この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

眺望もご満足頂けたましたようでスタッフ一同嬉しく存じます。

お部屋はおしゃる通り、コンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっておりますので、お寛ぎ頂けましたら何よりでございます。

当館はみなとみらい線「馬車道駅」徒歩3分、JR「横浜駅」も3駅5分。横浜市のみなとみらい21地区と関内地区に位置し、付近には「横浜赤レンガ倉庫」、「横浜中華街」「横浜スタジアム」、「横浜ランドマークタワー」など日本有数の観光名所が徒歩圏内にございますので、立地共にとても便利でございまので、次回のご宿泊もお待ち申し上げております。

また、ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず、大変心苦しく感じております。
お客様のお声をご参考に、より良いホテルとなるよう精進を重ねて参ります。

この度のお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。


フロント　深谷

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また当館をご家族での貴重なご機会にご利用いただいたことにも重ねて御礼申し上げます。

当館でのチェックイン、客室の眺望、浴場をお褒め頂きまして大変光栄でございます。
タワー型ホテルのメリットを活かした高層フロアの客室からの眺望は大変ご好評頂いておりご満足頂けましたら幸いでございます。
朝食はその日一日活力のでるような和洋食のメニューを揃えております。

ご投稿により、多くのお客様にご利用いただく空間へのご指摘をお伺いできました。スタッフ一同声をかけ合って共用部清掃の徹底に努めて参ります。

次回ご利用頂けた際には、前回よりもよかったと思っていただけるようなご宿泊をご提供させていただきますので、今後ともご寵愛賜れましたら幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリオン

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、当館の大浴場は多くのお客様にご好評頂いております。
お客様にもご満足頂けまして光栄でございます。お寛ぎいただけましたでしょうか。

1階のレストランにて、アパ社長のビールを楽しんでいただけて幸いでございます。お客様に感動と満足をお届け出来ましたこと、とても嬉しく思います。

数あるホテルの中から当館をお選び下さりありがとうございました。
この度のご滞在時、快適にお過ごし頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、客室はコンパクトながら快適にお過ごしいただけるような設計を心掛けております。
窓に皮脂が付着しており、当館からの景色を心からお楽しみいただけず大変心苦しく感じております。
清掃スタッフには徹底した清掃を心がけ、またフロントスタッフも客室のチェック等を行い、快適なお部屋をご提供できるよう精進してまいる所存にございます。

この度はお忙しい中ご投稿くださりまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の立地は観光に便利な場所にございますので、是非またご来館くださいませ。

本日は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　福島

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の4階に大浴場とコンビニエンスストアが2店舗ございます。多くのお客様が入浴後にコンビニエンスストアをご利用されており、大変ご好評いただいております。
今回は「眺望なし」プランにてご予約頂いておりましたが、もしよろしければ次回は当館自慢の眺望をお楽しみいただければと思います。

この度はお忙しい中貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

高層階の景色をお楽しみ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルの眺望は、３種類ございまして
みなとみらいの観覧車の見えるお部屋
横浜ベイブリッジを望むことのできるお部屋
横浜市内の街並みを望むことのできるお部屋
でございます。
是非、また機会がございましたらほかのお部屋もお試し下さいませ。

朝食は当館自慢の朝食でございます。
種類も豊富で、老若男女問わずたくさんのお客様にお楽しみいただけるよ存じます。

スタッフへのお褒めのお言葉心より感謝申し上げます。
この言葉に恥ぬよう、これからもお客様にご満足して頂けるような接客を心がけていきたいと存じます。

お客様のまたのお越しをフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の空調は暖房か冷房かの一括管理設定になっております。暖房管理の際に暑ければ空気清浄機をご利用頂いたり、サーキュレーターの貸し出しを行っております。また、冷房管理の際に寒ければ毛布の貸し出しも可能でございます。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、お客様に安眠をご提供できるよう日々精進して参ります。
廊下の空調に関しましてもよりよい温度管理ができてなく悔しく思います。廊下の空調管理も今後工夫して参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。

部屋の広さに関しまして、アパホテルはコンパクトな造りになっている分、大きなベットに大きなテレビをご用意させて頂いておりますので、ベッドの上でより快適な時間を過ごして頂けたらと思います。
大浴場は大変好評を頂いておりまして、お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、テレビ画面上で大浴場の混雑情報も確認ができますので、併せてご利用頂いて、大浴場でくつろいで頂けたらなによりでございます。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　野﨑

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

夜景に関してお褒めの言葉を頂くことができ、大変嬉しく思います。当館はランドマーク、みなとみらい、ベイブリッジ等と様々な方角の夜景をみることのできる好立地にございます。是非またご利用頂き、様々な角度からお楽しみ頂ければと思います。

冷蔵庫の不備と製氷機のコップに関しまして、お客様に不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。至らない点が多く恥ずかしい限りでございます。清掃スタッフとも共有し今後同じ事が無いよう努めて参りますので、今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　野﨑

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の大浴場、朝食などご満足のお声をいただきまして、私どもも大変嬉しく思います。
その一日のお疲れを広々した大浴場で癒していただき、翌日の活力は朝食バイキングでたっぷりと養っていただけましたら幸いでございます。

