この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

景色に関しましては、高層階ならではの横浜の景色が堪能できましたようで幸いでございます。

隣のお部屋の声が聞こえましたようで、お寛ぎ頂く場所で、大変申し訳ございません。
巡回をこちらでも徹底させて頂きます。

テレビは50インチの大型のものを設置しております。ベッドの上から見て頂くことを想定し配置しております。また、大浴場の混雑状況なども大体ではございますが、表示させて頂いておりますので今後ともぜひ活用くださいませ。お客様にもご満足いただけましたようで幸いでございます。

トイレの便座に関しまして、冷たい思いをさせてしまい申し訳ございません。

朝食に関しましては、レストランスタッフへのお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。

当館エクスプレスチェックアウトBOXを導入しております。お客様のチェックアウトがスムーズに行えましたようで嬉しく思います。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の大浴場は宿泊者様専用でございまして、営業時間は15時から深夜2時、朝は6時から10時でございます。営業時間内でございましたら、何度でもご利用いただけます。お客様が仰いますように、客室のテレビで大浴場の混雑状況を確認いただけます。
客室は高機能をコンセプトに、あえてコンパクトに客室を設計しております。清掃に対してのお声は清掃スタッフに伝えさせていただき、今後とも快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう致します。
ご朝食は多くのお客様よりご好評いただいておりますので、ご満足いただけまして嬉しく思います。
喫煙場所は喫煙室内と3階バルコニーの喫煙所のみでございます。ご不便お掛け致しますがご了承くださいませ。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は横浜のみなとみらい地区中心部に位置しておりまして、みなとみらい線馬車道駅の4番出口から徒歩3分で到着する距離にございます。
アクセスに関しまして便利とのお言葉をお客様から賜ることができ光栄でございます。

また、様々なご意見のご投稿ありがとうございました。疑問を抱かれた部分に関しましてはすぐに対応できるものは、ご意見の反映に精進し、すぐの対応が難しいものに関しましては今後の運営の参考にさせて頂きます。

お客様には全体を通しての評価を高くいただきましたので、またご利用いただける際には前回の宿泊よりも有意義な宿泊であったと感じて頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お客様がご滞在いただきました、高層階みなとみらい側のお部屋からご覧いただける景色は多くのお客様にご好評いただいております。
お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館はみなとみらい側以外にも、ベイブリッジ側のお部屋もご用意しております。次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。
朝食のレストランのお水については、お客様のご意見を今後営業していくにあたって参考にさせていただきます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見賜り光栄でございます。
ご宿泊のお客様の安心・安全をお守りする為、当ホテルではカードキーによるセキュリティを導入しており、防火・防災訓練も日々積極的に行っております。

空調に関してはナノイー搭載のエアコンを全室設置しておりますが、環境配慮を踏まえ冷暖房の切り替えについては季節により一括管理となっております。各客室については断熱・密閉構造になっており少しの暖房運転で温まる為、お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

これらからもお選び頂けるホテルを目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　勝谷

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたようで幸いでございます。
当館はみなとみらい線の馬車道駅が最寄り駅でございまして、駅から徒歩3分ほどでございます。
35階建てのホテルでございます。眺望のあるお部屋でございますと、みなとみらいの景色がお楽しみいただけます。
客室はコンパクトな作りでございますが、大浴場をご用意しております。お寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
当館周辺にはみなとみらいの人気観光スポットが多数ございます。近隣にお越しの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

当館は横浜の中心部に位置していることから、横浜の有名な夜景等を一度に眺望いただける魅力がございます。お客様には横浜の景色をお楽しみいただけましたようで幸いでございました。

また、当館のベッドにはアパホテル独自のクラウドフィットを設置させて頂いております。雲の上で寝ているような感覚を再現しておりまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。
お部屋の中で一番長い時間を過ごされることを考えベットの幅は140センチでございます。お寛ぎ頂けましたでしょうか。

しかしながら、4階の廊下の埃につきまして心苦しいご意見を頂いてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
定期的な館内点検を行い、今後そのようなご意見を頂くことの無いよう再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度は〈アパホテル&リゾート横浜ベイタワー〉へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館から見える景色にご満足頂き大変嬉しく思います。ランドマークタワー側ではランドマークタワー、よこはまコスモワールドが見えますので日中の景色もさることながら、日没後も明るく照らされたランドマークタワーやコスモワールドの観覧車などをご堪能頂けたかと思います。
みなとみらい線・馬車道駅には徒歩3分ほどの距離でございます。
お客様の仰るとおり、みなとみらいには約10分ほどで、山下公園にも馬車道駅から電車に乗っていただければ2駅でございますのですぐ着いたかと思います。
みなとみらい側、ベイブリッジ側、シティ側とございますので、各眺望のお部屋も是非ご宿泊頂き、お気に入りの眺望を見つけてみてください。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高松

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お客様の仰います通り、当館は9月20日にオープンしたばかりの新築ホテルでございます。
客室清掃やお客様対応等、文面からではございますがご満足いただけましたようで幸いでございました。

また、当館はみなとみらい線馬車道駅の4番出口から徒歩3分で到着する距離にございます。横浜の中心部に位置していることから、観光名所にアクセスしやすいのが当館の魅力の一つでもございます。

また、大浴場へのご意見もありがとうございます。すぐには改善できる問題ではございませんがご意見を取り入れ設置が出来る様、参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

