この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際にお時間がかかってしまい、お客様をお待たせしてしまい申し訳ございません。
よりスムーズなご案内ができるよう今後の案内を工夫し、改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
またお子様にも怖い思いをさせてしまったかと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
今回なぜこのような事態となったかを再度スタッフ間で確認し、同様のことが起こらないように改善に努めてまいります。
この度はスタッフの不備や連携不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

お部屋の浴衣に関しましてご意見をいただきありがとうございます。
ご不便をおかけいたしました。
お客様のご意見を今後のホテルづくりに生かしてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
ベッド下などに収納スペースを設けておりますので、ご利用いただけますと幸いです。

大浴場ではリラックスしていただけましたでしょうか。
少しでもお客様の疲れが癒されていたならば幸いです。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
大浴場ではリラックスしていただけましたでしょうか。
少しでもお客様の疲れが癒されていたならば幸いです。

また連泊時のサービスに関し案しましてお客様を残念な気持ちにさせてしまったことを心苦しく思います。
エコの観点から連泊エコ清掃(シーツなどのベッドリネンの交換を行わない清掃)を実施しております。お客様よりご希望があればシーツ交換込みの清掃も可能でございますのでスタッフまでお伝えいただければと思います。
またお部屋に設置のお水に関しまして、現在はウェルカムドリンクとさせていただいており、１泊目のみの設置とさせていただいております。
ご理解いただけますと幸いです。

至らない点も多くございますが、お客様のご意見を今後のホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

またお土産に関しまして誠に申し訳ございません。
コンビニスタッフにも共有し再発防止に努めます。

お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
当館自慢の大浴場にて日ごろの疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで大変安心いたしました。今後もお客様にご満足いただける環境づくりに精進して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

大浴場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、露天風呂などで疲労回復が出来ることと自負しております。

この度はお忙しい中、口コミへご投稿頂き誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
数々のお褒めの言葉大変励みになります。
空調に関しましては、当館一括管理となっております。送風機やヒーター、毛布に関しましては在庫に限りがありますが貸出用としてご用意がございます。
次回ご宿泊の際はお気軽にお声がけくださいませ。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
チェックイン時の待ち時間に関しましては、チェックイン開始の15時頃が大変混雑をいたします。
お待ちいただくお時間に関しては、日々改善を試みておりますが、チェックイン機の台数も限りがございますため難しい状況でございます。
また、当館の公式サイト上にチェックイン時間帯別の待ち時間を掲載しておりますので、ご参照くださいませ。
お部屋の紙コップの包装ですが、納品が遅れている関係で代替品を設置しております。
お客様にはご理解いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。

当館は駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

しかしながらお部屋のベッドシーツがよごれていたとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の改善に努めます。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

備品や清掃面に関しまして確認が足りておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
またお客様へのご案内が誤っていたことについても、深くお詫び申し上げます。

今後同様のことが起こらないよう、改善に努めてまいります。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

お部屋からの景色を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ご滞在中も快適に過ごして頂けたようで何よりでございます。

次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
窓際のゴミに関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
共有させていただき再発防止に努めてまいります。
チェックインに関しましては、週末にかけて大変混み合います。特に15時に手続きが集中しております。混雑予想なども掲載しておりますのでご参照いただけたらと存じます。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご滞在中にお客様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。

緊急時の対応など、今後さらなる訓練を重ね、お客様に安心していただけるホテルを目指し、精進いたします。

この度はお忙しい中、口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
当館でのご宿泊をお客様にご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。

当館は駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

また1階のお手洗いに関しまして、確認が間に合っておらずご不快な思いをさせてしまったかと思います。確認の頻度を増やし、今後の改善に努めます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でご投稿いただきありがとうございます。

眺望ありでご予約いただきありがとうございます。お部屋からの景色を楽しみにして頂いたのにも関わらず残念な気持ちにさせてしまったこと心苦しく思います。
お部屋に空きがあればご希望の方向にご案内できる場合もございますので、スタッフに要望いただければと思います。
また眺望の方向を確約できるプランの販売もございますので、そちらのご利用もご検討いただけますと幸いです。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本