この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご意見のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

大浴場へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
準天然温泉の当館自慢の大浴場「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。
お客様からも同様のお言葉を頂くことができ幸いでございました。
広い湯船でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

しかしながら、客室のユニットバスの広さにて、お客様にご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。この度のお客様の声を真摯に受け止め、すぐに対応できるものは、ご意見の反映に精進し、すぐの対応が難しいものに関しましては今後の運営の参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント 格地

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

当館の周辺には多くの観光スポットがあり、横浜観光にいらっしゃるお客様よりアクセスしやすいとお褒めの言葉を頂いております。
客室からも夜景をご覧頂く事ができますので、
ご宿泊の際は、是非客室からの景色をお楽しみ
下さいませ。

客室の設備に関しまして、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
サービス向上に向け、お客様からのご意見をご参考とさせて頂きます。

ご朝食に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。今後はより一人一人のお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

お近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は多くのお客様から好評でして、多彩なお風呂をご準備しておりますので、
今後ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ堪能していただきたいです。

夏にはプールの運営も始まりますので、今後様々な要素を楽しんでいただければ幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともアパホテルを宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊と共に、ご朝食、大浴場もご利用いただき、ありがとうございます。それぞれにおいてご意見をお伺い出来て幸いでございます。
お客様が疑問を抱かれました部分に関しましてすぐに改善できるものには速やかに取り組み、すぐの改善が難しい場合には今後の方針にて是非参考にさせていただきます。貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
　
次回横浜にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント アリオン

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館はご投稿頂いたように、みなとみらい線「馬車道駅」徒歩3分、JR「横浜駅」も3駅5分とアクセスもしやすく、横浜市のみなとみらい21地区と関内地区に位置し、付近には「横浜赤レンガ倉庫」、「横浜中華街」「横浜スタジアム」、「横浜ランドマークタワー」など日本有数の観光名所が徒歩圏内にございます為、立地も好評頂いており、お客様にもご満足いただけ何よりでございます。

また、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。

次回ご利用の際も、快眠を追求したオリジナルベッド「クラウドフィットSP」で、お休み頂きお寛ぎ頂ければ嬉しく存じます。

この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　深谷

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうざいます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

男性スタッフに関しまして、お客様への配慮が足りませんでした事、誠にお詫び申し上げます。
今後はお客様に寄り添ったサポートが出来るよう、再度指導をさせて頂きます。
また、清掃不備に関しても誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂く為のホテルにおいて、あってはならない事でございます。
フロントスタッフでの清掃確認を強化し、サービスの向上に努めて参ります。
当館の客室は、ベッドの上でお寛ぎ頂く事をコンセプトとしており、あえてコンパクトにお作りしておりますが、お客様の仰る通り高品質なアメニティ類をご用意させて頂いております。
お客様にもお楽しみ頂けましたようで、嬉しい限りでございます。
館内のコンビニエンスストアは同フロアに二か所設置がございます。品揃えも豊富ですので、是非ご利用下さいませ。

お近くにお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。お客様の、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお客様にご朝食を召し上がっていただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後、そのような対応がないよう、レストランスタッフにもヒアリングを行い、改善させて頂きます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。


フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、また今回のご滞在にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。

　当館自慢の大浴場「玄要の湯」には心身疲労回復に効果があるということから多くのお客様より好評のお言葉を頂いております。お客様からもお褒めの言葉を頂き、幸いでございます。
広い湯船でゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
　また、お部屋にてご利用いただきましたミラーリング機能や、アメニティ類に関しても、ご満足いただけた様子で大変光栄でございます。お客様のご宿泊に少しでも快適さを提供できるよう、導入されたものでございますので、次回ご利用いただけました際にもごゆっくりご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリオン

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にお部屋を気に入って頂き大変光栄でございます。
アパホテルのお部屋は、満足して頂けるように質にこだわっております。
お客様にご満足頂けるようホテル造りに邁進してまいります。
お客様の仰るバゲージラックでございますが、数に限りはございますが、貸し出しを行っております。
次回、フロントに内線を頂ければバゲージラックをお持ちいたしますのでお気軽にフロントに内線を頂ければと存じます。

また、半纏では大変不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
弁解の余地もございません。
今後、同じようなことが起きぬよう再発防止に努めて参ります。

この度は、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

接客に関しましてお褒めの言葉を頂く事ができ、
大変光栄でございます。お客様からの言葉がスタッフ一同の励みになっております。
当館のご朝食は和洋食のビュッフェ形式となっており、お客様に様々なお料理をお召し上がり頂けます。お客様にもご満足頂けましたようで、
嬉しい限りでございます。