また、ベッドサイドテーブルなどのご意見も
いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見をぜひ当館のさらなる向上への
ご参考にさせていただきたく存じます。
今後も、お客様に選んでいただけるようなホテルづくりに邁進してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 格地

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線の馬車道駅4番出口から万国橋方向に歩いていただきまして、数分の立地にございます。パシフィコ横浜までも徒歩15分ほどでございます。
チェックインや朝食会場では順番通りのご案内にご協力いただきまして、ありがとうございました。満室の日には館内の施設や設備を多くのお客様がご利用になるため、お待たせする場合がございます。私どもでも工夫を凝らしてスムーズなご対応ができますように検討してまいります。
大浴場ではご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに注意喚起を行い、お客様の目線で業務に当たるよう指導してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、ご満足いただけた様子がうかがえまして、スタッフ一同嬉しく思います。
遊泳が出来ない期間プールテラスは無料で開放しておりますが、夏季は有料でプールご利用のご案内になります。
当館の枕は、オリジナルベッドと相性の良い枕を置かせていただいております。
在庫に限りがございますが、羽毛枕のお貸し出しを行っておりますのでご希望の場合はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

連泊時の清掃でタオルのご用意が無かった点につきましては誠に申し訳ございません。お気づきの際にフロントまでご連絡頂けましたら即時対応致します。また、清掃スタッフにはこのような不備が起こらないよう指導徹底致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お誕生日おめでとうございます。
ご近所にお住まいとのことで、普段の生活圏内で非日常的な空間をお楽しみいただけましたなら、私どもも嬉しく思います。
ハンディーキャップをお持ちのお客様や、お子様連れのお客様に配慮が欠けていましたこと、お恥ずかしい限りでございます。該当されるお客様には、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
私どもでは館内のご移動に限りでございますが、車椅子の貸出を行っております。また耳の不自由なお客様には筆談にてご対応させていただいきますので、お近くのスタッフまでお声がけいただきましたら幸いでございます。
また、アパホテルの会員証やアプリをお持ちのお客様はスムーズなご案内が可能でございますので、是非ご検討くださいますよう、お願い致します。
夏には『キリンレモンプール』も営業致しますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の朝食バイキングは多くの皆様からご好評をいただいております。一般的なアパホテルとは異なり、『リゾート』気分を満喫していただけましたら幸いでございます。
また、当館は『みなとみらい線』馬車道駅4番出口から徒歩数分の立地にございまして、横浜を代表する主な観光施設も徒歩圏内にございます。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また当館をご家族での貴重な機会にご利用いただいたことにも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、滞在中の混雑によってご不快にさせてしまったことにお詫び申し上げます。
お客様がご希望される時間帯に混雑してしまうことはこちらの大変な失礼ではございますが、お部屋のテレビのトップ画面に大浴場の混雑状況の表示もしておりますので、次回ご利用頂けました際はそちらも是非ご参照くださいませ。

お客様に満足いただくべく、スタッフ間での情報共有はもちろんのこと、清掃員とも連携を図り、清掃不備の再発防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回ご利用頂けた際には、前回よりもよかったと思っていただけるようなご宿泊をご提供させていただきますので、今後ともご寵愛賜れましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリオン

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アクセスに関しましては、当館はみなとみらい線馬車道駅の4番出口から徒歩3分で到着する距離にございます。また、最寄駅といたしましては、関内駅、桜木町駅でございますので比較的アクセスしやすいかと思います。お客様から便利とのお言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。

大浴場に関しましては、多くのお客様からお褒めの言葉を頂いておりまして、お客様にもご満足頂けましたようで幸いでございます。

清掃に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、安心、安眠、安全を提案するホテルとして前泊者様の使用物があるお部屋にお通ししてしまったこと、猛省しております。

以後、清掃員と連携を図り客室清掃の徹底、その後のフロントスタッフでの点検を強化して参ります。お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同気を引き締めてルームチェックを行い、再発防止に全力で努めて参ります。

満足を提供する立場でありながら、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく感じております。感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいりますので、挽回の機会をお与えくださいますと幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、みなとみらい線馬車道駅から徒歩約３分の所に位置しております。
また、JRの京浜東北線の桜木町駅から徒歩約9分のところにございます。
駅から近いので非常に気軽にご利用していただけるかと存じます。

当ホテルは2019年9月20日にオープン致しました。
これからも、多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテル造りに邁進してまいります。

この度は、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の客室はコンパクトな造りとなっており、主にベッドの上でお過ごしいただきたいと思いからお部屋に対して少し大きめのベッドを置かせて頂いております。
大浴場「玄要の湯」は心身疲労回復効果があることから多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　高月

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また当館を4泊もの間、ご利用いただいたことにも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、滞在中の清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、私共にはまだまだ課題がございます。お客様に満足いただくべく、スタッフ間での情報共有はもちろんのこと、清掃員とも連携を図り、清掃不備の再発防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回ご利用頂けた際には、前回よりもよかったと思っていただけるようなご宿泊をご提供させていただきますので、今後ともご寵愛賜れましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山