取していただけるようなメニューをご用意しております。シェフが実際に目の前で調理を行う出来立ての卵料理はお召し上がりになられたようで、幸いでございます。
　そして何より、「想像以上」とのお言葉をいただけて、大変光栄でございます。お客様にご満足頂けたことを励みに、次回からもご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

しかしながら、以前のご宿泊時にスタッフ間で異なるご案内をし、お客様にご不便をおかけしてしまったことにお詫び申し上げます。今回のご指摘より、日頃のスタッフ間の情報共有を徹底させて参ります。次回ご利用いただけました際にはさらにご満足のいくご宿泊にできるよう、スタッフ一同お待ちしております。

　この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリオン

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館からの景色をお楽しみ頂けたでしょうか。
お客様のご宿泊したお部屋は、みなとみらいを代表する夜景の一つ観覧車を望むことのできるお部屋でございます。
当館には、赤レンガ倉庫や、おおさん橋、横浜ベイブリッジなどが望めるベイブリッジ側。
横浜市内の夜景が望めるシティ側。
そして、みなとみらいの夜景をお楽しみ頂けるみなとみらい側の３種類のお部屋をご用意しております。
どのお部屋も大変オススメでございますので、またご宿泊の際は他の景色もお楽しみ頂けたらと存じます。

また、朝食券では大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、お客様に気持ちよくご利用して頂けるようさらにスタッフ教育に力を入れて参ります。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館のお部屋は、あえてコンパクトに作成しておりお部屋での移動を最小限にできるように設計をしております。
ベッドボードには、お部屋の電気がオンオフできるスイッチや、エアコンのコントロールパネルが備わった、集中管理盤がございます。

当館の大浴場は多くのお客様よりご好評を頂いております。
全部で６種類の温泉をご用意しておりまして、イオン化作用が強いとされる光明石を使用した温泉でございます。
仕事や旅行で疲れた体を温泉でゆっくり回復できるかと存じます。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様にご滞在いただきました、高層階みなとみらい側のお部屋からは、観覧車等の煌びやかな景色がご覧いただけるため、多くのお客様よりご好評いただいております。

お客様にご満足頂きまして、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。
お客様にとって当館での横浜滞在が素敵な思い出となりましたら幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様にご満足いただけることが何よりの喜びであり励みにございます。

また、当館の4階に二店舗設けさせていただいておりますコンビニエンスストア「ファミリーマート」もご利用かつご好評いただき、大変嬉しく思います。

現状に満足せず、ご宿泊頂きます全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進致します。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 格地

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、また今回のご滞在にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

当館自慢の大浴場「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。
お客様からも同様のお言葉を頂くことができ幸いでございました。
広い湯船でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

当館にて、お客様が良い時間を過ごされましたこと、お客様からのお褒めのお言葉を頂けました事が私共スタッフの励みでございます。
現状に満足せず、ご宿泊頂きます全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント 格地

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた様子が見受けられ、大変嬉しく思います。

また、大浴場へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
準天然温泉の当館自慢の大浴場「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。
お客様からも同様のお言葉を頂くことができ幸いでございました。
広い湯船でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

また、サウナなどのご意見もいただき
誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 格地

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいまして、並びにお礼申し上げます。

また、大浴場へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
準天然温泉の当館自慢の大浴場「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。
お客様からも同様のお言葉を頂くことができ幸いでございました。
広い湯船でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 格地

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様をはじめ、当館からご覧いただける景色に関して、多くのお客様からご好評いただいております。お客様にもご満喫頂けたようで大変嬉しく思います。

朝食は、当ホテル自慢の朝食でございます。
心と身体を癒し、朝からバランスよくビタミンやエネルギーを摂取して頂けるような朝食メニューでございます。
朝食会場からはみなとみらいの景色を望むことができ、景色も抜群によろしいかと存じます。
お客様の思い出の場所になれましたら、大変幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント 格地

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと大変光栄に思います。
お褒めの言葉を頂くことができてスタッフ一同嬉しく思います。

しかしながら、お部屋からの景色に関しまして、お客様を混乱させてしまいますようなお伝えをしてしましました事、大変心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の角度によりましては、みなとみらい側でご案内しましたが、観覧車などがご覧になれないお部屋もございます。そちらの情報をスタッフがお客様にお伝えせずご案内してしまいました事は本来あってはならない事でございます。スタッフ一同に共有させて頂きたく存じます。

次回、もしご機会ございましたら、
是非また当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 格地

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様が仰いますように、エレベーターは5階から21階用と21階から35階用に分かれておりますので、基本的にはスムーズにご利用いただけます。
ジムは午前6時から夜10時まで、プールは午前9時から夜10時まで開放しております。
ぜひまたご利用ください。
大浴場は15時から深夜2時、午前6時から午前10時まで空いておりますので、到着が遅くなられてもご利用できますし、チェックアウトする前に入ることも可能です。
朝食では、朝からバランスよくビタミンやエネルギーを摂取していただけるようなメニューをご用意しております。

また、みなとみらい線の馬車道駅までは徒歩約3分ですし、関内駅や桜木町駅といったJRや市営地下鉄の駅も徒歩圏内でございます。

お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中林

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場「玄要の湯」はお楽しみ頂けたようで幸いでございました。
心身疲労回復に効果があると言われておりますので、日々の疲労感をお湯と共に流して頂けましたら嬉しい限りでございます。

朝食に関しても、ご満足いただけた様子が見受けられ大変嬉しい限りでございます。
レストランスタッフにも共有させて頂き、今後もサービス向上に努めて参ります。
もしよろしければ、同じ3階のレストランはランチとディナーでもビュッフェスタイルで営業しておりますので、機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

しかしながら、レストランスタッフの私語によりまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。レストランにお客様に頂きましたご意見をお伝えさせていただき、速やかに改善させていただきたく存じます。

次回、もしご機会ございましたら、
是非また当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 格地

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館からの夜景は部屋によって見える景色が異なっております。
みなとみらいや、ランドマークタワー、大観覧車やベイブリッジなど
様々な眺望がございます。お部屋からの眺望にご満足いただけて大変嬉しく思います。
様々な眺望がございますので、ぜひ次回ご来館の機会がございましたら、
異なった眺望もためしていただけらばと思います。

また、ご朝食に関してご意見をいただき、ありがとうございます。
当館の朝食は多くのお客様より大変ご好評いただいております。
お客様にもご満足いただき大変嬉しく思います。

しかしながら、客室の広さにてお客様に多少でもご不便をおかけしてしましました事、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。

次回、もしご機会ございましたら、
是非また当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 格地

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
文面からではございますが、お子様とのご滞在が有意義になった様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様が仰います通り、客室からの景色・大浴場に関しては多くのお客様からご好評頂いております。
お褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。ぜひ、次回横浜にお越しの際は当館をご利用くださいませ。

しかしながら、客室の広さにてお客様に多少でもご不便をおかけしてしましました事、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。

次回、もしご機会ございましたら、
是非また当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント 格地

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子がうかがえまして、スタッフ一同嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館の客室はコンパクトでございますがベッド下に荷物収納スペースの確保等、快適にお過ごしいただけますよう工夫を凝らしております。
今後も、お客様にご満足いただけますよう精進いたします。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　池上