この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室からの眺望にご満足いただけまして幸いでございます。
客室は通常のアパホテル同様コンパクトなつくりでございます。高機能をコンセプトに、スーツケースなど大きなお荷物が置けるようベッド下にスペースがございます。
共用フロアの4階にファミリーマートが2店舗と、大浴場などがございます。
ご朝食に関しまして、ご意見いただきありがとうございます。座席数に関しましては早急に改善は難しくなっております。しかしながら、混雑が予想される日は、レストラン会場以外を開放したり、朝食付きプランの販売を停止するなど致しております。ご飯につきましてはお客様のご意見をレストランスタッフに伝え改善に努めていく所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
混雑時は、2会場ご用意をしご案内をさせていただいております。
少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう時間の調整を行う等、混雑緩和に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在に、ベッド上に毛髪がありご不快な思いをさせてしまいスタッフ一同心苦しく感じております。
今回お客様から頂戴したご意見をスタッフ一同共有させていただき、衛生面・清掃面の改善及び再発防止に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
チェックインの際にスタッフの案内が行き届かずお客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の混雑状況をTVで確認できる、アパホテルの新機能を活用いただけたようで喜ばしいかぎりでございます。
しかしながら、大浴場の混雑でご迷惑をお掛け致しまして、私どもも心苦しく思います。
脱衣ロッカーに関しましてはお客様に快適にご利用いただけるよう改善できればと存じます。

貴重なお時間を割いてご投稿くださりまして誠にありがとうございます。
お客様に“また利用したい”を仰っていただけて大変嬉しく光栄に存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館からのお部屋からご覧いただける景色に関して、お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館は、観覧車やランドマークタワーがご覧いただけるみなとみらい側、海や大さん橋がご覧いただけるベイブリッジ側、横浜の街並みがご覧いただけるシティ側のご用意がございます。
次回ご利用の際は、ぜひご検討くださいませ。

しかしながら、朝食の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと共有させて頂き、早急に改善させていただきます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

連泊時の清掃でタオルのご用意が無かった点につきましては誠に申し訳ございません。お気づきの際にフロントまでご連絡頂けましたら即時対応致します。また、清掃スタッフにはこのような不備が起こらないよう指導徹底致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　荻原

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また当館をご家族での貴重な機会にご利用いただいたことにも重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、滞在中の混雑によってご不快にさせてしまったことにお詫び申し上げます。
お客様がご希望される時間帯に混雑してしまうことはこちらの大変な失礼ではございますが、お部屋のテレビのトップ画面に大浴場の混雑状況の表示もしておりますので、次回ご利用頂けました際はそちらも是非ご参照くださいませ。

お客様に満足いただくべく、スタッフ間での情報共有はもちろんのこと、清掃員とも連携を図り、清掃不備の再発防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
次回ご利用頂けた際には、前回よりもよかったと思っていただけるようなご宿泊をご提供させていただきますので、今後ともご寵愛賜れましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリオン

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿心より感謝申し上げます。

大浴場と朝食の際には多変ご不便をお掛け致しました。
申し訳ございません。
今後、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参る所存にございます。

また、当ホテルからの景色をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、３種類の景色をご用意しておりまして、
みなとみらいの観覧車が見えるお部屋
おおさん橋や横浜ベイブリッジの見えるお部屋
横浜市内の街並みが見えるお部屋の
三種類でございます。
是非また、機会がございましたら
違う角度からの景色もお楽しみ頂ければと存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様が仰る通り、当館はみなとみらいが一望できる立地に位置しております。プランによっては、海が見えるベイブリッチ側、シティ側もご予約が可能でございますので、是非またの機会に違った景色でも滞在をお楽しみくださいませ。
朝食に関しまして、ご案内にお時間がかかってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場を増やす等、スムーズにお客様をご案内できるよう改善に努めて参ります。
また、お客様に当館をお選び頂けましたら、幸いでございます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございまいした。

フロント　福島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は「みなとみらい線」馬車道駅4番出口から徒歩数分の立地にございまして、横浜を代表する主な観光施設も徒歩圏内にございます。
大浴場の温度設定に関しまして、湯加減は皆様のお好みがございますので、浴槽によって温度を分けるなど検討させていただきます。
また製氷機の紙コップが補充されておらず、ご不便をお掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。巡回を強化しまして不備がないように注意してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想の投稿、心よりお礼申し上げます。


年末の貴重なお時間に、当館まで足をお運びくださいまして誠にありがとうございます。
2019年9月20日にオープンをしたばかりなので、シャンデリアやレストランも大変新しく、共用部に関しましてもこまめに綺麗に保つよう尽力しております。


