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アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) クチコミ・感想・情報

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アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:1591件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.54
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.44
  • 食事4.33
宿泊年月
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風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 15:40:54

馬車道から近い。ホテル内、近くにファミリーマートとローソンがある。
ホテルの中のファミマは温泉側は食品等豊富で何時でもやってますが、反対側は品数が少し少ない気もしました。営業時間も短いです。
禁煙と喫煙室がありますが、ホテル3Fにある喫煙場所は景色がいいので禁煙室でもいいかなって感じ。
展望ありのみ泊まっていますが、いつも景色がいいです。窓は開かないけど、部屋で空調管理できるから換気はまだいいほうかな。
高層階、眺望有り無し、眺望の景色どちら側かなどプラン細かく選べるのはいいと思います。
お風呂は露天風呂もあって、温泉の種類もいくつかあり、女性は最小限のアメニティもあります。

コインランドリーは女子風呂横にありますが、乾燥機と洗濯機が渋滞することもしばしば。両替機があるのはいいけど、運転終了後に取りに来ない人も多い。
スタッフに連絡してもけだるげに何も言うことなくのろのろと作業してたのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ダブル「眺望あり」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月23日 02:10:06

眺望のない部屋でしたが、外に出ればすぐみなとみらいの観光地ですし、立地は素晴らしかったです。
大浴場も大変すばらしく、屋外のプール「サイドから深夜の夜風も楽しめました。
部屋はそれほど大きくなかったもののアメニティは少しグレードが高かったように思います。
カミソリは他のアパホテルよりも良いものだったのでは。
ロビーからすべて高級感もありましたし、泊まること自体が楽しめるホテルでした。
コロナ禍でなければなかなか泊まることもできなかったかもしれませんが、良い体験をさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ダブル「眺望なし」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 17:29:35

10月17日に宿泊しました!新しくてとてもキレイでお部屋からの景色もとても良かったですが。お部屋の空調が一括管理になっておいるので寒くてお部屋を暖かくしたくても冷房しか付かなくて寒かったです。
また何かの時は宿泊したいですが時期をみて宿泊しないといけないのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月21日 18:49:01

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。

キレイで部屋からの景色もよかったとのお褒めの言葉をいただき、誠に光栄でございます。
しかしながら、空調の件でご不便をおかけし心苦しい限りでございます。
当館は空調一括管理でございまして、冷房もしくは暖房のどちらかののみのご利用をお願いしております。もしよろしければ、寒い場合は毛布の貸し出しも行っておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 安藤

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル「眺望なし」】

風呂5

fdr2450nyさんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

fdr2450nyさん [60代/男性] 2020年10月20日 14:05:24

今回家のリフォーム工事の為に利用しました。足が不自由な母の為にバリア部屋を予約しましたが、広くて良かったです。残念ながら母は大浴場は利用出来ませんでしたが、部屋から見えるみなとみらいの夜景に感激していました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月20日 15:31:03

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
バリアフリールームを快適にご利用いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋からもみなとみらいの景色や、観覧車など眺めていただけたかと思います。
この度はお忙しい中でご投稿いただきありがとうございます。
横浜にお立ち寄りの際にはぜひ当館をご利用下さいませ。

フロント 柿本

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室□バリアフリーツイン「みなとみらい側」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 20:23:10

建物が新しくゴージャスな雰囲気で非日常が味わえて良かったです。
「寝るだけだから」と眺望なしのプランにしたのですが、みなとみらいの夜景が綺麗に見えるお部屋にしていただきありがとうございました。カーテンを開けたら観覧車が見えてびっくりしました!
お風呂も早めに入ったら空いていて、大きな浴槽を独り占めで快適。
go toでお得に泊まれて地域共通クーポンもいただけて良い時間が過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月20日 15:39:15

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館からの景色にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館からはランドマークタワーや観覧車、ベイブリッジなど部屋によって異なった横浜らしい景色を楽しんでいただけるようになっております。
今回は眺望無しのお部屋が埋まってしまい、こちらでご案内させていただきましたが、満足いただけたようで幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をよろしくお願い致します。