今後もより良いサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同精進を重ねて参ります。
お近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室からの景色をお楽しみいただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の朝食は種類が豊富で、シェフが目の前で作るたまご料理も好評でございます。
次回ご利用頂きました際も、ご満足いただけますようスタッフ一同精進いたします。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の部屋及び施設へのお褒めの言葉をありがとうございます。

ご利用頂きました大浴場は準天然温泉である「玄要の湯」のご用意がございまして疲労回復に効果のある温泉でございます。次回もご利用の際は、ご堪能いただければ幸いでございます。

しかしながらお寄せいただきました件につきまして、せっかく貴重なお時間をお過ごしいただく中でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度のお客様の声を真摯に受け止め、すぐに対応できるものは、ご意見の反映に精進し、すぐの対応が難しいものに関しましては今後の運営の参考にさせて頂き、今後のサービス向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　深谷

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は多くのお客様にご好評いただいております。お客様にお寛ぎいただけましたようで嬉しい限りでございます。

今後もお客様に気持ちよくホテルをご利用していただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 格地

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は和洋食のビュッフェ形式のご朝食となっており、種類も豊富で色々な料理を楽しめると多くのお客様にご好評頂いております。
朝は、一日のエネルギーを得るに大切な時間かと思います。お客様もメニューはもちろんのこと、窓から見える景色も、お食事と一緒にエネルギーを得て、ご堪能いただけたかと嬉しく存じます。

この度の貴重なご意見を参考に、より良いホテルとなるよう精進を重ねて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。


フロント　深谷

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は多くのお客様にご好評いただいております。お客様にお寛ぎいただけましたようで嬉しい限りでございます。

今後もお客様に気持ちよくホテルをご利用していただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想のご投稿、誠にありがとうございます。


当館はお部屋によって眺望が全く異なっております。港とベイブリッジが見渡せるベイブリッジ側、ランドマークなど高いビルがたくさん並んでいるランドマーク側、みなとみらいの観覧車や赤レンガ倉庫が見渡せるみなとみらい側と様々でございます。
次回ご利用の際には、違う眺望のお部屋タイプへのご宿泊をぜひご検討くださいませ。


当館は自動チェックイン機を積極的に導入しておりまして、お客様ご自身でのスムーズなチェックインを目指しております。
何か操作や説明書き等でご不明点がございましたら、何なりとスタッフにお申しつけくださいませ。

枕に関しましては、ご満足いただけず大変申し訳ございません。当館では羽毛枕の貸出も行っております。もしご要望でございましたら、スタッフまで内線または直接ご連絡下さいませ。


近隣には赤レンガ倉庫やコスモワールド、大さん橋などといった様々な観光名所がございます。
また近隣にご旅行の際には、ぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。


スタッフ　大野

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想のご投稿、誠にありがとうございます。


とても心温まるお言葉、ありがとうございます。
当館は２０１９年９月２０日に開業してより、大変多くのお客様にご宿泊いただいております。

大浴場には様々な種類のお風呂がございまして、ジャグジーが出るお風呂や露天風呂などゆったりとお寛ぎいただけます。
洗い場も数多く完備しておりまして、お部屋に設置されておりますテレビに表示される混雑状況等をもとに、混雑も避けることもできるかと思われます。
朝食会場に関しまして、アパホテル直営のレストラン「ラ・ベランダ」では種類が豊富なビュッフェを取り揃えております。朝食、昼食、夕食と営業しております。
レストランの場所より、みなとみらい側の観覧車やワールドポーターズが大きな窓から見渡すことが出来ます。夜はライトアップされますので大変美しい景色を堪能することができます。

近隣には赤レンガ倉庫やコスモワールド、大さん橋などといった様々な観光名所がございます。また近隣にご旅行の際には、ぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。

フロント　大野

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想のご投稿、誠にありがとうございます。


アパホテル直営のレストラン「ラ・ベランダ」では種類が豊富なビュッフェを取り揃えております。朝食、昼食、夕食と営業しております。
この度、ご滞在頂きます上で満足したサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。
時間の徹底等を今一度スタッフ間で共有し、見直してまいります。


当館は２０１９年９月２０日に開業してより、大変多くのお客様にご宿泊いただいております。
近隣には赤レンガ倉庫やコスモワールド、大さん橋などといった様々な観光名所がございます。
また近隣にご旅行の際には、ぜひ当館までお立ち寄りくださいませ。

フロント　大野

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

眺望、アパカレーを気に入って頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
ありがとうございます。

大浴場は皆様からも好評いただいておりますが、この度のお客様のご意見をお伺うことが出来まして幸いでございます。ありがとうございました。
疑問を抱かれた点に関しましてはすぐに対応できるものは、ご意見の反映に精進し、すぐの対応が難しいものに関しましては今後の運営の参考にさせて頂きます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際はご利用を心よりお待ち申し上げております

フロント　深谷

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本