この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は横浜市のみなとみらい21地区と関内地区に位置し、「横浜赤レンガ倉庫」や「横浜中華街」、「横浜スタジアム」、「横浜ランドマークタワー」などの観光地が徒歩圏内です。
また、みなとみらい線や、JR線、横浜市営地下鉄線の最寄り駅からも歩けるので、ぜひご利用ください。

エレベーターも高層階用と低層階用と分かれておりますので、基本的には待ち時間なくご利用いただけます。

この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中林

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ロビーやホテルの雰囲気にご満足して頂けましたようで大変嬉しく思います。
また、数あるホテルの中から当館をお選び下さり大変光栄でございます。この度のご宿泊が、お客様にご満足頂けましたこと、またフロントスタッフにお褒めのお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

お客様からのお声を励みに、更なる感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時、並んでいただく列が短くなった場合にはテープを外して導線をショートカットさせております。その際に新しくお並びいただくお客様と先にいらっしゃったお客様に十分注意して行っておりますが、今回は誘導スタッフが配慮に欠けたご案内がございましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
このご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

文面からではございますが、快適にご宿泊いただけましたようでスタッフ一同嬉しく思います。
現状に満足せず、ご宿泊いただきましたすべてのお客様にご満足いただけるようなホテルづくりに邁進いたします。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場のご利用においてお待ちいただく時間がございましたこと、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当館のデジタルインフォメーションシステムでは、お部屋のテレビ画面で大浴場の混雑状況がご確認いただけます。
ご利用いただいているお客様が少ない時間帯ですと、ごゆっくりご利用いただけるのではないかと存じますので、次回ご利用いただけた際には是非ご活用くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線馬車道駅4番出口から徒歩3分の立地でございます。フロントロビーは金を基調とした煌びやかな作りでございまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様のお声は清掃員へお伝えさせていただき、今後とも快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めて参ります。
チェックアウトは追加精算のないお客様に限り、専用のポストにルームキーを投函していただくだけのエクスプレスチェックアウトを導入しております。スムーズにチェックアウトしていただけましたようで幸いでございます。
ベッドは雲の上で寝ているような寝心地をコンセプトにおつくりしたクラウドフィットというベッドをご用意しております。お客様のお身体に合いましたようで嬉しく思います。
赤レンガ倉庫やカップヌードルミュージアムなど、徒歩圏内に多数の人気観光スポットがございいます。近隣にお越しの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のお声を励みに、更なる満足・感動をご提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地と景色に関して、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
今回お客様にご滞在いただきました、高層階みなとみらい側のお部屋からは、観覧車等の煌びやかな景色がご覧いただけるため、多くのお客様にご好評いただいております。
次回横浜にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら過ごしやすい設計を心掛けておりまして、当館のトリプルルームは15平米のお部屋にベッド幅90センチのベッドを3台ご用意しております。

大浴場に関しましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
当館の大浴場は、6種10個の浴槽をご用意しており、露天風呂も完備しております。次回もぜひご利用くださいませ。
当館は赤レンガ倉庫をはじめ、多くの商業施設が徒歩圏内にございます。
次回横浜にお越しの際は、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景色に関しましては、横浜の景色を堪能頂けましたようで幸いでございます。ランドマークタワーや観覧車、ベイブリッジなど、部屋から見える景色は
部屋ごとに異なるので、ぜひ次回ご宿泊の機会がございましたら、異なった眺望もぜひお楽しみください。

お客様が仰っしゃりますように当館は観光地からも立地が良く、最寄り駅のみなとみらい線馬車道駅からは徒歩3分でございます。また近くにいらっしゃることがございましたら是非当館にご宿泊くださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　木村

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応が悪く、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同サービス向上に努め、お客様に快適に過ごして頂けるよう取り組んで参ります。
この度はお忙しいなかでのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　村木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のチェックアウト時間、大浴場、施設にお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
通常のチェックアウト時間は11時まででございますが、当日の空室状況にもよりますが最大14時までレイトアウトが可能でございます。当館自慢の大浴場「玄要の湯」はお楽しみ頂けたようで幸いでございました。
心身疲労回復に効果があると言われておりますので、日々の疲労感をお湯と共に流して頂けましたら嬉しい限りでございます。