フロント 柿本

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル「眺望なし」】

風呂5

えいちん5740さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

えいちん5740さん [40代/男性] 2020年10月18日 23:34:28

スタッフの対応も素晴らしく、気持ち良く滞在する事が出来ました。また、利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月20日 15:45:47

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして、
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後もお客様に満足いただけるような対応ができるよう常に精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をよろしくお願い致します。

フロント 柿本

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル「眺望なし」】

風呂5

kmtykmさんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

kmtykmさん [20代/女性] 2020年10月18日 00:25:30

GOTOを利用して泊まりました。大浴場があって混雑具合を部屋のモニターからチェックできるサービスは便利でした。大浴場も沢山お風呂の種類があって楽しめました。懸念点はGOTOだからか他のお客さんも多くて、チェックアウトの際エレベーターが大混雑して、15分程足止め状態でした。そこは時間ずらす等行かれる方は対策した方がいいかもしれません。安く楽しめたので満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月18日 22:24:37

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の混雑状況確認を事前にして頂きありがとうございます。大浴場に関しましては他のお客様にも大変好評を頂いており、楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。

エレベーターの混雑に関しまして、混雑が予想される日にはチェックアウトが遅いロングステイプランや、早いショートプランを販売しております。当館からもお客様に混雑が予想される等のお声がけをするなど工夫していきたいと思います。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント野﨑

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□「高層階」ツイン「ベイブリッジ側」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月17日 19:13:16

チェックインの際に運悪く並ぶ時間帯で時間がかかった。
自分がチェックイン済むころにはすいてて時間帯ずらせばよかったなと後悔しました。

部屋も狭いとコメントが多いですが寝泊まりするだけだし十分です。
今回眺某無しの部屋でしたが、斜め前に観覧車がみえすごくきれいでした。
ただ枕が低すぎてちょっと残念。。

大浴場はすいてるし種類もあるしで大満足でした!

コスパ抜群だしまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月17日 22:46:57

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

眺望なしのお部屋をご予約いただいておりましたが、当日の空き状況に応じて眺望ありのお部屋に無料でアップグレードをさせていただく場合がございます。
みなとみらい側の煌びやかな夜景をお楽しみいただけたようで誠に嬉しく思います。

また、当館はチェックイン開始の14時付近の時間帯が大変混雑する傾向がございます。公式サイトにチェックイン待ち時間予想グラフを毎日掲載しておりますので混雑緩和にご協力いただけますと幸いでございます。

枕に関しましてアパホテル全店でベッドマットレスと相性の良い3Dメッシュまくらを設置しておりますが、ご希望のお客様には羽毛枕の貸出しも行っておりますのでお声がけくださいませ。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様におあいできるひを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル「眺望なし」】

風呂5

カトタク6745さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

カトタク6745さん [20代/男性] 2020年10月16日 18:00:36

大浴場最高!!!
とても広いし綺麗!!

コンビニも二軒あり
ジムも使用し放題!!

リピートします!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月16日 20:52:40

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は大浴場、コンビニエンスストア、フィットネスジム等ホテル内でも気軽にお過ごしいただける施設を多数ご用意しております。
中でもフィットネスジムはシューズやウェアをご持参いただければご宿泊者様は6:00~26:00までご利用いただけます。是非お使いくださいませ。
今後も皆様に快適にお寛ぎいただける環境をご用意できるよう邁進してまいります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室□カジュアルツイン「眺望なし」】

風呂5

しょこら1923さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

しょこら1923さん [50代/女性] 2020年10月16日 17:59:26

新しいのですべてがとにかくキレイ。大浴場も広くてキレイ。浴衣での移動も大丈夫です。大浴場のとなりにコンビニがあり便利。
車を駐車場に入れて歩いて中華街まで食事に行きました。15分くらいはかかります。地下鉄でも行けそうです。赤レンガ倉庫も同じくらい距離ありそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月16日 20:43:18

