この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。

大浴場には６種類の温泉がございますがお寛ぎいただけましたでしょうか。
マイクロバブル湯では、無数の泡が身体を包み込み血行促進、疲労回復の効果が期待できまして、体が冷めにくくなる効果も期待できます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

アパホテルの客室はコンパクトな設計でありつつ、必要なものが集約されているのが特徴でございます。客室に対してベッドも大きくご用意しておりますので、お寛ぎ頂けていましたら幸いでございます。

また、大浴場や朝食も大変ご好評を頂いております。大浴場に関しましては、客室のテレビにて混雑状況をご確認頂けますので、現在の情勢も踏まえ、是非空いている時間帯に広々とご利用頂けたらと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間いただき、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

大浴場には６種類の温泉がございますがお寛ぎいただけましたでしょうか。
マイクロバブル湯では、無数の泡が身体を包み込み血行促進、疲労回復の効果が期待できまして、体が冷めにくくなる効果も期待できます。

また、お部屋のテレビのインフォメーションから込み具合の確認ができるようになっておりますのでご活用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくの高層階、眺望指定のプランでご予約いただきましたのに、あいにくの天候で私どもも残念に思います。
ただいまGOTOトラベルキャンペーンで、大変多くのお客様にご利用いただいております。チェックイン開始時間の14時と22時が混雑する傾向にございますので、ご来館のお時間をずらしていただけますと幸いでございます。
また、皆様に入館される際にはマスク着用と検温のご協力をお願いしております。さらに間隔を空けてお並びくださいますよう、お声掛けさせていただきます。ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、お客様のご滞在がご満足いただけたようで誠に嬉しい限りでございます。これに満足せず、今後もお客様にご満足いただけるサービス向上を目指して参ります。

当館はチェックインが14時からではございますが、時間帯によっては混雑する傾向がございます。そのため、公式サイトにチェックイン混雑予想グラフを毎日掲載しておりますのでご参考にしてくださいませ。
また、大浴場に関しまして、お部屋のテレビを点けていただきますと混雑状況が確認で切るサービスがございます。混雑緩和にご協力いただけると幸いでございます。

また、大浴場に関しまして、ご意見をいただきまして誠にありがとうございます。いただいたご意見はすべて全スタッフに共有し、今後の設備・サービス向上の参考にさせていただきます。

しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当させていただいた清掃スタッフには厳重に指導し、今後同様のことが起きることがないよう再発防止に努めて参ります。
また、滞在中お困りのことがございましたらすぐにお部屋を替えさせていただきますのでお声がけくださいませ。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。今一度感謝申し上げさせていただくとともに僭越ながら、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご滞在いただきました、高層階ベイブリッジ側のお部屋からは、大桟橋に停泊している豪華客船などがご覧いただくことができ、海側のお部屋のため、横浜港もご覧いただけます。この度お部屋の景色にご満足いただけた様子が伺え、幸いでございました。

お客様の仰います通り、当館の客室はコンパクトながらも大きな荷物のあるお客様にご不便をおかけしないよう、ベットの下に収納スペースを設けております。
アパホテルは新都市型ホテルでございまして、その他ホテルに比べましても二酸化炭素の排出量の削減や、節水できる独自の卵型浴槽の導入を行っております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご滞在いただきました、高層階みなとみらい側のお部屋からは、観覧車等の煌びやかな景色がご覧いただけるため、多くのお客様よりご好評いただいております。

しかしながら、客室清掃の点でご不便お掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃員と連携を強く図り、客室清掃の徹底に努めて参ります。

当館自慢の直営レストラン「ラ・ベランダ」のバイキングにも、文面からではございますが、ご満足して頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく思います。

今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
担当させていただいた清掃スタッフには確認を徹底するよう厳重に指導させていただきます。

また、駐車場の設備に関しまして大変ご貴重なご意見ありがとうございます。
今後の設備向上の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご意見多数いただきまして誠にありがとうございます。

僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の施設をお楽しみ頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
大浴場は当館自慢の施設でございます。
内湯はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」(人工温泉)を導入、また開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などが癒しを提供しております。

また、スタッフの接客が至らず心苦しい思いでございます。
ホテルのスタッフである以上、お客様にご満足して頂けるサービスを提供できるよう教育に力を入れてまいります。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
行政からの要請で当館は新型コロナウィルスの軽症者、無症状者を受け入れるホテルとなりました。
コロナウィルスが落ち着き、お客様にまた当館をご利用して頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場、ご朝食に関しましてご満足いただけましたご様子がうかがえまして、大変嬉しく思います。

お部屋の広さは限られてしまいますが、ご用意しております寝具、大浴場、ご朝食などのサービスにて、少しでもお疲れを癒すことが出来れば幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。
横浜周辺へお越しになりました際には、是非またご利用下さいませ。

フロント　アリオン

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

お客様にご宿泊いただきました高層階のみなとみらい側のご眺望は多くのお客様よりご好評いただいております。
景色をお楽しみいただけたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。

しかしながら客室の清掃に関して不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂いたご意見を清掃担当者へ共有し、指導にあたらせて頂き今後の客室清掃の改善に向け、より一層精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント高橋

