この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。
スタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロント　熊田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時から滞在時にかけてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回以降ご宿泊の際には快適に過ごしていただけますよう、努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　松本

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、横浜のみなとみらい地区の中心部に位置しておりますので、横浜の各観光名所にとてもアクセスしやすい好立地にございます。観光をお楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。
客室に関しましてアパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトとしており、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきましてありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しましては、清掃スタッフにも共有を行い清掃の強化を行うとともに、教育も徹底して行ってまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿をいただきありがとうございます。
数あるホテルのなかからお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お部屋に関しては、アパホテルのスタンダードなコンパクトなお部屋以外にも大きなお部屋や、ベッドが低いお部屋も当館にはございますので、次回ご宿泊の際は是非そちらのお部屋でのご宿泊をお待ちしております。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　横井

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、お客様の仰るとおり駅から非常に近く便利でございます。
最寄駅は、みなとみらい線「馬車道駅」（4番出口）徒歩4分でございまして、JR「桜木町駅」からは徒歩10分と都心にアクセスがしやすく、観光・ビジネスなどさまざまな場面でのご利用に大変便利でございます。
ぜひまた横浜のお立ちよりの際にはぜひご宿泊をご検討くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
トイレの便座につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考にさせていただき、今後もよりよいホテルを目指して参ります。
横浜にお越しの際はぜひまた当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊の折には、当館のブランチをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
大変ご好評につき、満席となっている日が多くございますので、お早めにご予約いただければ幸いでございます。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　菊地

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、客室や大浴場でおくつろぎいただけたようで幸いでございます。
ベッドにつきましては、スーツケースなど大きなお荷物を置いていただけるよう高めになっております。ご不便をおかけしておりましたら申し訳ございません。
またミラーリングにつきましては、一部サイトやアプリ（特に有料コンテンツ）では制限されておりご利用いただけないものもございます。大変恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　長島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと大変光栄に思います。
当館のお部屋に関しまして、アパホテルは「新都市型ホテル」をコンセプトとし、利便性と機能性を追求しつつコンパクトなお部屋をご提供しております
ご理解いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室はコンパクトな作りではございますが、快眠を追求したオリジナルベッド「クラウドフィットSP」、オリジナル3Dメッシュまくら「Air Relax（エアーリラックス）」などお寛ぎいただけるグッズを揃えております。
レストラン、ラ・ベランダからは、みなとみらいを一望することができます。朝食のお時間のみならず、夕食のお時間に眺める夜景も魅力の一つでございます。
アパ社長カレーのご用意もございましたが、今回はお召し上がりいただくことができず、大変残念に思います。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　蓬田

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご投稿を頂きました事重ねてお礼申し上げます。

当館はみなとみらい線馬車道駅から徒歩3分の立地にございます。周辺の桜木町駅や関内駅からも徒歩圏内でございます。

また、当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。
イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、広々とした内湯やマイクロバブル湯、開放的な露天風呂などの個性的な湯がお客様に癒しをご提供致します。
お客様のご滞在中に非日常感を味わって頂き、日ごろのお疲れが少しでも和らいでおりましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせて頂くとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　中島

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

大浴場や景色にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。みなとみらい側やベイブリッジ側の景色は大変好評をいただいております。
レストランに関しましてご期待に沿えず申し訳ありません。1階や35階にもレストランがございますので、様々なレストランをお楽しみいただけましたら幸いです。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント野﨑

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館のレストランでは横浜の食材を多く使用し横浜らしさを感じて頂けたり、季節によってメニューも変わって参ります。
楽しんでいただけたなら幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館はJR桜木町駅から徒歩9分、最寄り駅のみなとみらい線馬車道駅からは徒歩3分の立地にございます。
客室は使い勝手の良いコンパクトな設計になっており、スイッチ類を一つに集約したナイトパネルやベッド下の収納スペースなど、工夫を凝らしております。
しかしながら、ユニットバスの便座が暖房式ではなく、冷たい思いをお掛けしてしまい、大変心苦しく思います。また、追加の枕はフロントで貸し出しを行っておりますので、ご遠慮なさらずにお問い合わせくださいませ。
当館自慢の大浴場と朝食にご満足いただけまして、私どもも嬉しく思います。創業50周年記念で、まだまだお得なプランをご用意しておりますので、皆様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

いつもアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はホテルの都合で予約された部屋タイプとは異なるタイプへのご案内となりましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。それと共に、快く変更に応じてくださいましたこと、感謝しております。ありがとうございました。
しかしながら、客室清掃が行き届いておらず、快適な空間をご提供するべきホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。
さらに、朝食会場のレストランでもトレーやお皿でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変、心苦しく思います。
今回のご指摘を真摯に受け止め、関係部署への報告と注意喚起を行い、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変貴重なご投稿を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

アパホテルの客室はコンパクトな造りでございますが、お客様の仰る通り、ベッドやテレビを大きなサイズでご用意しており、ベッドの上に居ながらすべての動きが完結できるよう計算されております。
また、大浴場はイオン化作用が強いとされる光明石を作用した「準天然光明石温泉」を導入しており皆様に大変ご好評頂いております。

お客様が快適にご利用いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、光栄に思います。また、お客様より日々いただくお言葉が、私共の励みでございます。これに怠らず、これからも多くのお客様に寄り添ったおもてなしをご提供致します。

またお部屋に関しましてご指摘をいただきありがとうございます。
清掃不備によってお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後清掃後のお部屋チェックにさらに力をいれ実施させていただきます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋からの景色を堪能していただけたようで大変嬉しく思います。
お客様が滞在頂いたみなとみらい側のお部屋は多くのお客様から人気の眺望が見えるお部屋でございます。
横浜らしいきらびやかな夜景を楽しんでいただけていましたら幸いです。
客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中の貴重なご投稿に感謝申し上げるとともに、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
コンパクトながら利便性を追求した機能的なお部屋を心がけておりますのでご理解いただけますと幸いでございます。

お部屋に関しまして、お客様のご意見を聞かせていただき誠にありがとうございます。
お客様から頂いたご意見をもとに今後のホテルづくりに生かしていければと思います。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ちしております。

フロント　柿本