この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

大浴場に関しまして、快適にご利用いただけなかったとのこと大変心苦しく思います。
当館大浴場ですが非常にお勧めですのでぜひまたご宿泊の機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。

お忙しい中でご投稿いただきありがとうございました。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館には様々な施設がございまして、
大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。
ぜひまたご宿泊の機会がございましたら、その際はぜひご利用くださいませ。

フィットネスのご利用もご宿泊者様皆様無料ですので、併せてぜひご利用ください。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当館は最寄りの駅から非常に近く、横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます

また大浴場には６種類の温泉がございますがお寛ぎいただけましたでしょうか。
マイクロバブル湯では、無数の泡が身体を包み込み血行促進、疲労回復の効果が期待できまして、体が冷めにくくなる効果も期待できます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

当館は、お客様の仰るとおり駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

ぜひまた横浜にお立ち寄りの際には、ぜひご利用くださいませ。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。
フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。

お部屋の浴衣に関しましてご意見をいただきありがとうございます。
ご不便をおかけいたしました。
お客様のご意見を今後のホテルづくりに生かしてまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご到着の際には駐車場が混み合い、ご不便をおかけし、心苦しい限りでございます。当館の地下には218台駐車スペースがございますが、週末や周辺でイベントが開催される日程では大変混雑いたします。満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内させていただきます。何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしてしまったにも関わらず、お客様より「便利だった」と温かいお言葉をいただけましたことは、私共にとって何よりの励みになります。

今後、改善できることは改善してより良いホテルづくりに努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　菊地

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
大浴場ではリラックスしていただけましたでしょうか。
少しでもお客様の疲れが癒されていたならば幸いです。

また連泊時のサービスに関し案しましてお客様を残念な気持ちにさせてしまったことを心苦しく思います。
エコの観点から連泊エコ清掃(シーツなどのベッドリネンの交換を行わない清掃)を実施しております。お客様よりご希望があればシーツ交換込みの清掃も可能でございますのでスタッフまでお伝えいただければと思います。
またお部屋に設置のお水に関しまして、現在はウェルカムドリンクとさせていただいており、１泊目のみの設置とさせていただいております。
ご理解いただけますと幸いです。

至らない点も多くございますが、お客様のご意見を今後のホテルづくりに努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
ご滞在中も快適に過ごしていただけたようで何よりでございます。
大浴場ではリラックスしていただけましたでしょうか。
少しでもお客様の疲れが癒されていたならば幸いです。
次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

当館は駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

今後も横浜に訪れの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
ご滞在中も快適に過ごしていただけたようで何よりでございます。

次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

世界最大級の音楽特化型施設、Ｋアリーナでのライブはいかがでしたでしょうか。ライブやイベントの終了後は大勢のお客様が大浴場を利用されるため混雑することがございます。客室テレビのモニターがリアルタイムに反映されておらず、ご迷惑をお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。お時間をずらしてご入浴されるなど、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足いただけたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
客室のテレビから混雑具合を確認いただけます。次回ご宿泊の際はご参照くださいませ。

次回ご宿泊の際もご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましては、ベッドの上から殆ど動かずにお過ごしいただけるコンパクトな造りとなっております。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に満足頂けたご様子が伺えて嬉しい限りでございます。
数々のお褒めの言葉大変励みになります。
空調に関しましては、当館一括管理となっております。送風機やヒーター、毛布に関しましては在庫に限りがありますが貸出用としてご用意がございます。
次回ご宿泊の際はお気軽にお声がけくださいませ。

次回ご宿泊の際はよりご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　松本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
チェックイン時の待ち時間に関しましては、チェックイン開始の15時頃が大変混雑をいたします。
お待ちいただくお時間に関しては、日々改善を試みておりますが、チェックイン機の台数も限りがございますため難しい状況でございます。
また、当館の公式サイト上にチェックイン時間帯別の待ち時間を掲載しておりますので、ご参照くださいませ。
お部屋の紙コップの包装ですが、納品が遅れている関係で代替品を設置しております。
お客様にはご理解いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。

今後も横浜に訪れの際には是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。

当館は駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。

しかしながらお部屋のベッドシーツがよごれていたとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の改善に努めます。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

備品や清掃面に関しまして確認が足りておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
またお客様へのご案内が誤っていたことについても、深くお詫び申し上げます。

今後同様のことが起こらないよう、改善に努めてまいります。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しましては、ご満足いただけなかったこと心苦しいばかりでございます。
お客様にご不便をおかけしてしまったこと、またご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

今後改善に努めてまいります。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館ではチェックイン前とチェックアウト後でもお手回り品のお預かりサービスを行っております。必要のないお荷物はホテルに預けて身軽なスタイルで観光をお楽しみくださいませ。
また、館内にはコンビニエンスストアや大浴場などの施設あり、ホテル内で十分お寛ぎいただけます。さらに客室はコンパクトな設計ですが大きなテレビと「眺望あり」のお部屋からは横浜の景色をご堪能いただけます。
次回も横浜方面へお越しの際は当館へのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田