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館4階の大浴場は6:00~10:00、15:00
~26:00で営業しており、大浴場と客室間は浴衣やスリッパでの移動も可能でございます。
ただしレストランには入店できませんのでご注意くださいませ。
また、当館は赤レンガ倉庫まで徒歩5分程度の場所にあり、中華街までは徒歩20分弱、電車ですと2駅3分でございます。
レジャーやご旅行にも優れた立地にございますので、また機会がございましたら是非アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご来館くださいませ。
この度は貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ツイン「眺望あり」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月14日 18:19:00

部屋は狭いですが、大浴場が想像よりも広くて浴槽も内風呂に3か所そして露天には壺風呂とジャグジーもあるのとても満足しました。
まだ開業して1年なのでとても綺麗でした。Gotoキャンペーンでさらに料金も安くなり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月15日 17:56:00

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時、お客様が大浴場でゆっくりとお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
当館自慢の「玄要の湯」は、日ごろのお疲れを癒す効果があり、ご好評頂いております。営業時間は、15:00~26:00、6:00~10:00でございます。また、ご宿泊以外にも日帰りゆったりプランのご用意もございますので、次回ご利用の際は、是非そちらもご検討下さいませ。
フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【■喫煙可■ツイン「眺望なし」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月14日 08:17:53

大浴場が気持ちよかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月15日 16:32:53

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご滞在中お客様が快適にお過ごし頂けたようで安心しております。
当館では、ご宿泊者様以外にも、日帰りプランご利用の方も大浴場のご利用が可能でございますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。
フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ダブル「眺望あり」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 21:36:46

施設はとてもきれいで、チェックイン等のプロセスがシステム化されていて良いと思うが、客に対する説明不足で間違える客がよく見られた。それに対して、間違えた客が悪い、的なスタッフの対応が気になった。
名前や住所等、スクリーン画面で全て入力させられるが、高齢者には苦痛なのではないか? また、ローマ字入力も出来るようにすれば、いいのではないか?
部屋はきれいで良かったが、モーター音のような音が一晩中して、全く眠れなかった。夜中に近くの部屋の前で複数の女性が座り込んで話していたのでうるさかった。部屋番号1332
お風呂は清潔でゆったりできて良かったが、マスクなしでグループで大声て話している人たちがいて、コロナのことを考えると、ホテル側から注意してほしかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月15日 15:06:11

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊ならびにご投稿いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からこのようなご指摘をいただいたことは、恥ずべき事であると同時に、深く反省し真摯に受け止めております。今一度、スタッフ一同お客様へ居心地の良い環境をご提供すべく、一人一人心を込めて応対してまいります。
また客室のモーター音に関しましては、すぐに確認をさせて頂きます。
僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル「眺望あり」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 19:34:28

夫が喫煙者なので喫煙可の部屋にしましたが、やっぱり後悔しました。二人で泊まるときは禁煙の部屋にするべきでした。また、部屋着が生乾き臭がひどくてすぐに取り替えて頂いたのですが、それでも少し匂いがして気持ち悪かったです。他のアパホテルには何回か泊っているので、すごく残念です。部屋やレストランからの展望は素晴らしく、横浜の夜景を堪能できてよかったです。また、大浴場は広くて露天風呂は風も入って来て最高でした。シティホテルの中では一番ではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月15日 14:51:29

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂いたご意見を清掃すタッフと共有し、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。
フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【■喫煙可■ツイン「眺望あり」】

風呂5

sakierikeiさんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

sakierikeiさん [60代/男性] 2020年10月12日 21:04:43

2020/10/10に宿泊しました。開業して約1年であり、とても綺麗な部屋でした。勿論掃除も行き届いていました。アメニティの質が高いのも嬉しいです。大きな温泉があり、ゆったり出来ました。コンビニがホテル内にあるのは便利です。部屋からの眺望も良かったです。スタッフの対応もテキパキし、好感が持てました。赤レンガ倉庫までは徒歩で行けますし、馬車道駅が近いのも便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月15日 11:40:45

