この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして大変光栄でございます。
当館の最寄り駅はみなとみらい線馬車道駅でございまして、4
番万国橋出口から徒歩3分ほどでございます。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。客室の広さは通常のアパホテルと同様にコンパクトな設計でお部屋を構成しております。ゆっくりとお部屋でおやすみしていただくためにも、なるべく横になりながら手の届く範囲にスイッチ等を設置させていただいております。
ご料金は需要により日々変動しております。今後ともお客様にご満足いただけるような料金設定ができるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館からは横浜らしい景色を臨んでいただけるほか、横浜にちなんだメニューを含んだ朝食バイキングなど、横浜らしい魅力満載ですので、それぞれ堪能していただけたようでうれしく思います。

しかしながら、お部屋の空調に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館は全館一括管理でございまして、お部屋毎に冷暖房の変更をすることができません。
在庫に限りはございますが、毛布及びサーキュレータのお貸出しをしております。
ご入用の際はフロントにご連絡お願い致します。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は自動チェックイン機を導入し、スムーズなチェックインが可能です。自動ではありますが、近くに案内スタッフがおります。スムーズかつ分かり易いチェックインを目指しております。お客様からの温かいお言葉、大変嬉しく思います。

大浴場の混雑状況は、お部屋のテレビにてご確認いただけます。次回はそちらを是非ご利用くださいませ。また当館自慢の大浴場「玄要の湯」で日々の疲れを癒していただければ幸いです。

お部屋の排水に関しまして、お客様に大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフへヒヤリングを行い、再発防止に努めます。

すべてのお客様にお喜びいただけるホテルづくりを目指して参りますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　菊池

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、ありがとうございます。
ご滞在中、お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
大観覧車の煌びやかな夜景は横浜らしい景色でもあり、多くのお客様にお喜びいただいております。また、他にも横浜らしい景色をご用意しておりますので、異なった向きからの横浜らしい景色もお楽しみいただければ幸いでございます。
ビジネスやレジャーなど、横浜方面へお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、ありがとうございます。

清掃に関してお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
また、朝食に関してもお客様のお口に合いましたようで嬉しく思います。
お客様から頂きましたご意見を基に、スタッフの指導及び新規開業の参考とさせていただきます。
今後も気持ちの良いホテルをお届け出来るよう、尽力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　池上

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、大変光栄に思います。
当館の客室は機能性を重視してコンパクトにつくられております。
景色に関しましては、海が見えるお部屋や観覧車やランドマークタワーが見えるお部屋、馬車道や関内の街並みが見えるお部屋などいくつか種類がございます。

空調では、大変ご不便をお掛け致しました。
当ホテルの空調は全館一括管理で操作しており、この冬の時期は暖房でございます。
暑く感じた時には、お部屋にございます空気清浄機にて部屋の空気循環をしていただき、温度の調整をお願いしております。


この度は、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

モニタープランでのご利用有難うございます。アパホテルは高品質・高機能・環境対応型の新都市型ホテルを標榜しており、横浜ベイタワーにも新しい機能として客室TVモニターで大浴場の混雑状況を確認できるシステムを導入致しました。お気づき頂けたようで我々も嬉しく思います。
朝食の営業時間を9：45までとさせていただいておりますのは、同店舗でランチ営業の準備があるため現在よりも遅くの営業が出来かねております。ご理解頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　荻原

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、評価して頂きましたこと感謝申し上げます。長旅でお疲れのところチェックインのお手続きにお時間を頂いてしまい申し訳ございません。感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいりますので、挽回の機会をお与えくださいますと幸いでございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の空調設備は一括で全室管理しており、
お客様にはご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
レストランに関してはレストランスタッフと話し合い改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント浅岡

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきありがとうございます。

お客様には清掃不備によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。早急に当日の清掃担当に確認し、再発防止に努めます。