当館はお客様自身によるチェックインを推奨しております。スムーズなチェックインが行えましたこと大変嬉しく思います。
お部屋に関しましても、みなとみらい側・ベイブリッジ側は大変夜景が綺麗に見えます。
ぜひ次回ご利用の際には、ご友人やご家族でのご利用をご検討くださいませ。


最後にはなりますが、お客様のご宿泊・ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が仰いますように、みなとみらい線の馬車道駅から徒歩3分ですし、横浜赤レンガ倉庫や、横浜中華街、横浜スタジアム、横浜ランドマークなどの観光地にも徒歩圏内です。

また、いくつか問題点もご指摘いただきましてありがとうございます。
客室の窓が汚れていた事で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃会社とも連携を取り、今後このようなことがないように注意してまいります。

また、当店の枕はオリジナル3Dメッシュまくら「AIR　RELAX」を導入しておりますが、もう少し高さがほしとのことであれば、フロントに問い合わせてくだされば、別の物をご用意いたします。

これからも、お客様にご満足いただけるように、サービスの改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　中林

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景色に関しましては、高層階ならではの横浜の景色が堪能できましたようで幸いでございます。

隣のお部屋の声が聞こえましたようで、お寛ぎ頂く場所で、大変申し訳ございません。
巡回をこちらでも徹底させて頂きます。

テレビは50インチの大型のものを設置しております。ベッドの上から見て頂くことを想定し配置しております。また、大浴場の混雑状況なども大体ではございますが、表示させて頂いておりますので今後ともぜひ活用くださいませ。お客様にもご満足いただけましたようで幸いでございます。

トイレの便座に関しまして、冷たい思いをさせてしまい申し訳ございません。

朝食に関しましては、レストランスタッフへのお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。

当館エクスプレスチェックアウトBOXを導入しております。お客様のチェックアウトがスムーズに行えましたようで嬉しく思います。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　加藤

この度は〈アパホテル&リゾート横浜ベイタワー〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館から見える景色にご満足頂き大変嬉しく思います。ランドマークタワー側ではランドマークタワー、よこはまコスモワールドが見えますので日中の景色もさることながら、日没後も明るく照らされたランドマークタワーやコスモワールドの観覧車などをご堪能頂けたかと思います。
みなとみらい線・馬車道駅には徒歩3分ほどの距離でございます。
お客様の仰るとおり、みなとみらいには約10分ほどで、山下公園にも馬車道駅から電車に乗っていただければ2駅でございますのですぐ着いたかと思います。
みなとみらい側、ベイブリッジ側、シティ側とございますので、各眺望のお部屋も是非ご宿泊頂き、お気に入りの眺望を見つけてみてください。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高松

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは部屋の広さよりも快適さを重視しておりますので快適にお過ごしいただけたことと存じます。ホテル館内にはお客様が仰るように24時間営業のコンビニもあるため外に出ることなくお過ごしいただけます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　荻原

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様が仰います通り、当館は自動チェックイン機を導入しており、お客様ご自身で操作して頂いております。しかし、お客様に分かりやすくチェックインして頂けるよう、案内スタッフが常駐しておりますので、ご安心くださいませ。
今後も、機械でのチェックインではございますが、お客様に寄り添いご不明点がないよう、スタッフ一同努めて参りますので、是非次回もご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、評価して頂きましたこと感謝申し上げます。長旅でお疲れのところチェックインのお手続きにお時間を頂いてしまい申し訳ございません。感動・満足をご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいりますので、挽回の機会をお与えくださいますと幸いでございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にまたご利用頂きたいとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様にご好評いただいております、大浴場は多くのお客様にご好評いただいております。
開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などの6種10個の浴槽を完備しております。
次回もぜひご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけた様子が見受けられ大変嬉しく思います。
また、大浴場に関して貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今後の運営に際しましてご検討させていただきます。
客室に関しましては、最高層のお部屋からご覧いただける景色は、当館一押しでございます。
ぜひ次回もご利用下さいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のチェックインは、自動チェックイン機を使用してチェックインをします。
お客様自身でお手続きを進めることができ、アパカードをお持ちのお客様は最短1分でお手続きが完了し、非常にスムーズにチェックインを完了することができます。
自動チェックイン機は、新規開業のホテルから順次導入されております。
また、トイレの便座に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
客室内トイレの便座は、暖房の設定等はできない仕様となっております。
何かお困りの際はスタッフがお手伝いさせて頂きますので、またご来館の際には遠慮なく申し伝え下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