直営レストランであります「ラ・ベランダ」は和洋バイキング形式の朝食で種類も豊富であることから、多くのお客様から好評のお言葉を頂いております。
お客様からも同様にお褒めのお言葉を頂け光栄でございます。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
「このホテルを選んで良かった」とのお言葉が我々の励みでございます。
またお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当館はアパホテルの中でもリゾートイメージを掲げておりまして、お客様に都心でのリゾート感覚をご提供できるようお客様をお迎えするのにふさわしい造りになっております。お褒めいただき大変光栄でございます。

冬季に関してはヒートショックが発生する危険性もあることから、脱衣所の空調調節については冷え過ぎない様な設定を行っております。週末にて混雑した時間帯が継続したことで、熱気がこもってしまい、せっかくご入浴をお楽しみ頂いたにも関わらず、上がり際にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
定期巡回をより細やかに行うなど、1人でも多くのお客様が快適にお過ごし頂ける様な環境づくりを心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きありがとうございます。

当館のお部屋に設置されているテレビからは、周辺観光情報や館内施設情報が確認できますので、ご活用いただければと思います。
また大浴場もお客様からご好評いただいており、疲れが取れるような天然温泉でございます。

当館からの夜景はお部屋によって見える景色も変わって参りますので、ぜひ次回ご利用の機会がございましたら、異なった景色もお楽しみくださいませ。
この度はお褒めの言葉を寄せていただきありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当ホテルは部屋の広さよりも快適さを重視しておりますので快適にお過ごしいただけたことと存じます。ホテル館内にはお客様が仰るように24時間営業のコンビニもあるため外に出ることなくお過ごしいただけます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　荻原

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、横浜周辺の観光地にアクセスしやすく、みなとみらい線馬車道駅から徒歩3分という好立地はお客様にご好評いただいております。
大浴場の「玄要の湯」は多くのお客様から日頃の疲れがとれると好評いただいておりますので次回宿泊時にはぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　濱田

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お客様の仰る通り、当館はコンパクトな造りとなっておりますが、必要なものは常備されており無駄のない造りになっております。
また、ベットの近くには電気のスイッチがすべて集約されており、使い勝手が良いとお客様から高評価の声も頂いております。
チェックインに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にはスタッフがご案内させて頂いておりますが、手が行き届いていない部分がありご迷惑をお掛けしてしまいました。スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
エレベーターのご利用方法に関しましても、至らない点がありまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフの更なるサービスの向上に努めて参ります。
また、この度は朝食会場をご利用いただき、誠にありがとうございました。
料理だけではなく、スタッフの対応も褒めていただけるようにサービス面に重きを置き、改善を目指します。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　福島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

モニタープランにてのご予約で、お忙しいのにも関わらずご意見のご投稿重ねて御礼申し上げます。

客室内の浴室扉についてなのですが、半透明の為ご不快な思いをされるお客様もいらっしゃいます。しかしながら、目の届かない浴室で万が一のことがあった際の安全上の理由で、半透明にさせていただいております。ご了承くださいませ。

また、ベッドへお上がりになられる際踏み台があると便利のとお言葉は今後の客室貸し出し品の参考にさせていただきます。また、当館には高さのないベッドをご用意させていただいているバリアフリーツインルームという客室もございますので、またご来館いただける際には、参考にしていただければと思います。

朝食に関してのご意見もありがとうございます。お子様がいらっしゃるお客様への配慮ができるよう、我々も改善に努めてまいります。

数々な貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
またお近くへお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

トイレに関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に頂いたご意見を参考にさせて頂きまして今後改善して参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様が仰います通り、当館は自動チェックイン機を導入しており、お客様ご自身で操作して頂いております。しかし、お客様に分かりやすくチェックインして頂けるよう、案内スタッフが常駐しておりますので、ご安心くださいませ。
今後も、機械でのチェックインではございますが、お客様に寄り添いご不明点がないよう、スタッフ一同努めて参りますので、是非次回もご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では合計18台の自動チェックイン機で皆様をご案内致します。フロントスタッフでチェックインのサポートをさせていただいておりますが、分かりにくかったとの事で申し訳ございません。よりスムーズで分かりやすくご案内できるよう精進して参ります。
大変恐れ入りますが、当館の大浴場にはサウナはございません。しかしながら、お客様のご意見は今後のホテル運営・開発のご参考とさせていただきます。
客室は通常のアパホテル同様コンパクトなつくりでございます。ゆっくりとお部屋でおやすみしていただくためにも、なるべく横になりながら手の届く範囲にスイッチ等を設置させていただいております。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして大変光栄でございます。
当館の最寄り駅はみなとみらい線馬車道駅でございまして、4
番万国橋出口から徒歩3分ほどでございます。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。客室の広さは通常のアパホテルと同様にコンパクトな設計でお部屋を構成しております。ゆっくりとお部屋でおやすみしていただくためにも、なるべく横になりながら手の届く範囲にスイッチ等を設置させていただいております。
ご料金は需要により日々変動しております。今後ともお客様にご満足いただけるような料金設定ができるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館からは横浜らしい景色を臨んでいただけるほか、横浜にちなんだメニューを含んだ朝食バイキングなど、横浜らしい魅力満載ですので、それぞれ堪能していただけたようでうれしく思います。

しかしながら、お部屋の空調に関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館は全館一括管理でございまして、お部屋毎に冷暖房の変更をすることができません。
在庫に限りはございますが、毛布及びサーキュレータのお貸出しをしております。
ご入用の際はフロントにご連絡お願い致します。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　池上