チェックイン時のスタッフの対応でございますが、お客様のご意見を参考にさせていただきより良い対応ができるよう努めて参ります。お部屋の造りに関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。ベッドを高くすることで、ベッド下に荷物収納が可能になり、コンパクトな客室を提供させて頂いております。灰皿に関しまして清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。清掃スタッフに共有致しまして改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

フロント　引本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけた様子が見受けられ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら過ごしやすい設計を心掛けております。
お客様が仰います通り、当館の高層階からご覧いただける景色は多くのお客様にご好評いただいております。次回もぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご到着を心よりお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室からの眺望にご満足いただけましたようで幸いでございます。みなとみらいの景色は夜景が有名でございますが、明るい時間帯も美しく、ご堪能いただけるかと存じます。お天気が良いと、客室の向きによっては富士山や東京タワー、東京スカイツリーもご覧いただけます。
当館はみなとみらい線馬車道駅が最寄り駅でございまして、4番万国橋出口から徒歩3分でございます。ビジネスでのご利用のお客様だけでなく、観光目的のお客様にもご宿泊いただいております。
ぜひまた近隣にお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応について、お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
当ホテルは横浜の代表的な観光地「赤レンガ倉庫」「ランドマークタワー」が徒歩圏内にありまして、お部屋からご覧いただくことが出来ます。
また機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

フロント　池上

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

当ホテルは、
みなとみらい線「馬車道駅」より徒歩２分
JR線「桜木町駅」より徒歩９分で
二路線ご利用頂けて非常に便利だと存じます。

また、当ホテルは横浜の代表的な観光地
「赤レンガ倉庫」「ランドマークタワー」「山下公園」「中華街」「コスモワールド」
が徒歩圏内にございます。
簡単な観光マップをフロントにてご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備に関して綺麗とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様が仰います通り、ベッド下収納のご用意もしておりますし、客室に食べ残し等はあってはならない事でございます。
清掃スタッフにも共有させて頂き、今後同じことが起きないよう、改善に努めて参ります。
また、アイロンの貸出の件についてもご不便をおかけし、大変心苦しい限りでございます。
誠に恐れ入りますが、当館で貸出品としてご用意させて頂いております、アイロンの数に限りがございまして、使用時間の制限をさせていただいております。
恐縮ではございますが、ご理解くださいませ。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度は〈アパホテル&リゾート横浜ベイタワー〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館から見える景色にご満足頂き大変嬉しく思います。ランドマークタワー側ではランドマークタワー、よこはまコスモワールドが見えますので日中の景色もさることながら、日没後も明るく照らされたランドマークタワーやコスモワールドの観覧車などをご堪能頂けたかと思います。
みなとみらい線・馬車道駅には徒歩3分ほどの距離でございます。
お客様の仰るとおり、みなとみらいには約10分ほどで、山下公園にも馬車道駅から電車に乗っていただければ2駅でございますのですぐ着いたかと思います。
みなとみらい側、ベイブリッジ側、シティ側とございますので、各眺望のお部屋も是非ご宿泊頂き、お気に入りの眺望を見つけてみてください。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高松

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当館はアパホテルの中でもリゾートイメージを掲げておりまして、お客様に都心でのリゾート感覚をご提供できるようお客様をお迎えするのにふさわしい造りになっております。お褒めいただき大変光栄でございます。

冬季に関してはヒートショックが発生する危険性もあることから、脱衣所の空調調節については冷え過ぎない様な設定を行っております。週末にて混雑した時間帯が継続したことで、熱気がこもってしまい、せっかくご入浴をお楽しみ頂いたにも関わらず、上がり際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
定期巡回をより細やかに行うなど、1人でも多くのお客様が快適にお過ごし頂ける様な環境づくりを心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度の滞在ではスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後こう言ったことがないよう、案内の徹底、改善をさせていただきます。
この度はご指摘ありがとうございます。

お客様からのご意見を無駄にすることなく、今後の改善に努めます。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　柿本

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの横浜の景色はお楽しみ頂けましたでしょうか。本来眺望なしでのご予約でしたが、せっかくご利用いただいたのですから、景色の望めるお部屋へとグレードアップさせて頂きました。ご満足頂けたようで幸いでございます。

今後ともお客様に満足頂けるよう接客サービス向上、館内清掃等力を抜くことなく精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山