この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想のご投稿、誠にありがとうございます。

当館はお部屋によって眺望が全く異なっております。港とベイブリッジが見渡せるベイブリッジ側、ランドマークなど高いビルがたくさん並んでいるランドマーク側、みなとみらいの観覧車や赤レンガ倉庫が見渡せるみなとみらい側と様々でございます。
次回ご利用の際には、違う眺望のお部屋タイプにもご宿泊してみて下さいませ。

しかしながら、ご滞在頂きます上で満足したサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。
お部屋の設備や朝食メニュー等に関しましては、お客様のご意見を参考にし、改善していけるよう尽力して参ります。

ぜひ横浜お近くお立ち寄りの際には、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉まで足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

寒い日が続く中、当館まで足をお運び頂き、大変嬉しく思っております。
大浴場はいかがでございましたでしょうか。
またご来館頂けた際は、是非ご利用くださいませ。
朝食につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お日にちによっては朝食会場が混雑してしまう日もございますが、お時間がございましたら少し早めの時間帯にご利用頂くと、豊富にメニューが揃っておりますので、またご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　福島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、桜木町駅や関内駅からは10分程の距離でございます。
お疲れのところ少々ご足労ではございますが、駅から当館までの道のりでは、日本一と評判の夜景をお楽しみいただけます。
また機会がございましたら、みなとみらいの景色を是非お楽しみくださいませ。

また、当館の自慢である大浴場やご朝食も快適にご利用頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　福島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃は清掃スタッフに任せきりにせず、フロントスタッフでも確認を行い再発防止に努めて参ります。
当館の客室はコンパクトな造りですが、お客様が快適にお過ごしいただけますよう工夫をさせていただいております。

また横浜方面へお出かけの際は、ご利用をお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に関して、お客様にご満足いただけた様子が見受けられ、大変嬉しく思います。
アパホテルは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながらお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるような設計を心がけております。
大浴場も、6種10個の浴槽をご用意しており露天風呂も完備しております。ゆっくりお過ごしいただけたとの事で嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋からご覧いただける景色については、多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

大浴場に関しまして、混雑により利用できなかったとのことで私といたしましても大変心苦しい限りでございます。当館の大浴場は多くのお客様にご好評いただいており、時間帯によっては混雑が予想されます。誠に恐縮ではございますが、お客様にはお時間に余裕持ってご利用頂きますよう、お願い申し上げます。
朝食につきましても、ご満足いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、同じような事がないようお客様への案内の徹底に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご案内させていただきましたお部屋からの眺望でご満足いただけませんでしたこと、私どもも大変残念に思います。機会がございましたら次回は眺望の方向指定が可能なプランもございますので、そちらからのご予約をご検討くださいますようお願い致します。
朝食会場でトレーが奥に設置しております件に関しまして、以前は入口付近にご用意しておりましたが、入場の際に混雑してしまうため、現在の場所に変更させていただきました。ご案内不足がございましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は高層階用が7基、低層階用が7基の合計14基で運営しております。客室のテレビでは大浴場の混雑状況の他にも各種のご案内がご覧いただけます。
また、客室は一般的なアパホテルと同様、使い勝手の良いコンパクトな設計となっております。ベッドの下にはお手回り品を収納できるスペースがございますので、その分、お部屋を広くお使いいただけます。
チェックインの際はお手間を取らせてしまいまして、心苦しく思います。年会費、入会金無料のアパカードやアプリはお持ちでしたでしょうか？そちらをご提示いただけますと予約経路に関わらず、スムーズなご案内が可能でございます。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はみなとみらい線馬車道駅4番出口から万国橋方向へ徒歩数分の立地にございます。横浜を代表する観光施設へも歩いて行ける距離でございます。
客室は一般的なアパホテル同様、使い勝手の良いコンパクトな設計になっております。一部のタイプを除いてはお手回り品を入れられるベッド下収納付きでございます。
朝食ではお口に合わないメニューがございましたとのことで、私どもも残念に思います。季節の一品などを増やし、皆様のお好みに対応できますよう努めてまります。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、空調に関しましてお客様にご不便な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
数に限りがございますが、サーキュレーターのお貸出しを行っております。
ご希望の場合は、フロントスタッフにお申しつけくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして心より感謝申し上げます。
また、この度のご宿泊にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々邁進してまいります。

