この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

初めてのご利用なのにも関わらず、バスルーム生乾きの臭いでご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この事は清掃スタッフに共有し、客室清掃のクオリティ向上に繋げられるよう、日々精進して参ります。
尚、ルームキーはご登録いただいている大人人数様分のみ発行されます。もし、ご希望でございましたら、フロントスタッフまでお申し付けいただければ、追加発行しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

次回ご利用いただける際には、前回の宿泊を超える感動をお客様にご提供できる様、サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。チェックイン開始の時間帯は連日大変混雑する傾向がございます。公式サイトにて混雑状況グラフを毎日掲載しておりますのでご参考にしていただき、混雑緩和にご協力をいただけますと幸いでございます。
また、混雑緩和の対策としてチェックインは代表者1名でのお手続きをお願いしておりますのでご協力いただけますと大変嬉しく存じます。


この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの眺望に関しましてお褒めいただきまして誠に嬉しい限りでございます。
「みなとみらい側」でございますと、ランドマークタワーや観覧車などの煌びやかな景色がお楽しみ頂けると多くのお客様からもご好評をいただいております。

しかしながら、チェックアウトの際のエレベーターに関しましてご不便をお掛けいたしましたこと誠に心苦しい限りでございます。
当館は低層高層合わせて14台のエレベーターをご用意しておりますが、チェックアウト時は非常に混雑する傾向がございます。混雑緩和にご協力いただけますと幸いでございます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　中島

この度はアポホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館はチェックイン終了後、混雑緩和のため3階宴会場利用に地域共通クーポン発券カウンターを設置しております。
チェックインの際にお立ち寄りいただくようご案内し、
お越し頂いたお客様に地域共通クーポンをお配りしておりますので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、僭越ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

アパホテルは新都市型ホテルでございまして、その他ホテルに比べましても二酸化炭素の排出量の削減や、節水できる独自の卵型浴槽の導入を行っております。コンパクトな造りの為、ご不便をお掛けしたかとは思いますが、環境を配慮した造りとなっておりますのでご理解いただけましたら幸いでございます。

当館の立地に関しましても、横浜の観光名所にはほとんど徒歩でアクセスいただける好立地にございます。

しかしながら、ご案内に関しましてお時間をお取りしてしまい申し訳ございませんでした。
土日祝日といった繁忙日ですと、駐車場やチェックインのご案内は大変混み合う傾向にございます。また、別会場での地域共通クーポンのお渡しに関しましても、ご足労をおかけし大変申し訳ごないのですが、混雑緩和の為に行っている処置でございますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。

お客様のご意見をもとにより良いサービスがご提供できる様、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用いただきありがとうございます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。

またお部屋の窓の清掃不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
このような事が再発しないよう、清掃スタッフとも共有し、フロントスタッフでもチェックを強化し、今後の改善に努めます。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用いただきありがとうございます。

お客様が仰りますように、チェックインにおきましては、混雑するお時間帯があり、大変お時間がかかる場合がございます。ですので、当館におきましては、あらかじめ公式ホームページにチェックイン混雑予想グラフの掲示をしておりますので、ご宿泊の際は是非ご参考くださいませ。

数多くのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にお選び頂けるホテルの１つとなれますよう邁進してまいります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　見留

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にお寛ぎいただけまして、スタッフ一同大変光栄でございます。

当館の大浴場「玄要の湯」は「やさしく包み込む」という意味がございます。
露天風呂やマイクロバブル湯など6種類のご用意がございまして、多くのお客様にもご好評をいただいております。

この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　見留

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

エレベーターに関しましては、チェックアウトのお時間帯はかなり混み合いますので、余裕をもってお乗り頂けると大変助かります。しかしお客様からいただいた貴重なご意見をもとに今後の改善に努めさせて頂ければと思います。

朝食は80種類以上の和洋食をご用意しておりまして、窓側のお席でお召し上がりいただくとみなとみらいの景色をご堪能いただきながらお食事が頂けます。
この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様のご予約ですと外の見えるお部屋は確約されておりますが、みなとみらいやベイブリッジなど景色が確約されたご予約ではございません。
景色を確約できるプランもございますので、ぜひご利用頂ければと思います。

この度はお忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見とご投稿をくださり、重ねて感謝申し上げます。

多くのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
チェックインに関しましては、混雑するお時間帯もございますので、アパホテル公式ホームページにてチェックイン混雑予想グラフを掲載しておりますので、是非ご参考にしていただけると幸いでございます。
アパホテルにおきましては、環境面に配慮致しまして、LEDライトを採用させて頂いております。大変お手数ですが、ベッドボードの調光ライトで調節をお願い致します。

ですが、ご宿泊に際しましてお客様にご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございません。
清掃に関しましては、今一度清掃スタッフにも共有させていただき、再発防止に努めさせて頂きます。
また、エレベーターに関しましては、距離を保っていただくことを掲示しておりますが、チェックアウトのお時間帯はかなり混み合いますので、余裕をもってお乗り頂けると大変助かります。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び誠にありがとうございます。僭越ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　見留

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館にはお客様のおっしゃる通り4階にコンビニがございます。
コンビニの他にもレストランやお土産ショップなどもございますので是非ご利用下さいませ。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに
またご利用いただける機会がございますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館からの夜景を堪能いただけたことが文面から伺えて大変嬉しく思います。
当館は部屋の位置によって見える景色が異なりますので、ぜひ次回ご利用の機会がございましたら異なった眺望もお試しくださいませ。

当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠に嬉しい限りでございます。疲労回復の効果があると多くのお客様からご好評をいただいておりますので、
お客様にも同様にご満足いただけたことが嬉しく存じます。
個性豊かな6種類の湯が身体を包み込み、ご滞在中に少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

エレベーターによる移動でご不便をお掛け致しました。
チェックイン混雑の際やチェックアウト時間などで一時的に混みあってしまうこともございます。
今後のスムーズな運営のため今後の改善に努めさせて頂ければと思います。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館からはお部屋の位置にもよりますが、
様々な横浜らしい景色を堪能いただけるようになっております。
次回ご利用の際には、違う眺望のお部屋タイプへのご宿泊をぜひご検討くださいませ。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、僭越ながら、お客様のまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃に関しましてご指摘をいただきありがとうございます。
また騒音にてご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を清掃スタッフとも共有し、必ず今後の改善に努めます。

ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
今後もお客様に、ご満足頂けるような環境づくりに努めて参ります。
またご朝食ですがご不便をお掛け致しました。
混雑日には別に会場を設ける等の対応を行っております。
お時間を取らせてしまい申し訳ございません。
またお待ちいただきましてありがとうございます。

今後の対応改善に努めさせていただきます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともに、僭越ながら、お客様のまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際にスタッフからの説明が不足していましたこと、大変申し訳ございません。
今後チェックインがより分かりやすくなるよう、対応を改善させていただきます。
またGOTOクーポンの受け取りですが、チェックインの混雑緩和の為別でカウンターを設けております。お手数おかけしてしまい申し訳ございません。

ご貴重なご意見を元に、これからも私共スタッフ一同サービス向上に尽力し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んでまいります。僭越ながら、またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　柿本

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今一度感謝申し上げさせていただくとともにお客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松井

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館からはお部屋タイプによりますがみなとみらいや、観覧車、赤レンガやベイブリッジなどが見えるお部屋もご準備しておりますので、お部屋からの景色も楽しんでいただけるのではないかと思います。

また当館には大浴場もございまして、当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評をいただいております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本