この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。また、弊社のシステムに関しまして、お褒めの言葉をいただき光栄に存じます。
しかしながら、チェックイン、大浴場に関しましてはお待たせしてしまいまして申し訳ございませんでした。
仰る通り、アプリ会員様で事前の決済とアプリ上でチェックインがお済の方はキーのお受け取りだけですので、チェックインはよりスムーズでございます。次回ご利用の際はぜひ会員様の特典をご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇都宮

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

大浴場が混みあっており、ゆっくりできなかったとのこと大変心苦しく思います。
お部屋のテレビ画面のインフォメーションより、大浴場の混雑具合が確認できるようになっておりますので、活用いただけますと幸いです。

お忙しい中でご投稿いただきありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館へのご投稿はたくさんのお客様がお寄せくださいまして、私どもも有難い限りでございます。一つ一つのご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただいております。お客様目線からもホテル選びの参考にできるなどメリットがあり、今回、実際にご宿泊されて、ご満足いただけましたこと、私どもも胸をなでおろしております。
機会がございましたら是非とも次回は当館自慢の大浴場をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

横浜みなとみらい地区は世界のマリーナエリアに引けを取らない街並みかと存じます。当館はその横浜ベイエリアでほぼ中央に位置しており、ビジネスやレジャーでアクセスに大変便利な立地にございます。
アパホテルの「富士川源流天然水」はチェックインの初日のみ客室デスクにウェルカムドリンクとして設置しておりますが、お風呂上がりのご提供として今後のサービス向上に検討してまいります。
当館地下の駐車場はタイムズ24様が運営しており、一般のお客様は30分400円、当日最大料金（深夜24時まで）平日2000円、土日祝3000円のところ、宿泊のお客様は30分300円、曜日関係なく当日昼12時から翌日昼12時までを最大料金2200円でのご案内となっております。※2024/2/29まで
駐車券は割引処理を行いますので、お忘れなくチェックインの際に担当スタッフにご提示くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
チェックイン開始直後のお時間や週末などどうしてもお待たせしてしまうお時間もございますが、少しでもスムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。

当館からは横浜らしい景色を楽しんでいただけます。
みなとみらい側は2方面ございます。ランドマークタワーや観覧車「コスモクロック21」などが見えるお部屋や、観覧車と海の方面が見えるお部屋などどちらの方面も華やかな横浜らしい景観を楽しんでいただけるため、非常にお勧めでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は、お客様の仰るとおり横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。
横浜にお立ち寄りの際にはぜひ当館のご利用をご検討をお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館はみなとみらい線「馬車道駅」から徒歩3分、JR横浜駅へのアクセスも馬車道駅から電車に乗って約5分でアクセス可能です。横浜市のみなとみらい21地区と関内地区に位置し、付近には「横浜赤レンガ倉庫」、「横浜中華街」、「横浜ランドマークタワー」、「横浜スタジアム」など日本有数の観光名所が徒歩圏内でございます。

繁忙期には多くのお客様が来館されますので、共用施設の案内などスタッフで工夫し、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう対応して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館からの眺望について、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館はみなとみらい側だけでなく、ベイブリッジ側の客室もございます。次回ご利用の際はぜひ違った眺望もお楽しみいただければと思います。

客室について、アパホテルは新都市型ホテルのコンセプトのもと、コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。

横浜に訪れの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　則岡

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り当館は横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。
是非お近くでご用事がある際には当館のご利用をご検討いただければ幸いです。

またエレベーターに関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
チェックアウト時間になりますとどうしても混み合ってしまいます。
こちらでも何か改善できることがないか検討し、取り組んでいけたらと考えております。

今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際にお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
チェックイン開始直後の時間や週末などどうしてもお待たせしてしまうお時間もございますが、少しでもスムーズなご案内が出来るよう改善に努めて参ります。

またお部屋の清掃に不備があったことでお客様にご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフともお客様のご意見を共有し今後の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

大浴場に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

当館では空調を一括管理しておりまして、時期や気温に合わせてその日の冷暖房を切り替えております。お客様におかれましては、ご迷惑をおかけしてしまったこと改めてお詫び申し上げます。
またチェックインに関しましてお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
週末や時間によってはどうしても混みあってしまう時間がございます。
お時間をずらしてのご利用をお勧めいたします。

当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。

この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございました。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

お客様からお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

今後横浜に訪れの際は、ぜひまた当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

当館は、お客様の仰るとおり駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

横浜方面へお越しの際は、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

エレベーターの待ち時間によりお客様にご迷惑、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。
非常階段は非常時のみの仕様にさせて頂いておりますのでご理解いただけますと幸いです。
エレベーターに関しましてチェックアウト時間付近ですとどうしても混みあってしまいますので、お時間に余裕をもってご利用いただけますと幸いです。

しかしながらスタッフで今以上に工夫できることもあるかと思いますので今後のより良いホテルづくりを目指し対応に当たってまいります。

この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございました。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
ラ・ベランダでは横浜で育ったこだわりの野菜をはじめ、神奈川県産の食材を数多くご用意しております。
バランスよくビタミンやエネルギーを摂取できるメニューが自慢でございますので今後ともご愛顧くださいませ。

お客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様からお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

今後横浜に訪れの際は、ぜひまた当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際にお時間がかかってしまい、お客様をお待たせしてしまい申し訳ございません。
よりスムーズなご案内ができるよう今後の案内を工夫し、改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

大浴場について、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様がおしゃる通り、お部屋のテレビから大浴場の混雑状況が確認可能でございます。

次回ご利用の際もぜひ、当館自慢の準天然温泉でおくつろぎくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　則岡

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉並びにお心づかいを頂きまことにありがとうございます。
お客様から頂くあたたかいお言葉はスタッフの励みとなっております。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力致します。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本