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の朝食は種類が豊富で多くのお客様から好評でございます。
横浜ならではの食材をふんだんに使用しておりますので、地産地消の味わいをご賞味いただけましたのなら幸いです。
しかしながら、駐車場料金についてお客様へのご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
通常1日の最大料金は1,200円でございますが、ご宿泊者様に限り、昼12時から翌日昼12時までの24時間を最大料金2,000円でご案内させていただいております。
時間外の駐車場利用に関しては、30分毎100円の時間貸しの料金の追加でございます。
ご宿泊者様割引きはフロントにて駐車券の割引き処理が必要となりまして、割引き漏れが原因で2,400円での案内になってしまったと考えられます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように駐車場料金の案内を徹底いたします。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色や大浴場、ご朝食についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
当館でご用意しておりますサービスがお客様のお疲れを癒し、少しでも今後の活力となれましたら、幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　アリオン

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想のご投稿、お礼申し上げます。


当館はお部屋によって眺望が全く異なっております。港とベイブリッジが見渡せるベイブリッジ側、ランドマークなど高いビルがたくさん並んでいるランドマーク側、みなとみらいの観覧車や赤レンガ倉庫が見渡せるみなとみらい側と様々でございます。
次回ご利用の際には、違う眺望のお部屋タイプへのご宿泊をぜひご検討くださいませ。

当館は２０１９年９月２０日に開業してより、大変多くのお客様にご宿泊いただいております。日本で１番のお部屋数を誇っておりますので、１つ１つのお部屋がコンパクトに作られております。
アパホテル全体のコンセプトとしまして「高品質」「高機能」「環境対応型」という新都市型ホテルを掲げております。ベッド幅１４０センチ以上のオリジナルベッド「クラウドフィット」も「高品質」の1つでございます。またベッドボードに集約されております、コンセントや空調管理パネルはベッドの上でお過ごし頂けるような造りとなっております。
こちらは「高機能」の1つでございます。
ご準備しております枕は、３Ｄメッシュ枕と申しまして肩が凝りにくく設計されております。またフロントカウンターにて羽毛枕の貸し出しも行っております。ご要望がございましたら、何なりとフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

またベッド上で読書やテレビ鑑賞、お仕事等が出来ますよう広く造られております。そのためお部屋全体の空きスペースがどうしても狭くなってしまいます。
しかしながら、ベッド下にスーツケースなどの荷物が置けるよう、ベッドを高くしスペースを確保しております。ぜひそちらもご活用下さいませ。

館内の空調設備はフロントにて一括管理を行っておりまして、季節によって暖房・冷房の切り替えをおこなっております。客室内や廊下の温度に関しまして、ご要望などがございましたらフロントスタッフまでなんなりとお申し付けくださいませ。

ぜひ横浜お近くお立ち寄りの際には、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉まで足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館には眺望ありのプランだけでなく、みなとみらい側やベイブリッジ側を指定してご予約できるプランなど様々なプランをご用意しております。
もしよろしければ、次回ご利用の際は景色を指定してご滞在をお楽しみください。
また、お客様の仰る通り当館のチェックインは自動チェックイン機を使用し、チェックアウトはEXPRESS CHECK OUT POSTを使用している為フロントにお立ち寄り頂かなくともスピーディーにチェックアウトができます。
ご満足のいくご滞在を提供でき、ほっとしております。
ぜひ、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からのご眺望をお楽しみいただけたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
今回ご宿泊いただきましたみなとみらい側のご眺望は多くのお客様からご好評をいただいております。
眺望に関しましては、お部屋によって様々でございますので、ぜひ次回ご宿泊の機会がございましたら違ったお部屋タイプをご選択してみて下さいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内施設・サービスやお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。お部屋の広さは限られてしまいますが、今後ともお客様にごゆっくりお休みいただけますよう、お部屋を準備して参ります。

次回ご利用いただけました際には、今回ご利用頂きましたサービスを是非またお楽しみくださいませ。その際もお客様にご満足いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　アリオン

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


当館の大浴場【玄要の湯】は準天然光明石温泉を導入しており、開放的な露天風呂もご用意しております。多くのお客様に体の疲れが取れるとお褒めの言葉を頂いております。

またご朝食ですが、衛生面に気を付けながら運営させていただいております。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この様な時期にも関わらずご利用下さいました事、心より感謝申し上げます。
当館はみなとみらい線馬車道駅より徒歩3分の場所にございまして観光名所も徒歩圏内の為、多くのお客様より、ご好評いただいております。

現在、レストランでは通常のバイキングとは異なりますがお客様の安全を第一に考えております。
ご安心いただけたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。

しかしながらアメニティ不足につきましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様への気配り目配りを徹底し再発防止に努めてまいります。
また、客室につきましてアパホテルは高機能・高品質・環境対応型の新都市型ホテルをコンセプトとしており、お部屋の中でも十分にお寛ぎ頂けますよう大きなベッドを設置しております。
コンパクトな造りの為、ご不便をお掛けしたかとは思いますが、環境を配慮した造りとなっておりますのでご理解いただけましたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中での貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の直営レストラン「ラ・ベランダ」へのお褒めのお言葉まで賜ることができ、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。レストランスタッフにもお伝えさせて頂きます。
お客様の目の前で調理させて頂くライブキッチンはいかがでしたでしょうか。出来立ての料理をお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。

バゲージラックにつきましてはお貸出しも行っております。数に限りがございますがご用意ございますので次回ご利用の機会がございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。

この度は、お忙しい中での貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