この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできますことを心より楽しみにしております。

フロント 柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

食事に関してお客様が満足頂けたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当館の大浴場「玄要の湯」は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した、準天然光明石温泉(人工温泉)でございます。日々の疲れを癒して頂けるよう開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などもご用意しておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできますことを心より楽しみにしております。

フロント 山本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

せっかくのクリスマスディナーをお客様に満足頂けるものを提供できず大変心苦しく思います。
お客様のご意見はレストランスタッフとも共有し必ず今後の改善に繋げます。

スタッフの対応に関しましてお客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。

またお部屋に関してもご意見をいただきありがとうございます。
設備面のためすぐの対応は難しいですが、今後の開業ホテルの参考にさせて頂きます。
この度は貴重なお時間に当館にご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございました。

当館ではお部屋の空き状況によっては無料でアップグレードさせていただく事がございます。今回お客様には、山下公園や赤レンガ倉庫がご覧頂けるベイブリッジ側のお部屋にご案内させていただきました。眺望をお楽しみいただけたようで幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中の貴重なご投稿に感謝申し上げるとともに、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　長島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場の下足用ロッカーのご指摘ありがとうございます。至急対応させていただきます。
客室や大浴場、レストランのご指摘についても貴重なご意見として今後の運営の参考にさせていただきます。

この度は貴重なお時間に当館にご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテルではお客様のお時間をなるべく奪うことなくお客様にゆっくりと滞在いただく為、自動チェックイン機やカードキーを投函するだけでチェックアウトが完了するチェックアウトポストを採用しております。
その分お客様に接するお時間が少なくなってしまいますが、その中でもお客様に寄り添った接客ができるよう今後の改善に努めます。

大浴場やご朝食に関しましてもご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を今後の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご利用いただいたモニタープランですと、高層階の眺望のいいお部屋や、ご朝食などもセットとなっており、お土産としてアパ社長カレーもお渡ししているお得なプランとなっております。
当館の大浴場「玄要の湯」は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した、準天然光明石温泉(人工温泉)でございます。日々の疲れを癒して頂けるよう開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などもご用意しておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中大変貴重なご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備に関しましてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
すぐの改善は難しく存じますが、貴重なご意見として共有させて頂きます。

ご朝食に関しましてお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
レストランスタッフに共有させて頂き、サービス向上に努めて参ります。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お気に入りとのお声を頂きまして誠に光栄なことでございます。
2月から当面の間はVODシアターを無料でお楽しみ頂けますのでより快適にお過ごしして頂ければと存じます。

大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
注意喚起を含め同様のことが起こることがないよう再発防止に努めて参ります。
大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。

お部屋に関しまして、お客様のご意見を聞かせていただき誠にありがとうございます。
お客様から頂いたご意見をもとに今後のホテルづくりに生かしていければと思います。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館には横浜のホテルとして珍しく大浴場のご用意がございます。

当館自慢の「玄要の湯」は、日ごろのお疲れを癒す効果があり、ご好評頂いております。営業時間は、15：00～26：00、6：00～10：00でございます。また、ご宿泊以外にも日帰りゆったりプランのご用意もございますので、次回ご利用の際は、是非そちらもご検討下さいませ。

加えまして、ご朝食に関しても大変嬉しいご感想を頂戴し、身に余る思いでございます。
シェフやスタッフにも申し伝え、日々の励みとさせていただくと共に、更にご満足頂けますよう今後とも努力をして参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館のテナントでございますREVO BREWINGにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
店内にありますビール醸造所で作りたてのビールを提供しております。また、アパホテルとコラボ商品のビールもご用意しておりますので、ぜひ次回お越し頂いた際には、おすすめしたいメニューの1つでございます。

数あるホテルの中から当館をお選び下さりありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
アパホテルの客室はコンパクトな造りとなっており、「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに設計しております。お客様のご意見を参考に今後もご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。
重ねて、当館の朝食もご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しまして、3階レストラン「ラ・ベランダ」では季節の食材を使ったお料理も多数ご用意しておりますので、次回ご利用の際にも是非ご利用下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見を寄せて頂きましたこと感謝申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　渡部

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中でご意見を寄せて頂きましたこと感謝申し上げます。

当館は、お客様の仰るとおり駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。
横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。
客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに
またご利用いただける機会がございますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
文面からではございますが、快適にお過ごしいただけたことが伺え、誠に嬉しい限りでございます。

お客様からのお声を励みに、更なる感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

フロント　加藤

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、お客様に十分な料理提供をすることが出来ず、ご期待に沿えない結果になってしまい誠に心苦しい限りでございます。

頂きましたご意見はレストランにも共有させて頂き、サービス向上に努めて参りますので、挽回の機会をお与えくださいますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。

また、施設や接客に関しまして、お褒めの言葉を頂き幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

僭越ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様にせっかくご宿泊して頂いたにもかかわらず清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現在窓の清掃に力をいれ、対策させていただいております。
もしお客様が次回ご来館の機会がございましたら、きれいな窓辺、景色を届けられるよう今後の改善に努めます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、
僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度は、アパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
日程や時間帯によって混雑する時間帯がどうしても出来てしまう為ご了承いただけますと幸いです。しかしこちらで対応し改善できることも多くあると思いますので、お客様のご意見をもとに今後の対策に努めます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。今後もお客様に快適にご利用頂けるホテルを目指し尽力して参ります。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の空調は一括管理でございまして、現在暖房にて運転しております。
暑い場合空調をお停めいただき、在庫に限りはございますが空気を循環させるサーキュレーターのお貸出しを行っております。
またそれでも改善されない場合、冷風機のお貸出しも可能でございます。
恐れ入りますが、全室窓は開かないようなっております。
ご不便をおかけ致しますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトにごゆっくりお寛ぎいただけるよう、お部屋の造りをはじめアメニティ類にもこだわっております。
お客様のご意見も是非参考にさせて頂き、今後もよりお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　安藤