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。文面からではございますが快適にお過ごしいただけたことがうかがえ、誠に嬉しい限りでございます。

当館は馬車道駅から徒歩3分の好立地でございます。お客様の仰るように赤レンガ倉庫や周辺の観光施設までも徒歩圏内でございますので多くのお客様にご好評をいただいております。また、当館にはレストランやファミリーマートがございますのでお足元の悪い中でも外に出ることなくお寛ぎいただけるかと思います。 

また、お部屋からの景色をお褒めいただき大変光栄なことでございます。
お客様にご予約いただいた「ベイブリッジ側」は大さん橋に停泊している豪華客船やハーバービューがご覧いただけるため大変ご好評いただいております。
またご利用いただける機会がございましたら、観覧車やランドマークタワーなどの煌びやかな夜景が望める「みなとみらい側」の眺望も人気でございますのでお試しくださいませ。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】□■高層階指定■□部屋タイプで選べる眺望☆2019年9月20日開業!
ご利用のお部屋
【□禁煙室□「高層階」ツイン「ベイブリッジ側」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月12日 14:30:06

係員の対応も良く、設備も充実しており大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月14日 09:16:20

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めの言葉を賜ることができ、我々一同大変嬉しく思います。
設備に関しても当館には自慢の準天然温泉である「玄要の湯」がある他、コンビニエンスストアが2店舗入っており、外出が不要であるためご足労を掛けず館内でお過ごしいただけます。

今後ともお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 中山

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル「眺望なし」】

風呂5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月12日 07:08:55

フロントの対応が充分でない
ツインでの予約なのにカードは1枚の発行と勘違いした
教育が出来てない

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月14日 08:52:50

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応において十分にお客様にご説明できず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様に平等に同じご案内が出来るよう、スタッフからのお客様への案内を徹底をし、これ以上のご不便をお掛けしない様サービスの向上に努めて参ります。

これに懲りず、お客様からのご寵愛を賜ることが出来ましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 中山

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆素泊まり】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□「高層階」ツイン「みなとみらい側」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 19:11:27

朝食が驚く程貧弱でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月11日 18:46:27

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中お時間をいただき、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、当館のご朝食に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見はすべて共有し今後の参考とさせていただきます。

僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル「眺望あり」】

風呂5

投稿者さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 00:00:14

ディナー、朝食ともに大満足でした。
みなとみらいの夜景を堪能できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月10日 21:08:27

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが快適にお過ごしいただけたことがうかがえ、誠に嬉しい限りでございます。これに満足せず、お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう日々努めて参ります。

レストランから、みなとみらいの夜景を堪能していただけたようで大変光栄なことでございます。
お部屋からもお楽しみいただけるプランもございますのでぜひまたご利用していただく機会ございましたら眺望ありのプランでご予約をお待ちしております。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともにお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 中島

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付】2019年9月20日開業!宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室□トリプル「眺望なし」】

風呂5

ゆこっち0724さんの アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) のクチコミ

ゆこっち0724さん [40代/女性] 2020年10月09日 17:17:39

何回か利用しています。眺望なしで予約しましたが、後からチェックインした方には空いてるから変えますね。と言っていましたが
私には言ってもらえませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
アパホテル&リゾート<横浜ベイタワー>(2019年9月20日開業) 2020年10月09日 18:58:44

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館ではホテルの都合により無償でアップグレードをさせていただく場合がございます。ご予約いただいているお部屋タイプや泊数により、空室状況が異なりますので、順番通りのご案内とは限りませんので、ご理解いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 蓬田

ご利用の宿泊プラン
【開業1周年記念☆朝食バイキング付】宿泊者無料大浴場・露天風呂☆馬車道駅から徒歩約3分!※室数限定
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル「眺望なし」】

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