この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色に関しまして、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。
コスモワールドの見えるお部屋ですと、観覧車やランドマークタワーなども見渡せるお部屋だったかと思います。
横浜の景色は夜景もおすすめですが昼間の景色も大変おすすめですので、堪能して頂けたなら幸いでございます。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
当館の客室は高機能・高品質・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトとしており、多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。
また、大浴場や朝食も喜んでいただけた様子でスタッフ一同大変嬉しく感じます。
今後も多くの方に選ばれ、喜んでいただけるホテルとなるよう取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　渡部

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館自慢の夜景をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はこのような事の無いよう努めて参ります。
また、お部屋のレイアウトに関してもご指摘頂きありがとうございます。当館の客室はコンパクトな作りをしており、機能性を重視しております。お客様からのご意見は今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
今後もお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　渡部

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠に有難うございました。チックインのお手続きにご足労お掛け誠に申し訳ございませんでした。
皆様のお声をを参考に致しましてより良いホテル創りを目指して参ります。
何かの機会で当ホテルのお近くお越しの際はどうぞお気軽にホテルお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

フロント　高橋

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きました事重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り当館のお部屋からはお部屋の位置にもよりますが、ランドマークタワーや観覧車、ベイブリッジや赤レンガ倉庫など横浜らしい景色を楽しんでいただけるようなお部屋を多数準備しておりますので、大変オススメでございます。
現在はアパルームシアターも無料ですので、お部屋で大画面のテレビで映画やアニメなどをゆったりと楽しんでいただけます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうござます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　山本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

平日のご利用で大浴場が空いていたとのことで、のんびりゆったりとご堪能いただけましたでしょうか。当館では客室から大浴場やコンビニエンスストアがございます4階までをスリッパやお部屋着のまま、ご移動を可能とさせていただいております。同じフロアに屋外プールがございまして、プールサイドを開放しておりますので、ベイブリッジを望みながら火照ったお身体を涼んでいただきますのに最適でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉高

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
お客様から頂いたご意見は今後の参考とさせて頂き、今後のホテルづくりに活かして参ります。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場、玄要の湯をご堪能いただきまして、私どもも嬉しく思います。ビジネスやレジャーでのお疲れを翌日に持ち越さず、快適な安眠へのお手伝いをさせていただきます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊いただいたみなとみらい側の客室は当館の中でも人気の客室でございますので、ご満足いただけて光栄でございます。
また、客室のベッドや朝食につきましても、貴重なご意見賜りまして感謝申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、また当館をお選びいただけるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高層階みなとみらい側の景色をお楽しみいただけたようで幸いでございます。

お部屋には３Ｄメッシュ枕という肩が凝りにくく設計された枕をご用意しておりますが、羽毛枕の貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の際にはフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

大浴場についても貴重なご意見ありがとうございます。皆様のご意見を参考にさせていただき、よりよいホテルを目指して参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長島

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様が快適にお過ごし頂けた事を拝察し、大変嬉しく思います。

お客様の仰る通り、当館の4階には24時間営業をしているコンビニエンスストアや、横浜のホテルでは珍しい大浴場もご用意がございます。

ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけまして、お客様へ癒しの空間をご提供しております。お湯加減はいかがでしたか？
15：00～26：00、6：00～10：00の1日2回ほど営業しております。是非次回もご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

食事に関してお客様が満足頂けたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当館の大浴場「玄要の湯」は、イオン化作用が強いとされる光明石を採用した、準天然光明石温泉(人工温泉)でございます。日々の疲れを癒して頂けるよう開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などもご用意しておりますので、次回も是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできますことを心より楽しみにしております。

フロント 山本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

せっかくのクリスマスディナーをお客様に満足頂けるものを提供できず大変心苦しく思います。
お客様のご意見はレストランスタッフとも共有し必ず今後の改善に繋げます。

スタッフの対応に関しましてお客様よりお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。頂いたお客様の声を共有し、更なるサービス向上に努めて参ります。

またお部屋に関してもご意見をいただきありがとうございます。
設備面のためすぐの対応は難しいですが、今後の開業ホテルの参考にさせて頂きます。
この度は貴重なお時間に当館にご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテルではお客様のお時間をなるべく奪うことなくお客様にゆっくりと滞在いただく為、自動チェックイン機やカードキーを投函するだけでチェックアウトが完了するチェックアウトポストを採用しております。
その分お客様に接するお時間が少なくなってしまいますが、その中でもお客様に寄り添った接客ができるよう今後の改善に努めます。

大浴場やご朝食に関しましてもご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご意見を今後の参考とさせていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中大変貴重なご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備に関しましてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
すぐの改善は難しく存じますが、貴重なご意見として共有させて頂きます。

ご朝食に関しましてお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
レストランスタッフに共有させて頂き、サービス向上に努めて参ります。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

お気に入りとのお声を頂きまして誠に光栄なことでございます。
2月から当面の間はVODシアターを無料でお楽しみ頂けますのでより快適にお過ごしして頂ければと存じます。

大浴場に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
注意喚起を含め同様のことが起こることがないよう再発防止に努めて参ります。
大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、お客様に十分な料理提供をすることが出来ず、ご期待に沿えない結果になってしまい誠に心苦しい限りでございます。

頂きましたご意見はレストランにも共有させて頂き、サービス向上に努めて参りますので、挽回の機会をお与えくださいますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございます。

また、施設や接客に関しまして、お褒めの言葉を頂き幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

僭越ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、アパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に添えず申し訳ございません。
日程や時間帯によって混雑する時間帯がどうしても出来てしまう為ご了承いただけますと幸いです。しかしこちらで対応し改善できることも多くあると思いますので、お客様のご意見をもとに今後の対策に努めます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。今後もお客様に快適にご利用頂けるホテルを目指し尽力して参ります。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂きました事重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、お部屋からの眺望をお楽しみいただけましたようで大変嬉しい限りでございます。
「みなとみらい側」の眺望でございますと、ランドマークタワーや観覧車などの煌びやかな夜景がご覧いただけると多くのお客様からご好評をいただいております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在について楽しめたとのことで誠に嬉しく思います。今後もお客様に楽しんでいただけるホテルとして精進して参ります。

しかしながら、ご朝食に関してお客様にご満足いただけるクオリティーの提供が出来ず、誠に申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の営業に活かして参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　安藤