貴重なお時間を割いて、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の空調は暖房か冷房かの一括管理設定になっております。暖房管理の際に暑ければ空気清浄機をご利用頂いたり、サーキュレーターの貸し出しを行っております。また、冷房管理の際に寒ければ毛布の貸し出しも可能でございます。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、お客様に安眠をご提供できるよう日々精進して参ります。
廊下の空調に関しましてもよりよい温度管理ができてなく悔しく思います。廊下の空調管理も今後工夫して参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございます。

部屋の広さに関しまして、アパホテルはコンパクトな造りになっている分、大きなベットに大きなテレビをご用意させて頂いておりますので、ベッドの上でより快適な時間を過ごして頂けたらと思います。
大浴場は大変好評を頂いておりまして、お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、テレビ画面上で大浴場の混雑情報も確認ができますので、併せてご利用頂いて、大浴場でくつろいで頂けたらなによりでございます。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　野﨑

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿心より感謝申し上げます。

大浴場と朝食の際には多変ご不便をお掛け致しました。
申し訳ございません。
今後、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参る所存にございます。

また、当ホテルからの景色をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、３種類の景色をご用意しておりまして、
みなとみらいの観覧車が見えるお部屋
おおさん橋や横浜ベイブリッジの見えるお部屋
横浜市内の街並みが見えるお部屋の
三種類でございます。
是非また、機会がございましたら
違う角度からの景色もお楽しみ頂ければと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想の投稿、心よりお礼申し上げます。


年末の貴重なお時間に、当館まで足をお運びくださいまして誠にありがとうございます。
2019年9月20日にオープンをしたばかりなので、シャンデリアやレストランも大変新しく、共用部に関しましてもこまめに綺麗に保つよう尽力しております。


当館はお客様自身によるチェックインを推奨しております。スムーズなチェックインが行えましたこと大変嬉しく思います。
お部屋に関しましても、みなとみらい側・ベイブリッジ側は大変夜景が綺麗に見えます。
ぜひ次回ご利用の際には、ご友人やご家族でのご利用をご検討くださいませ。


最後にはなりますが、お客様のご宿泊・ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

文面からではございますが、滞在中横浜の夜景をお楽しみ頂けた様子が伺えスタッフ一同うれしく思います。
また、賜りましたご意見は今後のホテル運営においての参考にさせていただきます。
貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

賜りましたご意見を拝見させていただきますと、私どもの改善しなくてはならない点がとても多くご指摘いただき恥ずかしい限りでございます。
客室清掃不備や、共用部の清掃に関しましては各清掃会社と連携を図り清掃の強化と、我々スタッフでの定期的な巡回を行い改善に努めていく所存でございます。

また、口コミ投稿プランでのご予約のお客様には弊社オリジナルのアパ社長カレーをお渡ししているのですが、お渡しできず大変申し訳ございませんでした。今後、必ずお渡しできるよう案内を徹底して参ります。

お客様の仰る通り1年後、2年後ご利用いただけた際に今回のご宿泊よりもご満足いただける様スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様のお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

直営レストランであります「ラ・ベランダ」は和洋バイキング形式の朝食で種類も豊富であることから、多くのお客様から好評のお言葉を頂いております。
お客様からも同様にお褒めのお言葉を頂け光栄でございます。

貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は午後15時から午前２時まで営業を行っておりますので、ゆっくりと利用していただくことが可能です。
またレストランやコンビニ等も充実しておりますので、ぜひご利用頂ければと思います。

この度はお忙しいなかでのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトに、コンパクトながら過ごしやすい設計を心掛けております。
当館からの高層階からご覧いただける景色に関して、綺麗とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
もし、次回横浜にお越しの際は、また当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