早くから予約していましたが、展望の部屋を予約したにもかかわらず、違う部屋でした！
何も見れなかったので残念でなりません！
どうして展望の部屋ではなかったのか教えてください！
ホントに最悪でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

号室と宿泊日は伏せるが、スリッパを取ろうとベッド下を見たら使用後の避妊具のゴミ(開封後の袋)が落ちていた。
まだ新しい感じはしたため直近の物かと思われる。

出来て間もない建物だから清掃は手を抜いているのか。あり得ない。ベッドシーツ等も本当に取り替えているのか疑う。

触りたくもなかったが気持ち悪いので、フロントにTELし取りに来てもらった。
部屋を移りますか？と提案してもらったが、チェックインしてしばらく経っていたし、赤ちゃんも寝てたため手間を考慮しそのまま滞留した。

フロントの対応は素早いし、提案も出来ていて誠意ある謝罪だったが、清掃が適当では、いくら社員教育が出来ていても意味がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

正直、最悪でした。
夜は暖房が強すぎて、部屋のエアコンをオフにしてても、汗をかくほど暑かった。
廊下は涼しいのに…。
全館一括管理なのは、分かっていたけど、眠れないし、窓もはめ殺しで開けられず、拷問でした。
他の部屋でも、夜間にドアを開けて寝ている部屋がありました。

大人二人なのに、歯磨きは１つのみだったり、隣の部屋(空部屋)から、前に泊まった人がセットしたと思われるアラームが朝から鳴り響いているわ(朝６時頃から、20分以上)、最悪でした。
しかも、部屋の電話はフロントにつなかわらず、わざわざ廊下の電話を使い、歯ブラシの件を伝えました。

ミスや不備があっても、１つや２つなら何も言いませんが、今回は本当にひどかった。

眺めや立地は良いけど、もう、ぜったいに泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

夜10時前に非常サイレン鳴るも案内無し！
廊下には部屋から出てきた宿泊客が不安そうにざわついていました。
幸い誤報でしたが、ほんとの火災だったらと思うとゾッとします。
APA会員ですがもう少し訓練を行ったほうがと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

初めて利用しました。
まだ新しいので、客室は清潔感があり、快適でした。
一方で、内装デザインはロビーから客室まて、品を欠き、派手で高級感がないと感じました。狭い客室に不釣り合いな大型テレビも見辛く、インフォメーションも過剰です。
次回は、大浴場も利用してみたいと思います。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2019年11月

空調の調節が出来ず、フロントに連絡を入れても的を得た答えもできない人で本当にこれでサービス業でしょうか？

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年11月

久々の横浜悩みに悩んで
９月２０日開業と口コミでここを選びましたが・・・・

笑顔もおもてなしも全く無いチェックイン
金ぴかのエレベーター中はいつ掃除いたの？開業から床掃除してない？
と聞きたくなるくらいにチリや埃！！
夜景が綺麗で感激するはずであろうプールサイド・・・飲み食いしたごみが散乱していて
おまけにプールの中はいたずらでいれられた様な砂利がそのままになっていました。
部屋は鏡前の棚ものユニットバスの排気口も埃まみれでタオルで綺麗にしてから使用しました。
また、大浴場の湯船の下の砂みたいなざらざらしたのは何ですかね？
こんな感じだったので飲食はやめました！！！
トータルスタッフ教育も出来てないし不衛生なイメージしかないので２度と宿泊はしません！！
違うホテルにすれば良かったと後悔だけが残りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

次からもっと規模の小さい所を予約しようとおもいました。
祝日もあるとおもいますが、駐車場は15時半で満車、16時部屋へ向かう途中通路に清掃途中のような使用済タオルなどが大きな袋に入っていくつか置いてあり通りづらく、部屋に入ったら2人なのに1人ぶんしか用意されていなかった。
フロントに電話してフロントの方が持ってきてくれたがコップなど入ってないものもあってがっかり。
とにかく人が多いので、大浴場も使う気にならず部屋で済ませました。
食事も外で済ませれたので素泊まりにしてよかった。
朝はエレベーターが混みすぎて何回か見送る。
綺麗で立地はいいけど規模が大きくいろいろ行き届いていないかんじしました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年11月

立地は最高！！
前日は、川崎駅近くにＮＥＷオープンした温泉付きホテルに宿泊。
比較すると全てが、そことは「雲泥の差」で川崎のホテルが良い。
チェックイン時はほぼ機械を操作しチェックイン、後ろにも並んでいる為、質問したくても聞き難い。
客室は通常のアパ仕様、廊下にはゴミと客室のコップが置いたまま。
朝食はおいしくいただきましたが隣の席が近く落ち着かない。
前日宿泊したホテルが良すぎて、残念な結果でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

オープン初日から二泊しました。
初日の夜12時半くらい？火災のサイレン。結果誤報でしたが、廊下に出ると外国の方々が子どもを連れて逃げ回っていました。
何故なら、全て終息するまでに英語放送一切なし、日本語でかすかに「え、押しちゃった？」とか「確認とって」とか館内放送聞こえていた為、私は逃げる必要もないとわかりましたが、この横浜で翌朝まで一切英語での放送は無く、レベルの低さを感じました。

翌朝の朝食会場、オープン初日で不馴れは仕方ないとしても、アパグループともあろうホテルが、「ご飯がない」「ご飯かない」の大行列、朝食会場への入場制限に、客を不法入場者扱い、ようやく入れてもらったら、食べ終わった客の皿を片付けてないだけで、席は空きまくり。

レベルがすべて低かったですし、入場制限した朝食会場張り付きの男は、「ありがとうございました」も言えない、客商売するプライドもない男でした。

格安ホテルを脱却したいなら、社員の教育、マニュアル、もっと一流ホテルに勉強に行かれることを希望します。

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ビジネス

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家族

宿泊年月

2019年09月

チェックインで30分も待たされたことが大いに不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

オープン翌日の9月21日にツインルーム3部屋に宿泊しました。チェックインは大行列で30分以上並ばされました。３部屋共に狭くてシングルに無理矢理ベッドを2台押し込んだようにしか見えませんでした。翌日の朝食ビュッフェは食器も料理も不足しており補充が間に合っておらず、抹茶ソフトクリームのサーバーはエラーコードを表示したまま使えませんでした。大浴場は広いと思いますが露天風呂を含めて景色は見えません。車寄せに係もおらずタクシー運転手に空車を案内してもらいました。いくらビジネスホテルだといっても、この内容でツインルーム1人あたり１万5千円以上の価格設定はあり得ないと思います。ラグビーワールドカップを見に来られた海外の方も多くいらっしゃいましたが、チェックインの大行列にうんざりした様子でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月