景色に関してお褒めの言葉いただきまして、大変嬉しく思います。当館はみなとみらいの観覧車やランドマークタワーが見えるお部屋、横浜の街並みが一望できるお部屋など様々なタイプがございます。
是非、またお越しの際は違う眺望をお試しくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　菊池

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の設備及び清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。

テレビトップ画面及びユニットバスについてでございますが、即時改善することが出来ませんが新規開業の参考とさせていただきます。

お客様により快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。

ご多忙のところ、貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にまたご利用頂きたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にご好評いただいております、大浴場は多くのお客様にご好評いただいております。
開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などの6種10個の浴槽を完備しております。
次回もぜひご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室からの景色や大浴場、朝食に関してご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
お客様が仰いますように、当館はみなとみらい地区に立地しており、みなとみらい線馬車道駅から徒歩3分でお越しいただけます。
周辺の徒歩圏内にワールドポーターズなどの商業施設も多くございますので、多くのお客様にご利用頂いております。
是非次回もご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけた様子が見受けられ大変嬉しく思います。
また、大浴場に関して貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今後の運営に際しましてご検討させていただきます。
客室に関しましては、最高層のお部屋からご覧いただける景色は、当館一押しでございます。
ぜひ次回もご利用下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様が仰います通り、当館はみなとみらい地区に立地しており、みなとみらい線馬車道駅から徒歩3分でお越しいただけます。
4階には大浴場とコンビニエンスストアもございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
もしよろしければ、次回もぜひご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が大変満足いただけたご様子が見受けられ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館自慢の大浴場はビジネスやレジャーでのお疲れを癒していただくのに最適でございます。
日頃の疲れを癒せたのなら幸いです。

客室の匂いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに任せきりにせず、フロントスタッフも定期的に客室チェックを行い、すべてのお客様が快適にご滞在できますよう努めてまいります。
今回はお忙しい中ご投稿いただきまして有難うございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　池上

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は、みなとみらい線馬車道駅より徒歩3分の立地にございます。横浜の観光スポットへは徒歩で行くこともでき、多くの観光客に人気です。
また、当館のベッドは床下収納のあるベッドを採用しているお部屋がございます。ご旅行で荷物の多いお客様などは、床下にお手回り品を収納することでお部屋を広く利用することが可能でございます。お年寄りの方がご利用された際のご意見に関しましては、今後開業ホテルの参考にさせて頂きます。
その他、ご滞在中に大浴場や朝食など当館の様々なサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が気持ちよくご滞在頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ぜひ横浜へお越しの際は、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室や共用部をお褒め頂きまして大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるよう日々努力して参ります。
また、当館自慢の大浴場をご堪能いただけたようで幸いでございます。純天然温泉「玄要の湯」は心身疲労回復の効果があり多くのお客様よりご好評いただいております。

レストランスタッフ、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
受付カウンターにいるにもかかわらず、私語に夢中でお客様に気づかないなどあってはならないことでございます。
また、フロントスタッフの説明不足によりお客様にご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同厳しく注意するとともに、さらなるサービス向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なお言葉をありがとうございます。
再度、当館をご利用いただければ幸いにございます。

フロント　高月

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の枕はオリジナルベッドマットのクラウドフィットと相性の良い「3Dメッシュ枕」を使用しております。見た目には薄く感じられますが、ベッドマットが体に合わせて窪みますので、お休みになりますと調度良い高さになります。
今回はその枕が合わなかったということで、残念に思います。予備の枕もご用意しておりますので、ご滞在中にフロントまでお問い合わせくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のチェックインは、自動チェックイン機を使用してチェックインをします。
お客様自身でお手続きを進めることができ、アパカードをお持ちのお客様は最短1分でお手続きが完了し、非常にスムーズにチェックインを完了することができます。
自動チェックイン機は、新規開業のホテルから順次導入されております。
また、トイレの便座に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
客室内トイレの便座は、暖房の設定等はできない仕様となっております。
何かお困りの際はスタッフがお手伝いさせて頂きますので、またご来館の際には遠慮なく申し伝え下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